ネット通販や業務取引で「届いた商品が違った」「サイズが合わなかった」という経験は誰にでもあります。そんなとき、感情的にならず冷静に伝えることが、スムーズな交換対応への第一歩です。本記事では、不良品やサイズ違いの商品を交換希望する際のビジ...

ビジネスの現場でよく見かける「簡単ではございますが」という言葉。送別の挨拶メールやお礼のメッセージ、スピーチの締めくくりなど、幅広く使われる表現ですよね。一見すると便利な丁寧語ですが、実は使い方を誤ると「軽すぎる」「失礼」と思われてしま...

ビジネスメールで「宛先漏れのため再送します」と送った経験、ありますよね。慌てて再送したものの、「この言い方でいいのかな？」「失礼に聞こえないかな？」と不安になる人は多いです。特に社外相手への連絡では、ほんの一言の違いで印象が大きく変わり...

送信ボタンを押したあとに「しまった、伝え忘れた！」と気づくことは、誰にでもあるものです。そんなとき、追ってメールを送るのは失礼なのではと迷う方も多いでしょう。しかし実際には、内容を正確に伝えることこそがビジネスマナーです。本記事では、ビ...

ビジネスメールで「行ってらしてください」と書くのは正しいのか、不安に感じたことはありませんか？一見、丁寧に聞こえるこの表現ですが、実は使い方を誤ると違和感を与えてしまうケースがあります。この記事では、「行ってらしてください」「お気をつけ...

出張や研修、団体旅行で宿泊したあと、「ホテルのスタッフの方にきちんとお礼を伝えたい」と思っても、いざ書こうとすると「どんな言葉が正しいのか」「形式的になりすぎないか」迷う人も多いですよね。しかし、ホテルスタッフへのお礼は単なるマナーでは...

しばらく連絡を取っていない相手にメールを送るとき、「久しぶりに連絡しても大丈夫かな」「失礼に思われないだろうか」と不安になる人は多いですよね。特にビジネスの場では、関係が途絶えていた期間が長いほど、言葉選びや書き出しが印象を左右します。...

ビジネスメールや報告書を書くとき、話題を切り替えるために「さて」を使ったことがある方も多いのではないでしょうか。しかし、「さて」という言葉は便利である反面、使い方によっては「軽い」「失礼」と感じられることもあります。特に目上の相手や取引...

仕事をしていると、誰にでも「うっかり確認不足でミスをしてしまう」ことがあります。そんなとき、多くの人が使うのが「確認不足で申し訳ございません」という言葉です。しかし、実はこのフレーズ、使い方を間違えると“責任逃れ”や“軽い謝罪”と捉えられて...

メールを送信したあとに「しまった、CCを入れ忘れた…」と気づく瞬間。誰もが一度は経験したことがあるのではないでしょうか。社内の連絡ならまだしも、社外の取引先への連絡でCC漏れが起きると、信頼低下や情報共有の遅延につながりかねません。この記事で...