営業や接客の現場で「このお客様、担当者にトスアップしておいて」と言われて、なんとなく意味はわかるけれど、具体的に何をどこまで伝えればいいのか迷ったことはありませんか。トスアップは、ただ相手を別の担当者に紹介することではありません。お客様...

メールを開いた瞬間に「現在のネットワーク設定ではコンテンツをプライバシーを保護した形で読み込むことができません」と表示されると、かなり不安になりますよね。取引先から届いた見積書メール、予約確認メール、ECサイトの注文メールなどで画像やボタ...

メールの返信文を書いていて、「ご配慮いただきありがとうございます」で合っているのか、少しだけ手が止まることがあります。相手が日程を調整してくれたとき、事情を汲んでくれたとき、こちらの都合に合わせてくれたとき。ありがたい気持ちはあるのに、...

スマホで調べものをしている途中に「このサイトにアクセスできません」と出ると、地味に焦りますよね。電車の乗り換え前に予約ページを開きたい、仕事の提出前に管理画面へ入らないといけない、決済画面で止まったまま戻れない。こういう場面で急に表示さ...

「急遽、予定を変更します」「急遽、欠席します」「急遽、対応をお願いします」。仕事では毎日のように使う言葉ですが、メールやチャットでそのまま書くと、少し雑に見えたり、相手に負担を押しつけているように見えたりすることがあります。 特に、取引先...

「人通りはあるのに店に入ってもらえない」「SNSを頑張っているのに売上につながらない」。小売店を運営していると、そんな悩みを抱えるタイミングがありますよね。 ロロメディア編集部でも店舗系クライアントの集客支援をしていると、広告費を増やす前に...

「気づきました」と書いたあとに、少し幼いかも、報告書っぽくないかも、と手が止まることはありませんか。上司へのメール、議事録、改善提案書、クライアントへの報告文では、「気づく」をそのまま使うと、感覚的で少し軽く見えることがあります。 たとえ...

「ある程度進んでいます」「ある程度対応しました」「ある程度効果が出ています」。仕事でつい使ってしまう表現ですが、報告書や会議でそのまま出すと、相手によっては「どのくらい？」「判断できない」「責任をぼかしている？」と受け取られることがあり...

パソコンで急いでメールを返信しようとした瞬間、「IMEが無効です」と表示されて日本語入力ができなくなり、焦った経験はありませんか。 ローマ字は打てるのに変換できない、半角英数字しか入力できない、再起動しても直らない。そんな状態になると仕事も...

インスタのDMを開いたとき、相手の名前の下に「ビジネスチャット」と表示されていて、「これって普通のDMと何が違うの？」と止まったことはありませんか。特に、芸能人やお店、インフルエンサー、知らない相手にメッセージを送ったあとにこの表示が出ると...