取引先からお菓子をいただいた。上司から誕生日の品をもらった。社長から思いがけず贈り物を受け取った。うれしい反面、メール画面を開いた瞬間に「どこまで丁寧に書けばいいんだろう」「お返しは必要？」「社外からのプレゼントって受け取って大丈夫？」...

「アウトカムを意識しましょう」と会議で言われたものの、正直ピンとこない。そんな場面、ありませんか。資料にはKPI、OKR、アウトプット、アウトカムが並び、聞いている側は「結局、何を見れば成果なの？」と止まってしまう。提出前の目標シートで言葉だ...

約束の時間になっても相手が来ない。オンライン会議の画面を開いたまま5分、10分、15分と過ぎていく。こちらは資料を準備して、上司の予定まで押さえているのに、相手から連絡がない。怒りたい気持ちも出ますが、取引先や顧客相手だと強く言いにくいですよ...

リンクをクリックしたのにページが開かず、画面の左下やアドレス欄に「javascript:void(0)」と出る。仕事中に管理画面へ入ろうとした時、予約サイトのボタンを押した時、社内システムの申請ボタンが反応しない時にこれが出ると、かなり焦りますよね。 結論...

Slackで退職者や外部パートナーを削除しようとして、「削除ボタンが見つからない」「スマホから操作できない」「チャンネルから外したのに、まだワークスペースに残っている」と止まったことはありませんか。 特に月末の退職処理、業務委託メンバーの契約...

朝起きたら体調が悪い。でも休むほどではない。「病院に寄ってから出社したい」と思った時、地味に困るのが上司への連絡文です。 「病院に行ってから出社します」だけでいいのか。「何科に行くか」まで書くべきなのか。「遅刻扱いになりますか」と聞いてい...

「ご理解いただけますと幸いです」と書いたあとに、「これ、上から目線に見えないかな」と手が止まることがあります。納期遅延、在庫切れ、仕様変更、返金できない案内、クレーム対応。相手に不便をかけている場面ほど、この一文を入れてよいのか迷います...

「ちょっとメモしておこう」と思ってGoogle Keepを開いたつもりが、気づけば社内のURL、顧客名、会議メモ、パスワード候補まで全部入っていた。そんな経験、ありませんか。 Google Keepは便利です。スマホでもPCでもすぐ開けるし、同期も速い。だからこそ...

仕事のチャットを送ったのに、既読のまま返ってこない。メールで確認依頼をしたのに、締切直前まで反応がない。こちらは次の作業に進めず、画面を何度も見てしまう。あの時間、地味にきついですよね。 返信を意図的にしない人は、単に「忙しい人」では済ま...

職場で、ある日から必要最低限しか話さなくなる人がいます。挨拶はする。業務連絡もする。けれど、雑談はしないし、自分から相談もしない。会議でも発言が短くなり、前なら笑って返していた一言にも、今は「承知しました」だけで終わる。 こういう変化が起...