職場で「安心して意見を言える雰囲気」があると、チームの生産性や人間関係がぐっと良くなりますよね。そのカギとなるのが心理的安全性です。この記事では、心理的安全性の作り方を4つのステップに整理し、職場・看護・家庭などさまざまな場面で活かせる実...

営業や面接で「ロープレ（ロールプレイング）」をやりましょうと言われた経験はありませんか。最初は少し気恥ずかしかったり、意味があるのか疑問に思うこともあるでしょう。でも、実際にはロープレを上手く活用できる人ほど成果を上げやすいのです。この...

業務の流れや手順を整理する時に便利なフローチャートですが、「わかりにくい」「情報が詰め込みすぎて読みにくい」と感じた経験はありませんか。実は、見やすいフローチャートには共通するデザインのコツがあります。本記事では、エクセルやパワーポイン...

仕事を効率よく進めるうえで「マニュアル」は欠かせない存在です。しかし、同じ内容でも「わかりやすいマニュアル」と「読みにくいマニュアル」では業務効率に大きな差が出てしまいます。この記事では、マニュアル作りが上手い人に共通する工夫を具体的に...

「リーダー」という言葉はシンプルで分かりやすい一方、ビジネスの現場では状況によってもっと適切な言い換えや肩書きが必要になることがあります。たとえば就活の自己PRでは「リーダー」と書くより「調整役」「責任者」と表現した方が説得力を増す場合が...

毎日の業務を振り返り、上司やチームと情報を共有するために欠かせないのが日報です。しかし「何を書けばいいのか分からない」「新人研修で求められるけれど書き方に自信がない」という声は多いものです。この記事では新人からベテランまで使える日報の書...

社会人生活では、スキルや実績だけでなく「言葉遣い」が評価に直結することが多いです。上司や取引先、同僚とのやり取りで、たった一言の使い方が信頼感を生んだり、不快感を与えたりしますよね。この記事では、職場での言葉遣いマナーを会議・メール・電...

ビジネスの現場では、業務フローをわかりやすく可視化することが求められます。そこで役立つのがフローチャートツールです。ExcelやGoogleスプレッドシートといった身近なソフトから、Officeや無料のブラウザツールまで多彩な選択肢があります。本記事では...

業務の流れやシステムの仕組みを整理するときに欠かせないのが「フローチャート」です。中でも重要なのが、矢印や四角形、ひし形などの記号を正しく理解して使うこと。記号の意味を誤解すると、相手に伝わらないどころか誤った判断につながることもありま...

日々の仕事やお客様とのやり取りの中で、「接遇」という言葉を耳にする方も多いのではないでしょうか。なんとなく「接客マナー」に近いイメージを持たれるかもしれませんが、実は接遇はそれ以上に広く、相手に安心感や信頼を与えるための考え方や行動を指...