「さっき電話したけど、出なかったね」
「電話かけたらプープーって鳴って繋がらなかったんだけど」
こうした言葉を取引先や同僚から言われた経験はありませんか？特に業務でiPhoneを使っている場合、こうした“電話が繋がらない”トラブルは、信頼関係やビジネスチャンスに直結する大きなリスクです。
本記事では、「iPhoneで電話が繋がらないと言われる」という状況の背景にある原因を丁寧に解説し、それぞれのケースに応じた対処法を紹介します。「着信拒否していないのに通じない」「特定の相手だけ電話できない」「すぐ“通話できませんでした”と出る」など、実際によくある通話トラブルを取り上げながら、初心者でも迷わず対策できるよう設定方法まで具体的に説明します。
相手に「電話が繋がらない」と言われるのはどんな状況か
まず押さえておきたいのは、「電話が繋がらない」と言っても状況はひとつではないという点です。症状によって原因や対処法が異なります。以下は代表的なパターンです。
- 相手が発信しても、すぐに「通話できませんでした」と表示される
- コール音が鳴らず、すぐに切れる（プープーと鳴る）
- iPhoneが鳴っていないのに不在着信だけ残る
- 特定の相手からの電話だけが繋がらない
- 着信拒否していないのに、着信がブロックされているように見える
これらのトラブルのほとんどは、端末の設定ミス・通信状態の不具合・OSの仕様変更・キャリアの制限など、いくつかの要因が複合的に絡んでいます。機種の不具合というよりは、「設定を見直せば解決できる」問題が多くを占めています。
「通話できませんでした すぐ」と表示される原因と対策
iPhoneで電話をかけた直後に「通話できませんでした」と表示される場合、その主な原因は電波やキャリア側の通信エラー、あるいは相手の端末状況に起因します。ただし、それだけで片付けるのは早計で、iOS側の設定やネットワークの切替タイミングによっても発生します。
たとえば、以下のような状況が考えられます。
- 4G/5Gの切替時に一時的に接続が不安定になる
- モバイルデータ通信が制限されている（低速化・制限プラン）
- 機内モードが解除されていない、または不安定な状態
- キャリア設定が古いまま（iOS更新後に未適用）
解決策としては、まず一度機内モードをオンにして10秒ほど待ってからオフにすることで、通信がリセットされ改善するケースが多いです。また、設定＞モバイル通信＞音声通話とデータの項目で「VoLTE」や「5G」の設定を確認し、無理に高速回線を使用しない設定に変更すると安定することがあります。
また、「iOSのバージョンが古い」場合も、不具合の影響を受けやすいので、可能な限り最新版にしておくことも大切です。
着信拒否していないのに繋がらないのはなぜか
「着信拒否設定はしていないはずなのに、相手から電話がかからない」「相手側で『通話できませんでした』と表示される」といったトラブルの原因のひとつに、「iOSの自動ブロック機能」があります。
特に注意したいのが、「不明な発信者を消音」機能です。
これは、連絡先に登録されていない番号からの着信を無音化し、自動的に留守番電話や着信履歴に送るというもので、迷惑電話対策として便利ですが、業務で新規顧客やクライアントからの連絡を受ける際には、重大な連絡漏れにつながる可能性があります。
この機能がオンになっているか確認するには：
- 設定アプリを開く
- 電話を選択
- 「不明な発信者を消音」のスイッチを確認し、オフにする
また、iOSの集中モード（旧・おやすみモード）も要注意です。これが有効になっていると、指定の相手以外からの着信が通知されず、鳴らないまま通話が切れてしまいます。
集中モードはカスタマイズ可能で、以下の点を確認しましょう。
- 設定＞集中モード＞（該当モード）＞「許可された人」で電話の許可が限定されていないか
- 時間指定や自動起動が設定されていないか
これらをオフまたは見直すことで、「着信拒否していないのに通じない」問題はかなりの割合で解決します。
iPhoneが鳴らないまま不在着信が増えるケースとその対策
業務中にiPhoneが鳴らなかったのに、気づいたら「不在着信」が大量に残っている。これは多くのユーザーが経験している典型的な“通知のすれ違い”です。
この現象は以下のような原因で起きます。
- iPhoneがマナーモードになっている
- 着信音の音量がゼロになっている（意外と多い）
- Apple Watchに通知が飛び、iPhone側が鳴らない設定になっている
- 着信通知がバナー表示のみになっている
- サイレントスイッチがオンになっている（本体左側）
「音が鳴らない」場合、設定＞サウンドと触覚＞着信音と通知音の音量スライダーがゼロになっていないか確認してください。
また、Apple Watchと連携している場合、通知がiPhoneではなくWatch側でのみバイブになるよう設定されていることがあります。このときは、Watchを外している間に通知がスルーされてしまうこともあるため、Apple Watchアプリ側の通知設定も見直すとよいでしょう。
集中モードや通知のバナー表示だけになっていないかなども含め、鳴らない理由は「サウンド設定・通知設定・Apple Watch連携」の3点を軸にチェックするのが効果的です。
特定の相手だけ電話が繋がらないのはなぜか
「誰にでも電話できるのに、この人だけはかからない」
このようなケースでは、設定ミスや通信状態よりも、「連絡先情報の重複」や「意図しないブロック設定」が原因となっていることが多いです。
たとえば、同じ番号が複数の連絡先に登録されていたり、ハイフンあり・なしで別扱いされていたりすると、着信処理にエラーが発生することがあります。
確認すべきポイントは以下の通りです。
- 連絡先アプリを開き、該当番号を検索
- 重複登録がないかチェックし、不要なものを削除
- 設定＞電話＞着信拒否した連絡先 に当該番号がないか確認
また、キャリア側（docomo, au, SoftBankなど）の迷惑電話対策サービスが自動で番号をブロックしているケースもあります。この場合は、キャリアの専用アプリやサポートから確認・解除が必要です。
呼び出し音の代わりに「プープープー」が鳴る原因と対応策
電話をかけた瞬間に「プープープー」という機械音のような音がして、繋がらずに切れてしまう――これは「通話拒否」や「通話不能状態」のサインであることが多いです。
この音は、以下のような場合に発生します。
- 相手が電源を切っている
- 相手が通話中で、キャッチホンがない状態
- 相手の回線が混雑・不安定で接続できない
- 相手が明示的に着信拒否している
この場合、こちら側では対処のしようがないことがほとんどです。ただし、「その番号に間違って発信している」こともあるため、連絡先の誤登録や番号ミスがないか再確認してみると良いでしょう。
業務で発信リストを使って電話をかけている人は、数字の入力ミスやフォーマットの違い（+81の国番号付きなど）が影響している場合もあるので、念のため確認してみてください。
通話トラブルの対策として再起動・SIM確認も有効
通話に関する問題の中には、OSやキャリアとの通信に一時的な不整合が生じたことで起こるものもあります。そういった場合は、再起動やSIMの再挿入で一気に解決することがあります。
以下の手順を試してみてください。
- iPhoneを完全にシャットダウンし、数秒後に再起動
- SIMトレイを開け、SIMカードを抜き差しする
- 設定＞一般＞情報 を開いて、キャリア設定の更新が表示されていれば適用
これにより、回線接続の不具合や通話モジュールの誤作動がリセットされ、通話トラブルが解消されることがあります。
それでも解決しない場合は、キャリア側の通話制限やネットワーク障害の可能性があるため、docomo/au/SoftBankのカスタマーサポートに連絡を入れるのが確実です。
まとめ
iPhoneで「電話が繋がらないと言われる」現象には、意外にもさまざまな設定や環境が関係しています。自分では問題ないと思っていても、iOSの仕様変更や通知の設定ミス、集中モードや不明な発信者の消音機能などによって、重要な着信が無視されてしまっていることもあります。
特にビジネスの現場では、こうした小さなすれ違いが大きな信頼損失につながりかねません。今回ご紹介した通り、音量・通知・連絡先・ショートカット・キャリア設定などを順にチェックしていけば、原因の特定と解決は十分に可能です。
スマホは“通話”も含めて業務のインフラです。着信に気づけない、通話ができないといった問題は、早めに潰しておくことが、仕事のパフォーマンスを下げない秘訣です。
