Outlookの「いいね」機能とは？社内外での使い方・設定・取り消し方法まで解説

2025年6月22日

社内でのメール業務を効率化したいと考える中で、「Outlookのいいね機能」が注目されています。この機能は、短い返事を送る手間を省き、ワンクリックで意思表示を可能にする仕組みです。返信の手間を削減できることで、メールのラリーを減らし、チームのコミュニケーションをスピーディにするというメリットがあります。しかし、「社外には通じるのか？」「どこまで見えるのか？」「取り消しはできるのか？」など、導入後に疑問が多く寄せられるのも事実です。

本記事では、Outlookの「いいね」機能の基本的な仕組みから、使い方、設定、社内外での違い、注意点、取り消し方法まで、実際の業務に役立つ形で詳しく解説していきます。初心者にもわかりやすいよう、実例を交えて丁寧に説明していくので、これからOutlookのリアクション機能を業務に取り入れたい方にとって、参考になる情報が満載です。

Outlookの「いいね」機能とは何か？その仕組みと目的

Outlookの「いいね」機能は、Microsoft 365 環境で提供されているリアクション機能の一部です。2022年以降、OutlookのWeb版や一部デスクトップ版に段階的に導入されており、メール本文に対して「いいね」「ハート」「笑顔」「泣き顔」「拍手」など、5種類のリアクションで感情や意図を簡潔に伝えることができます。

これは「承知しました」や「確認しました」といった一言返信の代替として活用されることが多く、業務メールのやり取りを簡素化するために非常に有効です。たとえば、部内の定例報告メールに対し、返信をせずに「いいね」でリアクションを返すことで、受け手に「確認済み」の意志を伝えることができます。

また、受信者側だけでなく、送信者も誰がリアクションしたかを確認できるため、相手の反応を可視化するという効果もあります。個別のやり取りが煩雑になりがちなプロジェクトチームや、多忙な管理職との連絡でも「ひと目で伝わる」仕組みとして重宝されつつあります。

「いいね」はどんな相手にも使えるのか？社内と社外の違い

Outlookの「いいね」機能は、あくまでMicrosoft 365のテナント（組織）内での利用を前提とした機能設計になっています。つまり、自社のアカウント同士であれば問題なく表示・通知されますが、相手が社外（別ドメイン）だった場合には動作しないケースが多くなります。

たとえば、相手がGmailやYahoo!メールなどのWebメールサービスを使っていたり、別の企業ドメインでMicrosoft 365を運用していたりする場合、リアクション自体が相手に届かない、あるいは表示されないということがあります。Outlookでは、メールにリアクションを付けたとしても、その情報がHTMLメールの中に動的に埋め込まれる形となっており、それを受け取る側のメールサービスやビューアが非対応の場合には、何も反映されないのです。

また、セキュリティポリシーの観点から、社外の相手に対してメールの動的要素がブロックされることもあります。たとえば、会社の情報システム部門がHTMLメール内のスクリプトやアクティブな要素を排除する設定をしている場合、リアクション機能も削除されてしまう可能性があります。

そのため、社外とのやり取りでは「いいね」を意思表示の主手段にするのではなく、必要に応じて簡単な返信文を送るなど、従来の方法と併用することが望ましいです。

Outlookで「いいね」ボタンが表示されないときの原因と対応

Outlookで「いいね」ボタンが表示されないという現象には、いくつかの要因が考えられます。まず第一に確認すべきは、自分が利用しているOutlookのバージョンです。現在、リアクション機能が正式にサポートされているのは、以下の環境に限られています：

Outlook on the Web（https://outlook.office.com）
Microsoft 365のOutlook（最新バージョン）
Outlook for Mac（最新）

一方、Outlook 2016や2019などの旧バージョン、あるいはExchangeサーバーで接続されている企業内Outlookでは、リアクション機能が非対応であることもあります。また、アドインや拡張機能が干渉しているケースもあるため、一時的にアドインを無効にして表示状況を確認するのも一つの方法です。

さらに、管理者側で機能を制限している可能性もあります。Microsoft 365のテナント管理画面では、リアクション機能を有効・無効に切り替えられる設定が存在し、企業方針やセキュリティ要件によってこの機能が無効になっていることがあります。

これらの設定を確認し、適切にアップデートや権限の見直しを行えば、「いいね」ボタンが表示されるようになる可能性があります。どうしても表示されない場合は、Web版Outlookを利用することが最も確実な方法です。

いいねの取り消し方法と誤操作時の対処法

Outlookで「いいね」を誤って押してしまった場合でも、安心してください。リアクションは簡単に取り消すことが可能です。対象のメールを開き、再度リアクションアイコンをクリックすれば、リアクションが削除されます。

ただし、相手に送信されたリアクション通知（たとえば、通知メール）は取り消せません。そのため、誤解を避けるためには、相手に一言メッセージを添えて「リアクションを誤って付けたこと」を伝えると、より丁寧な対応になります。特に、上司やクライアントなど目上の相手に対しては、配慮のある行動が信頼感を高める一助にもなります。

Outlookのリアクションは誰に見えているのか？全員に通知される仕組みとは

Outlookで「いいね」などのリアクションを付けると、そのメールの送信者には必ず通知されます。ただし、CCに含まれる相手や、他の受信者がそのリアクションを見られるかどうかは、環境によって異なります。Microsoft 365環境内の社内メンバーであれば、基本的にリアクション一覧をメールスレッド上に表示できますが、社外メンバーや異なるテナント間ではこの機能が反映されないケースが多くなります。

たとえば、あるメールに複数人が「いいね」したとしても、それが全員に見えるのは同一組織内に限定される場合がほとんどです。メールの本文中に誰がリアクションしたかの名前が並ぶ場合もあれば、単にリアクションアイコンだけが表示されることもあります。

このような可視性の違いを理解した上で、リアクションを使うシチュエーションを選ぶことが大切です。「全員が見てくれているはず」と思っていても、実際には自分と送信者だけが見えていた、というズレが生じることもあります。