TikTokのブロック機能は、個人間のやりとりだけでなく、企業や自治体など業務アカウントの運用にも大きな影響を与えます。特定のユーザーをブロックすると、コメントやメッセージ、プロフィール閲覧が制限されますが、その影響範囲や相手側の見え方は意外と誤解されやすい部分です。本記事では、TikTokでブロックを行った際の具体的な変化、企業運用時の注意点、解除やリスト管理までを網羅的に解説します。
TikTokでブロックすると相手にはどう見えるか
ブロックは、相手の画面に即座に反映されますが、明確な「ブロックされました」という通知は送られません。
しかし、相手が行動した際に変化に気づく可能性があります。
主な変化
- あなたのプロフィールや動画が表示されなくなる
- コメントやメッセージ送信ができなくなる
- 検索結果に表示されない場合がある
たとえば企業アカウントが不適切コメント対策でブロックを行った場合、相手は「あれ？投稿が見られない」と感じ、結果的にブロックを察知することがあります。
ビジネス運用での注意点
顧客や取引先候補をブロックすると関係悪化につながるリスクがあります。ブロックを行う前に、ミュート機能やコメント制限など代替手段を検討しましょう。
TikTokでブロックする具体的な方法
企業アカウント運用担当者は、複数の方法でブロックが可能です。
スマホアプリからブロックする手順
- 相手のプロフィールを開く
- 右上の「…」メニューをタップ
- 「ブロック」を選択して確定
コメントやメッセージから直接ブロック
投稿や受信メッセージから直接、相手をブロックすることもできます。炎上対策やスパム対策で迅速な対応が必要な場合に有効です。
背景として、TikTokは近年スパムや荒らし行為の報告が増えており、ブロック手段のアクセスが容易になっています。
ブロックされた側の画面はどうなるか
ブロックされたユーザーは、次のような制限を受けます。
- プロフィール閲覧不可
- 投稿やストーリーが非表示
- コメントやDM送信不可
企業アカウントの場合、ブロックされたユーザーが「サービスの情報が見られない」とクレーム化する可能性があります。そのため、顧客向け情報発信のメインチャンネルがTikTokしかない場合は、ブロックが営業機会損失につながる点に注意が必要です。
ブロックできなくなった時の原因と対処法
「ブロックしようとしてもできない」というケースは、以下の理由が考えられます。
- 相手がすでにアカウント削除・非公開にしている
- ネットワーク障害やアプリの不具合
- TikTokの仕様変更による制限
対処法
- アプリを最新版に更新
- ブラウザ版から操作
- 一度ログアウトして再ログイン
業務アカウントでは、ブロックできない状態が続くとブランド毀損リスクが放置されるため、迅速な社内報告と代替策（コメント削除や制限設定）が必要です。
ブロック解除の手順と判断基準
解除は簡単にできますが、ビジネスでは慎重な判断が求められます。
解除手順
- 自分のプロフィール右上「≡」を開く
- 「プライバシー」→「ブロックリスト」
- 対象ユーザーの解除ボタンをタップ
判断基準例
- 誤ってブロックした
- 相手とのトラブルが解消した
- キャンペーン参加のため再接触が必要になった
解除後は相手が再びコンテンツを閲覧できるため、解除タイミングは社内ガイドラインで定めておくと安心です。
ブロックされた人を見る方法はあるのか
TikTokは公式に「誰にブロックされたか」を確認する方法を提供していません。
ただし、相手のプロフィールや動画が見られない、検索で出ない、DMが送れないなどの状況から推測は可能です。
法務・コンプライアンス視点では、無理に第三者ツールや非公式手段を使うと利用規約違反になる可能性があるため、推測に留め、業務判断に必要な場合は他チャネルでのコンタクトを検討しましょう。
ブロックリストを活用して安全管理を徹底する
企業アカウントでは、ブロックリスト管理がSNS炎上リスクの軽減に直結します。
管理のポイント
- 月1回以上の見直し
- 理由や日付を社内で共有
- 顧客や取引先関連の場合は担当部署と連携
こうした運用ルールを設けることで、担当者が変わっても一貫した判断基準でブロック対応ができます。
まとめ
TikTokのブロックは、単なる「相手を見えなくする機能」ではなく、業務アカウントにおけるブランド管理や顧客対応にも大きく関わります。安易なブロックは関係悪化や営業機会の損失を招く可能性がある一方、適切に使えば炎上やスパム被害を防ぐ強力な手段となります。
企業SNS担当者は、機能の仕様と影響範囲を正しく理解し、ガイドラインに沿った運用を心がけることが重要です。
