LINEスタンプを間違えてプレゼントした時は取り消せる?失敗を防ぐビジネス利用のコツ

2025年9月18日2025年9月25日

LINEスタンプは気軽に感謝や気持ちを伝えられる便利な機能ですが、ビジネスの場面では「間違えてスタンプをプレゼントしてしまった」「相手に不要なものを送ってしまった」といった誤操作のトラブルが意外と多いものです。取り消しができるのか、相手にどう伝えるべきかを理解しておくことで、失敗を防ぎ、安心して業務に活用できますよ。本記事では、プレゼントの取り消し可否や対処法、ビジネス利用での注意点まで徹底解説します。

LINEスタンプを間違えてプレゼントした時に取り消しはできるのか

まず多くの人が気になるのが「LINEスタンププレゼントは取り消せるのか」という点です。結論から言うと、現時点（2025年時点）では一度送信したスタンププレゼントを取り消すことはできません。送った瞬間にLINEのシステム上で処理されるため、購入履歴も残り、相手にも通知が届きます。

この仕組みは、LINEが「電子コンテンツ」としてスタンプを扱っているためです。電子コンテンツとは、返品やキャンセルが難しいデジタル商品全般のことを指します。アプリ内課金や音楽配信サービスと同じく、一度購入すると原則的にキャンセルできない仕組みになっています。

取り消しできないことを前提に、もし間違えて送ってしまった場合は、次のような行動を取るのが現実的です。

すぐに相手に連絡して事情を説明する
ビジネスシーンであれば「誤送信であること」「意図的ではないこと」を明確に伝える
今後の信頼関係に影響が出ないよう、誠実な対応を心がける

こうしたフォローを行うことで、誤送信の影響を最小限にできますよ。

間違えてスタンプをプレゼントした時に使える言い訳とフォローの仕方

取り消しができない以上、次に大切になるのは「どのように相手に伝えるか」です。特に業務関係や取引先相手の場合は、誠実さが信頼を左右します。

ビジネスで使える言い訳の例

「操作を誤ってしまい、意図せずスタンプをお送りしてしまいました。お手数ですがお気になさらないでください」
「確認不足で誤ってスタンプを購入してしまいました。失礼いたしました」

これらは誤送信が業務に支障をきたさないよう配慮した言い回しです。知人や友人相手であれば、少し柔らかく「間違えて送っちゃった、ごめんね！」とカジュアルに伝えるのも良いでしょう。

フォローで大切なこと

すぐに謝罪すること
業務上の関係であれば、余計な弁明をせずシンプルに事実を伝えること
繰り返さないために自分なりのチェック体制を整えること

例えば社内チャットで同僚に間違ってスタンプを送った場合、「ちょっと和んだから気にしないで」と受け止めてもらえることもあります。ただし取引先や上司などフォーマルな相手に対しては、笑いにせず真面目に対応するのがベターですよ。

スタンププレゼントを受け取らない方法や返却できるのか

「相手が受け取らなければ取り消しになるのでは？」と考える人もいますが、残念ながらLINEスタンプには「受け取らない」「返却する」という機能は用意されていません。受け取りを拒否することも、送られてきたスタンプを送り返すこともできないのです。

実際の仕組み

プレゼントが送信された時点で購入は完了
相手が受け取るかどうかに関係なく、購入履歴と課金は成立
相手側で受け取りを放置しても、自動返金はされない

つまり、「受け取らない＝取り消し」とはならない仕組みです。唯一可能なのは「受け取り期限が切れるまで放置する」ことですが、これも送信側の費用が返ってくるわけではありません。

ビジネスシーンでの注意点

社内で誤ってスタンプを送った場合、相手が「受け取らないでおくね」と配慮してくれることはあるかもしれません。しかし費用的には既に発生しているため、取り消しの代わりにはならないのです。誤送信を防ぐための対策こそが、最も重要なポイントだと言えます。

LINEスタンププレゼントとブロックや受け取り期限の関係

誤送信をしてしまった後、多くの人が気にするのが「ブロックすれば取り消せるのでは？」という点です。しかし、残念ながらブロックしてもスタンププレゼントの送信は取り消せません。ブロックは「今後のやり取りを制限する機能」であり、過去の送信内容を消す効果はないからです。

また、LINEスタンププレゼントには受け取り期限が設定されています。通常、受け取り期限はプレゼント送信から30日間です。この期限を過ぎると、相手はスタンプを受け取れなくなりますが、送信側の費用が返金されるわけではありません。

つまり、期限切れを狙って取り消そうとしても、購入自体は無効化されない仕組みなのです。誤送信のダメージを減らす方法としては「誤送信直後に事情を説明する」方が、結果的にトラブルを避けられますよ。

間違えて元彼や特定相手にスタンプを送ってしまった時の対応

「間違えてスタンププレゼントを元彼に送ってしまった」「業務外の相手に送信してしまった」というケースも少なくありません。この場合は、相手との関係性によって対応を分けることが大切です。

元彼やプライベート相手の場合

素直に「間違えて送ってしまった」と伝える
無理に取り繕うよりも短く誠実に謝罪する方が誤解を避けやすい
その後はブロックや通知オフなどで誤送信防止を徹底する

ビジネス上の特定相手の場合

「業務用アカウントで誤操作がありました」と冷静に説明する
不要な誤解を避けるために、業務利用でのスタンプ送信ルールを明確にする
相手に「遊び半分ではない」と伝えることで信頼を保てる

感情的なつながりがある相手や、業務上のフォーマルな相手に誤送信すると、余計な誤解を招きかねません。送った後に焦って黙り込むよりも、冷静な一言で対処することが最も効果的です。

ビジネスで失敗しないスタンプ運用のコツ

LINEを業務で利用する場合、スタンプは便利である一方、誤送信や過度なカジュアルさがトラブルにつながることもあります。以下のポイントを押さえておくと安心です。

業務用と個人用のアカウントを分ける
　アカウントを分けるだけで、私的なスタンプを業務先に誤送信するリスクを大きく減らせます。
プレゼント機能を使わない
　ビジネスでのやり取りでは、スタンプのプレゼント機能をそもそも利用しない方が無難です。感謝の気持ちは言葉やメールで伝える方が確実ですよ。
定番スタンプだけを使う
　業務上のやり取りでは、シンプルな「了解しました」「ありがとうございます」といった定番スタンプに限定することで誤解を防げます。
送信前に一呼吸置く
　プレゼント機能を押す前に「これは本当に必要か？」と確認する習慣を持つだけで、誤送信をほぼゼロにできます。

これらを徹底することで、ビジネス利用におけるLINEスタンプのリスクを最小化できます。