「マンション管理人はきつい」と言われる理由と現実｜精神的ストレス・人間関係・業務量の真相

2025年10月25日

マンション管理人という仕事は、ビルメンテナンスや清掃業務と並んで「安定した仕事」として紹介される一方、「きつい」「やめとけ」「底辺」などネガティブなイメージもつきまといます。
実際に現場で働くと、体力的にも精神的にも想像以上に大変なことがあるからです。
この記事では、マンション管理人のリアルな実態を「きつい」と感じる理由、人間関係や業務のプレッシャー、年収の現実まで徹底的に解説します。
さらに、実際に「やってみた」人の声や、女性・若手が働く上でのポイント、そして効率的に働く方法まで紹介します。
仕事選びで失敗したくない方にとって、この記事はマンション管理の現実を理解する第一歩になります。

マンション管理人が「きつい」と言われる理由

マンション管理人の仕事は、見た目以上に幅広く責任の重い職務です。
清掃や巡回といった軽作業のイメージを持つ人も多いですが、実際は“人間関係の調整役”であり“施設の安全管理者”でもあります。
ここでは、なぜ多くの人が「きつい」と感じるのかを、主な3つの理由に分けて解説します。

精神的ストレスが大きい住民対応

マンション管理人の最大の負担は、住民との人間関係です。
清掃や巡回のように自分のペースで進められる仕事もある一方、住民からのクレームや要望に即対応しなければならない場面も少なくありません。

よくあるケースとしては、

ゴミ出しルールを守らない住民への注意
共用部のマナー違反に関する苦情対応
騒音・ペット・駐車場トラブルなどの仲裁
設備トラブルへの一次対応

これらのやり取りは、時に理不尽なクレームや感情的な抗議に発展します。
特に分譲マンションでは、住民の“所有意識”が強く、管理人を下請けのように扱う人もいるのが現実です。
「挨拶しても無視された」「理事会の一部から理不尽に責められた」という声もあり、精神的に疲弊する原因となっています。

業務範囲が広く、責任が重い

マンション管理人の仕事は、清掃だけでは終わりません。
実際の仕事内容は以下のように多岐にわたります。

共用部分（廊下・玄関・駐輪場など）の清掃
照明・設備の点検、電球交換
植栽の水やり、落ち葉掃除
宅配便・業者の受付対応
居住者・理事会との報告連絡
修繕業者の立ち会い、日報作成

このように、現場によっては清掃・受付・事務・設備管理を同時にこなす必要があります。
また「エレベーターが止まった」「水漏れが発生した」といった緊急対応も、最初の連絡窓口になるのは管理人です。
そのため、仕事量の割に給料が低いと感じる人も少なくありません。

クレーム・無言圧力などの人間関係の難しさ

マンションでは、数十世帯から数百世帯が一つの建物で生活しています。
価値観もライフスタイルも異なる人が同じ空間で暮らすため、摩擦が起きやすいのは当然です。
特に「管理人＝誰にでも話しかけやすい存在」と認識されやすく、気軽な相談から理不尽な要求まで、あらゆる声が集まります。

中には「自分が正しい」と思い込んで注意を繰り返す住民もいて、管理人が板挟みになることもあります。
また理事会の役員交代ごとに方針が変わるため、管理人がその都度対応を変える柔軟性も求められます。
こうした**“人に気を使う仕事”**が続くことで、ストレスを溜めやすい職種だといえます。

「マンション管理人をやってみた」人の体験談に見るリアル

ネット上には「マンション管理人やってみた」という投稿が数多く見られます。
そこから見えてくるのは、「体力的にきつい」「精神的に疲れる」という声と、「人に感謝される」「安定して働ける」という声の両面です。

体験談①：思った以上に“気配り力”が必要だった

ある50代男性の体験談では、

「掃除や点検だけだと思っていたけど、実際は“人間関係の仕事”だった。挨拶ひとつで住民の印象が変わるし、何気ない会話の中で問題を察知することも多い」
と語られています。

つまり、管理人は“建物の管理”よりも“人の管理”がメインともいえる仕事です。
ただ黙々と作業するだけでなく、観察力と対話力が求められる職種です。

体験談②：一人現場の孤独感がきつい

一方で、

「一人勤務の現場だったので、誰にも相談できず孤独だった」
という声もあります。
大手管理会社に委託されている現場では、管理人が単独で配置されていることが多く、他のスタッフと関わる機会が限られます。
仕事中は常にマンション内に一人きりで、トラブルが起きても自分で判断して動く必要があるため、精神的な孤独と責任感の重さを感じやすい仕事といえます。

体験談③：住民から感謝される瞬間がある

一方で、長く続けている人の中には「この仕事が好き」と語る人もいます。

「掃除が終わった後、住民から『きれいになったね』と声をかけられるのがうれしい」
「台風の後に対応して感謝の手紙をもらった」

といったように、“誰かに直接感謝される仕事”であることは確かです。
きつさの裏には、“人の暮らしを支える誇り”を感じる瞬間もあります。

「やめとけ」と言われる職場の特徴

「マンション管理人やめとけ」という意見は、職場環境が悪い現場に多く見られます。
ここでは、退職者が多い“ハズレ現場”に共通する特徴を整理します。

1. 管理会社のサポートが薄い

マンション管理人の多くは、管理会社（委託元）の契約社員です。
良い会社なら現場訪問やフォロー体制が整っていますが、中には「放任型」の会社もあります。
トラブルが起きても「現場判断でお願いします」と言われて孤立するケースもあるのです。
求人応募時には、**「本社スタッフが定期的に現場巡回しているか」**を確認しましょう。

2. 業務量に対して人手が足りない

特に築年数の古いマンションや大規模物件では、清掃・点検・報告が増え、1人では手が回らなくなることもあります。
「業務分担がない」「パートナー不在で全て自分任せ」という職場は、長く続きません。
複数人体制の現場や、清掃と管理を分業している職場を選ぶのが理想です。

3. 住民・理事会との関係が悪い

理事会の一部が“管理人への感謝より監視”というスタンスを取っている場合、非常に働きにくくなります。
「理事長の一声でシフトが変わる」「理不尽な要求が多い」など、上下関係が曖昧な職場も危険信号です。
面接時に、「理事会や住民との関係性」について質問してみるのがよいでしょう。

マンション管理人の年収・待遇の現実

マンション管理人の平均年収は、正社員で300〜400万円前後、パート・嘱託で180〜250万円程度が相場です。
住み込みの場合は、住宅費や光熱費が無料になるケースもあり、手取り額は少なくても“実質収入”は悪くないという特徴があります。

給与体系の特徴

時給制・月給制のどちらも存在
ボーナスなし・昇給なしの契約が多い
60代以降の再雇用枠として人気がある

大手のマンション管理会社（日本ハウズイング、三菱地所コミュニティなど）では、研修制度や福利厚生が整っているため、比較的安定した収入を得られます。
一方、管理組合が直接雇用している場合は、給与が交渉制で安定性に欠けることもあります。

20代・女性のマンション管理人は増えている？

かつては“定年後の男性の仕事”というイメージが強かったマンション管理人ですが、最近は20〜30代の若手や女性の採用も増えています。
しかし、働く上では注意点もあります。

若手（20代）の場合

20代で管理人になると、住民との年齢差が大きく、“若すぎる”と見られがちです。
「頼りない」「注意しづらい」と言われることもありますが、逆にITリテラシーやコミュニケーション能力を活かして、理事会のサポート役として重宝されることもあります。
“長時間拘束が少なく、安定収入を得たい”という目的なら、悪くない選択肢です。