ビジネスでLINEを使っている人にとって、「電話番号を変えたらLINEはどうなる？」という疑問は非常に切実です。業務連絡や取引先とのやり取りが詰まったLINEが突然使えなくなれば、仕事の流れが止まり、信頼にも関わります。この記事では、電話番号変更時にLINEのデータやトーク履歴、スタンプ、引き継ぎがどうなるのかを、最新の仕組みに基づいて詳しく解説します。機種を変えない場合、海外から日本の番号に戻す場合など、さまざまなケースにも対応。この記事を読むことで、データを失わずに安全に引き継ぎを行う方法を理解し、業務効率を落とさずにスムーズに電話番号を変更できるようになります。
LINEの電話番号を変更したらどうなる？データが消えるリスクと仕組み
電話番号を変えたときに「LINE 電話番号変更 データ消える」と検索する人が多いのは、それだけ不安が大きいからです。LINEのデータはすべてクラウド上にあるわけではなく、端末とアカウント情報に密接に結びついています。そのため、正しい手順を踏まずに番号変更を行うと、トーク履歴やスタンプなどの一部データが失われる可能性があります。
LINEアカウントと電話番号の関係
LINEのアカウントは「電話番号」「メールアドレス」「パスワード」で本人を特定しています。つまり電話番号はログイン情報の一部であり、認証キーとしての役割を持っています。電話番号を変更した場合、LINE上では以下の3つの状態に分かれます。
- 同じ端末・同じアカウントで番号を変更する場合
→ アカウント情報が更新されるだけで、データはそのまま維持されます。 - 新しい端末でログインして番号も変える場合
→ 引き継ぎ設定をしておけばデータは維持されますが、設定を忘れると別人扱いとなり新規アカウント扱いになります。 - 番号が失効してから新しい番号を登録した場合
→ 古い番号との紐付けが切れるため、復元にはLINEアカウント連携やバックアップが必須です。
この仕組みを知らずに変更してしまうと、「トーク履歴が消えた」「スタンプが使えなくなった」といったトラブルに直面します。
電話番号を変更してもデータが消えない条件
電話番号を変更してもデータが残るのは、LINEアカウントが同一であることが前提です。次の3つの条件を満たしていれば、データ消失は起こりません。
- LINEの引き継ぎ設定がオンになっている
- 同じApple IDまたはGoogleアカウントでサインインしている
- LINEのトーク履歴を事前にバックアップしている
特にトーク履歴は端末に保存されているため、バックアップを取らないまま機種変更や番号変更を行うと復元できません。仕事上の取引履歴や重要なメッセージを残したい人は、変更前に必ず確認しておくことが重要です。
知恵袋でも多い「電話番号を変えたらLINEはどうなる？」の誤解
「電話番号を変えたらLINEのデータは全部消える」といった噂がSNSや知恵袋などで広まっていますが、これは正確ではありません。実際は、LINEアカウントと電話番号が一体化しているように見えても、アカウント自体は内部的にLINE IDと連携して管理されています。そのため、アカウントが同一である限り、電話番号変更＝データ消失ではありません。ただし、LINE IDを設定していない人やバックアップを取っていない人は注意が必要です。これらを設定していない場合、新しい番号を登録した際に別のユーザーと認識され、結果的にデータが失われます。
LINEの電話番号変更を安全に行う手順と引き継ぎの流れ
「LINE 電話番号変更 引き継ぎ」というキーワードが検索される通り、もっとも重要なのは“正しい手順で行うこと”です。特に業務用のLINEアカウントでは、誤った操作で取引先との履歴が消えると信頼に関わります。ここでは、機種を変えない場合と変える場合、さらに海外から日本に戻す場合に分けて、具体的な引き継ぎ方法を紹介します。
機種を変えずに電話番号だけ変更する場合
「Line 電話 番号 変更 機種 そのまま」で検索されるパターンは多く、社用スマホでSIMを差し替えるケースなどが典型です。
この場合、手順は比較的シンプルです。
- LINEを最新版にアップデート
古いバージョンではデータ移行の不具合が起こることがあります。 - LINEの設定画面から「アカウント」→「電話番号」→「変更」を選択
SMSで新しい番号の認証コードが届くので、入力して完了します。 - トーク履歴やスタンプはそのまま維持
同一端末・同一アカウント内での更新のため、消えることはありません。
この方法ならデータが消えるリスクはほぼゼロです。ただし、認証コードを受け取れない状態（圏外、海外SIMなど）の場合は、番号変更が完了しないことがあるため注意しましょう。
機種変更と電話番号変更を同時に行う場合
スマホを新しくした際に同時に番号も変える場合は、より慎重な準備が必要です。次の手順で進めましょう。
- 旧端末で「アカウント引き継ぎ」をオンにする
設定 → アカウント引き継ぎ → 「引き継ぎを許可」をオン
24時間以内に新しい端末でログインしないと無効になります。 - トーク履歴をバックアップ
iPhoneの場合：設定 → トーク → トークのバックアップ → 今すぐバックアップ
Androidの場合：Googleドライブへのバックアップを有効に。 - 新しい端末でLINEにログインし、電話番号を変更登録
バックアップデータを復元すれば、トーク履歴・スタンプ・友だちリストもすべて戻ります。
これを怠ると、古いアカウントと新しい番号が紐付かず、まったく新しいLINEアカウントとして扱われます。業務チャットのやり取りが多い人ほど、事前準備を丁寧に行うことが重要です。
海外から日本の番号に戻す場合の注意点
「LINE 電話番号変更 海外から日本」といった検索が増えているように、海外駐在や出張中の人が日本の番号に戻すケースも多く見られます。この場合の注意点は次の通りです。
- 海外SIMの番号は日本国内で認証できないことがある
SMS受信ができないと認証コードが届かず、変更が進まない。 - 日本の番号に切り替える際はVPNをオフに
VPN経由だとLINEが海外アクセスと判断し、認証エラーになることがあります。 - トーク履歴のバックアップは必ず現地Wi-Fiで実施
通信制限や回線遅延でバックアップが失敗するリスクを減らせます。
特に海外滞在中の業務用LINEでは、時差や通信制限の問題もあるため、帰国前に一度「引き継ぎ許可」をオンにしておくとスムーズです。
以前の端末やスタンプは使える？LINE電話番号変更後のデータ維持ルール
電話番号を変えたあと、よくある疑問が「LINE 電話番号変更 以前の端末で」「LINE 電話番号変更 以前の端末で使用 した スタンプ」といったものです。実際、以前のスマホをまだ持っている人や、端末を業務で共用しているケースでは、データやスタンプが使えるのか気になります。
以前の端末でLINEを開くとどうなるのか
番号変更後に以前の端末でLINEを開くと、ログアウト状態になるか、「このアカウントは他の端末で使用されています」と表示されます。
これは、新しい番号でLINEアカウントが更新されたため、旧端末のセッションが切れた状態です。
この状態では新しいメッセージの受信はできませんが、過去のトーク履歴は残っている場合があります。ただし、バックアップを取っていなければ再ログイン時に消えるため、履歴の保持は保証されません。
ビジネス上で過去のトークを確認したい場合は、バックアップ復元後に新しい端末でアクセスするのが最も安全です。
購入済みスタンプや着せかえはどうなる？
LINEスタンプや着せかえは、「LINE STORE」で購入履歴がアカウントに紐づけられています。つまり、電話番号が変わっても、同じアカウントでログインしていれば引き続き利用可能です。
ただし、次のケースでは利用できなくなることがあります。
- 異なるOSに変更（iPhone→Androidなど）
- 新しいアカウントとして登録してしまった場合
- 古いLINEアカウントを削除してしまった場合
業務でブランドキャラクターや企業スタンプを使っている場合、再ダウンロードの手間が発生するため、LINE STOREで購入履歴を確認しておくことをおすすめします。
トーク履歴を失わないための実践的対策
「Line 電話 番号 変更 トーク 履歴」というキーワードが多いのは、履歴が消えるリスクが高いからです。トーク履歴は、バックアップの有無で結果が大きく変わります。
確実に履歴を残すには、次の3つを実践しましょう。
- バックアップの定期実行
週に一度の自動バックアップ設定を推奨します。 - クラウド連携を確認
iCloudまたはGoogleドライブの空き容量を確保しておく。 - トークの一部をメールでエクスポート
重要な業務トークはテキストとして別途保存しておくと安心です。
これらを実施しておけば、電話番号が変わっても過去の商談履歴やメモが消える心配はありません。
また、LINE公式アカウント（旧ビジネスアカウント）を利用している場合は、管理画面側でトーク履歴が保持されているため、より安全です。
LINE電話番号変更後にログインできない・認証できないときの原因と対処法
電話番号を変えたあとに「ログインできない」「SMSが届かない」「認証コードが間違っている」といったトラブルが発生することがあります。これはLINE側のセキュリティ仕様や通信環境によるものが多く、慌てて再登録してしまうと新しいアカウントが作られ、データが完全に失われる恐れもあります。ここでは、実際に起こりやすい原因とその対処法を詳しく見ていきましょう。
認証コードが届かない場合のチェックポイント
電話番号変更時に最も多いトラブルが、SMSで送られる認証コードが届かないというものです。
次のような原因が考えられます。
- 通信が圏外や不安定な状態
- 海外SIMやWi-Fi通話設定がオンのまま
- SMS受信をブロックしている
- キャリアメール設定で海外番号を拒否している
このような場合は、一度スマホを再起動し、モバイル通信をオンにした状態で再試行します。特に海外SIMを利用していた人が日本の番号に戻す場合、SMS受信が一時的に制限されていることがあります。その場合は、Wi-Fiを切って再度試すことで解決するケースが多いです。
「電話番号が使えません」と表示される場合
「この電話番号は既に使用されています」というメッセージが出ると焦ってしまいますが、これは前のアカウント情報がまだサーバー上に残っている可能性があります。
このときの正しい対応は次の通りです。
- 旧端末側でLINEアプリをアンインストールせずに「アカウント削除」せずに残しておく
- 新しい番号で認証し直す
- LINE IDやメールアドレスを使ってログインを試す
もし旧番号を他人が引き継いでいる場合でも、あなたのLINEデータが直接共有されることはありません。LINEのセキュリティ設計上、本人の認証情報（IDやメール、パスワード）が一致しなければアクセスできない仕組みになっています。
引き継ぎ設定を忘れた場合の救済策
引き継ぎ設定をオンにするのを忘れてしまった場合でも、完全に諦める必要はありません。
以下の手順で復元できる可能性があります。
- 同じApple IDまたはGoogleアカウントでサインインしているか確認する
- トーク履歴のバックアップがクラウドに残っているか確認する
- メールアドレスログインを有効にしていれば、それを使って復元
ただし、アカウント連携をしていない場合は、LINEサポートへの問い合わせが必要です。問い合わせの際には、旧電話番号・新電話番号・アカウント名・登録メールアドレスなどの情報が必要になるため、あらかじめメモしておきましょう。
電話番号変更後のLINEビジネス利用で注意すべきこと
個人利用とは異なり、企業や店舗が業務連絡・顧客対応でLINEを使っている場合、電話番号の変更は業務フローに直接影響します。「LINE公式アカウント」を使っている人は特に注意が必要です。ここでは、ビジネス利用における重要なチェックポイントを紹介します。
LINE公式アカウントは電話番号変更に強い
LINE公式アカウント（旧LINE@）の場合、電話番号変更は比較的安全です。アカウントは「事業者情報」と「管理者のメールアドレス」で紐づいているため、番号が変わってもログイン自体に影響はありません。ただし、管理者の個人LINEアカウントと連携している場合は、その個人アカウントが番号変更を行うと、一時的に接続が切れることがあります。
再接続する際は、LINE公式アカウントマネージャー（管理画面）から新しいアカウントを再連携すればOKです。トーク履歴や顧客情報はクラウド上に保存されているため、消えることはありません。
社内でのLINE共有・業務連絡で発生しやすい問題
企業内でLINEを業務連絡に使っている場合、電話番号変更を行うと次のようなトラブルが起こりがちです。
- 管理者が変更したことでグループチャットが一時的に無効になる
- 担当者交代時に前任者のLINEアカウントが残ったままになる
- 顧客側が旧番号のままメッセージを送信してしまう
これを防ぐには、事前に社内周知と顧客告知を行うことが重要です。たとえば、番号変更予定の3日前に「電話番号変更のお知らせ」をLINE公式メッセージやプロフィール欄に記載しておくだけでも、誤送信を防ぐことができます。
ビジネスチャットでのLINE活用を安全に続けるポイント
業務でLINEを使う際には、個人アカウントと業務アカウントを分けておくのが理想です。
次のような設定を行うことで、電話番号変更後もスムーズに運用できます。
- 個人LINEはプライベート連絡専用に限定する
- 業務用LINEは社用スマホ＋共通メールで管理
- LINE公式アカウントで顧客対応を一元化
- 電話番号変更時には引き継ぎマニュアルを作成しておく
これらを実践しておくことで、社員の入れ替わりや電話番号変更にも柔軟に対応でき、顧客対応が途切れる心配もありません。
電話番号を変えても業務効率を下げないための実践テクニック
業務中にLINEが使えなくなると、連絡が遅れたり顧客対応が滞ったりといったトラブルにつながります。電話番号変更をきっかけに、LINEの業務運用を見直すことも重要です。ここでは、変更後にすぐ実践できる効率化のポイントを紹介します。
連絡手段を複数持つことでリスク分散する
LINEに依存しすぎると、万が一のログイントラブル時に全ての連絡が途絶えてしまいます。
そのため、次のような「連絡の冗長化」をおすすめします。
- LINEとメール、Slack、Teamsなどを併用する
- 社外連絡にはLINE公式アカウント、社内連絡には別アプリを使う
- 名刺や署名に複数の連絡先を明記しておく
こうすることで、LINEが一時的に使えなくなっても業務が止まりません。実際に多くの企業では、LINEトラブルをきっかけに顧客対応システムを再設計しています。
電話番号変更をきっかけにアカウント管理を整理する
LINEアカウントの電話番号変更は、業務アカウントを見直す絶好のタイミングでもあります。
たとえば、部署ごとに共通アカウントを使っている場合や、個人LINEを業務に使っている場合は、次のステップを踏むことでリスクを減らせます。
- アカウントの使用範囲を明確化
どの取引先・顧客とLINEを使っているのかをリスト化。 - 電話番号変更後に再接続テストを実施
通知や既読機能が正しく動いているか確認。 - 過去のトーク履歴をバックアップ・保管
法務・契約関連のメッセージはエビデンスとして保存しておく。
これにより、業務の透明性が高まり、将来のトラブル防止にもつながります。
スタンプやLINEポイントの移行を忘れずに
「LINE 電話番号変更 以前の端末で使用したスタンプ」という検索キーワードが示すように、スタンプやポイントの扱いも気になります。業務上、ブランディング用スタンプやPR素材を購入している企業では特に重要です。
LINEポイントやコイン、スタンプはすべて「LINEアカウント」に紐づいているため、電話番号変更では失われません。
ただし、以下の条件を満たす必要があります。
- 同じLINEアカウントでログインしている
- 同一OS間で移行している（iOS→iOSまたはAndroid→Android）
- LINE STORE購入履歴が残っている
これらを満たしていれば、スタンプも着せかえも再ダウンロード可能です。再ダウンロードが必要な場合は、LINE STOREの購入履歴画面から簡単に復元できます。
電話番号変更時にやってはいけないNG行動
番号変更を急ぐあまり、間違った操作をしてしまう人も少なくありません。以下のような行動をとると、取り返しのつかないデータ消失につながることがあります。
NG1：アカウント削除を押してしまう
アカウント削除を押すと、LINEの全データがサーバー上から消えます。トーク履歴やスタンプはもちろん、LINEペイやLINEポイント残高まで失われるため、復元は不可能です。「電話番号を変えるから一度消して登録し直そう」といった安易な考えは厳禁です。
NG2：古い端末を初期化する前にバックアップを取らない
古いスマホをリセットする前にトーク履歴をバックアップしておかないと、業務履歴や顧客対応記録が完全に消えてしまいます。
特にクラウド保存をオフにしていた場合は要注意。初期化した後では復元手段がありません。
NG3：番号変更と同時に機種変更を行い、引き継ぎ設定を忘れる
「番号変更＋機種変更」はもっともトラブルが起きやすい組み合わせです。
引き継ぎ設定をしないまま新しいスマホでログインすると、新規アカウント扱いになり、すべてのデータがリセットされます。
業務用アカウントでは必ず事前に引き継ぎ許可をオンにし、24時間以内に移行を完了させましょう。
LINE電話番号変更を成功させるためのチェックリスト
最後に、電話番号変更前後に確認すべきポイントを一覧でまとめておきます。業務用・個人用問わず、これらを実践すればトラブルはほぼ回避できます。
変更前に行うこと
- トーク履歴をバックアップ（iCloudまたはGoogleドライブ）
- LINEアカウントをメールアドレス・パスワードと連携
- 引き継ぎ許可をオンにする
- LINE STOREでスタンプ購入履歴を確認
- 顧客・社内メンバーに番号変更を通知
変更後に行うこと
- 新しい電話番号でSMS認証
- トーク履歴の復元確認
- スタンプ・ポイントの再ダウンロード
- LINE公式アカウントや連携サービスの再ログイン
- バックアップ自動化設定をオンにする
これらをすべて実施しておけば、データが消える心配はほとんどありません。業務連絡や顧客対応の中断を防ぎ、スムーズに新しい環境へ移行できます。
まとめ：電話番号を変えてもLINEデータは守れる。正しい手順で業務を止めない
電話番号を変えたときのLINEの動作は、「アカウントを正しく引き継げるかどうか」によって大きく異なります。
正しい手順で引き継ぎを行えば、トーク履歴・スタンプ・LINEポイント・友だちリストなど、すべてのデータを安全に維持することができます。
特にビジネスでLINEを使っている場合は、データ消失が取引の遅延や顧客トラブルにつながるため、慎重な運用が欠かせません。
今回紹介したように、
- 事前のバックアップ
- 引き継ぎ設定の確認
- 新旧番号の認証手順
- スタンプ・トーク履歴の復元方法
を徹底しておけば、電話番号を変えても業務への影響を最小限に抑えられます。
また、電話番号変更を機にアカウント管理や社内ルールを見直すことで、より安全で効率的なLINE運用が可能になります。
「電話番号を変えたらLINEはどうなる？」と不安を感じた人こそ、このガイドを参考に、確実で安全な引き継ぎを実践してください。
正しい知識と準備があれば、電話番号変更は決して怖いものではありません。
