ビジネスの場でLINEを使っているとき、「通話中のため応答できません」という表示を見て戸惑った経験はありませんか？取引先への返信が遅れたり、上司との連絡が届かなかったりと、業務効率に影響することもあります。実はこの表示には「設定」や「おやすみモード」、さらには「バグ」まで複数の原因が潜んでいます。この記事では、LINE通話中ステータスの仕組みから、解除方法、T309エラーなどのトラブル解決法までを詳しく解説し、業務での誤解を防ぐ実践的な設定術を紹介します。
「通話中のため応答できません」と表示される仕組みを理解する
このメッセージは単なるシステム通知ではなく、LINEアプリや端末の状態、通信環境、設定の複合的な要因で発生します。まずは「なぜ表示されるのか」を理解することで、トラブル時に慌てずに対処できるようになります。
通話中ステータスの基本構造
LINEでは、音声通話やビデオ通話をしている最中に別のユーザーから着信があると、自動的に「通話中のため応答できません」と応答メッセージが表示されます。これは相手がブロックされているわけではなく、通話中を検知して自動応答を行う機能です。
この通知が出るのは次のような場面です。
- 別のLINE通話中に他の相手から着信が入ったとき
- 通話終了直後で、まだ通信が切り替わっていないとき
- 電話アプリ（通常の携帯電話）で通話中に、LINEがバックグラウンドで動いているとき
多くの人が「ブロックされた？」と勘違いしますが、実際には通話中または端末が占有状態にあるだけのケースが大半です。
業務での誤解が生まれやすい理由
ビジネスチャットとしてLINEを利用する企業では、「既読がつかない」「応答がない」などの状況が誤解を招きやすいポイントです。特に、取引先や上司が“通話中”の表示を見て「対応してもらえない」と感じることがあります。
このような誤解を防ぐためには、ステータスの意味を正しく理解した上で、通知設定やおやすみモードを調整しておくことが重要です。
「LINE通話中のため応答できません T309」が出る原因と対処法
業務連絡中に「T309」エラーが表示されるケースは、単なる通話中ステータスとは異なる問題です。このエラーは通信状態やアプリの不具合に関連して発生します。特にビジネスシーンでは、「なぜ通話できないのか」「何が原因なのか」を素早く把握することが求められます。
エラーT309とは何か
「T309」は、通信エラーコードの一種で、通話接続が確立できない状態を意味します。つまり、LINEの通話サーバーと端末が正常に接続できないときに出るエラーです。この現象は、Wi-Fi・モバイルデータ・VPNなどの通信環境や、アプリのバージョン不整合が原因で起きます。
主な原因と対処法
代表的な原因と、それぞれの対処法をまとめると次の通りです。
- 通信環境が不安定
→ Wi-Fiとモバイルデータを切り替えてみる。職場のVPNを使用している場合、一時的にオフにして再接続する。 - アプリの不具合（バグ）
→ LINEを最新バージョンに更新する。古いバージョンではサーバー接続プロトコルの不一致が起きやすい。 - 端末のバックグラウンド通信制限
→ Androidなら「データセーバー」、iPhoneなら「低電力モード」が影響している場合がある。設定で解除しておく。 - おやすみモードや集中モードの影響
→ 後述する「おやすみモード」設定が原因で、着信を遮断していることもある。
特に業務用端末でVPNを常時オンにしている場合、LINEの通話通信がVPN経由で遮断されることがあります。IT管理者が設定している場合は、VPN例外設定の追加を依頼するのが確実です。
実務でのリスク
取引先とのオンラインミーティングや社内の緊急連絡時にT309が出ると、即座に「通信環境が不安定」「端末が故障」と誤解されがちです。再発防止には、ネットワーク環境を業務用に最適化することがポイントです。特にWi-Fiルーターの再起動や5GHz帯への切り替えを行うだけで改善する場合もあります。
「おやすみモード」が原因でLINE通話中と誤表示されるケース
「LINE通話中のため応答できません おやすみモード」という検索が多いように、実際には通話していないのに“通話中”と表示されることがあります。この原因の一つが、スマホの**おやすみモード（Do Not Disturb）**です。業務時間外の集中設定が影響している可能性もあります。
おやすみモードとLINE通知の関係
おやすみモードは、スマホ全体の通知を制御する機能で、LINEの着信通知も対象に含まれます。
iPhone・Androidともに、以下のような動作をします。
- 着信通知を無音化、または非表示にする
- 一部のアプリを除外して通知を許可できる（カスタム設定）
- 通話中ステータスとの連携で、誤って「応答できません」と表示されることがある
つまり、「おやすみモードが有効 → LINEの着信が抑制 → システムが通話中状態と誤認」という流れで通知が出ることがあるのです。
おやすみモードを解除・調整する方法
- iPhoneの場合
設定 → 集中モード → おやすみモード → 「アプリ通知の許可」でLINEを許可。
また、「時間指定」や「自動でオンにする」設定を見直すと、業務時間に影響が出にくくなります。 - Androidの場合
設定 → 通知 → 通話中設定 → 「おやすみモード中に通知を許可する」アプリにLINEを追加。
機種によっては「デジタルウェルビーイング」内にある場合もあるので、検索バーで探すと早いです。
ビジネス利用での注意点
業務用スマホで「おやすみモード」を使う際は、勤務時間帯の通知制限を必ず確認しておきましょう。
特に、時間外の業務連絡を受け取る部署や営業職では、「LINE通話中」と誤表示されることで、顧客対応に支障をきたすケースもあります。
このトラブルを防ぐには、「おやすみモードの自動切り替え時間を短めに設定する」「LINEだけは常に通知を許可する」といった対策が効果的です。
「ずっと通話中のため応答できません」と表示される場合も、この設定が長時間続いているのが原因の一つです。
「LINE通話中のため応答できません」がずっと出続けるときの解決手順
バックグラウンド動作の不具合をリセットする
LINEアプリがバックグラウンドで通信を維持していると、通話終了後も「通話中」と誤表示され続けることがあります。
この場合は、一度アプリを完全終了して再起動することで改善するケースが多いです。
手順
- マルチタスク画面を開く
- LINEを上方向にスワイプして完全終了
- 再度LINEを起動して通話ステータスを確認
これで直らない場合は、端末自体を再起動してキャッシュをクリアしましょう。
LINEのキャッシュや通話履歴を整理する
LINEアプリ内のキャッシュが溜まりすぎると、通話状態の切り替えが遅延します。
設定 → トーク → データの削除 → キャッシュクリアを実行すると改善する場合があります。
なお、キャッシュ削除ではトーク履歴は消えませんので安心してください。
バグが原因のときの見分け方
「通話していないのに常に応答できませんと表示される」「相手にはブロックされたと思われた」などの場合は、アプリ側のバグが疑われます。
このときは、LINEの最新版アップデートが公開されていないか確認しましょう。リリースノートに「通話中の誤表示を修正」と記載されている場合があります。
もし改善しない場合は、LINEヘルプセンターからバグ報告を行いましょう。業務用アカウントでは、ビジネスチャットの安定性が信頼に直結します。
「ブロック」や「彼氏」に関する誤解と正しい理解
「通話中のため応答できません」はブロックとは無関係
「LINE通話中のため応答できません ブロック」と検索する人が多いように、ブロックとの混同が起こりがちです。
結論から言えば、この表示はブロックとは関係ありません。単に相手の端末が通話や集中モード中であることを示しています。
ブロックされている場合は、メッセージ送信が“既読にならない”ことが特徴で、通話中メッセージとは別の挙動です。
「彼氏に通話中と出るのはわざと？」という誤解
プライベートなシーンでは、「LINE通話中のため応答できません 彼氏」などの検索が目立ちます。
実際にはわざと出しているケースは稀で、ほとんどが端末やアプリの設定による自動表示です。
たとえば、Bluetoothイヤホンが誤接続していたり、バックグラウンド通話が残っていたりするだけでも、この表示が出ることがあります。
誤解を避けるためにも、「相手が通話中＝拒否された」と受け取らないことが大切です。特にビジネスや恋愛問わず、相手の状況を一度確認してから判断しましょう。
「LINE通話中のため応答できません」にしない方法と業務効率化のポイント
通話中通知をオフにする設定手順
現時点で、完全にこの通知を非表示にする方法は公式にはありません。ただし、通話中に着信を通知しない設定を行うことで、実質的に誤表示を防げます。
- LINEアプリ → 設定 → 通話 → 通話の着信通知 → 「オフ」に設定
- Android端末の場合は、通知カテゴリから「通話中ステータス」を無効化
この設定を行うことで、相手が別通話中に自動応答されるケースを減らすことができます。
業務利用時のおすすめ設定
- 「おやすみモード」の時間を勤務外に限定する
- LINEのバックグラウンド通信を常時許可
- 通話アプリ（LINE電話と通常電話）の優先度を分けておく
- 定期的にキャッシュと通話履歴を整理
このように整理しておくと、誤通知による業務遅延や誤解を防ぎ、信頼性の高いコミュニケーション環境を維持できます。
まとめ：設定を見直せば「通話中のため応答できません」は防げる
「LINE通話中のため応答できません」という表示は、一見シンプルでも原因は複雑です。通信エラー（T309）からおやすみモード、アプリのバグまで幅広い要因が関係しています。
しかし、設定の見直しや通信環境の整備によって、ほとんどのケースは防げます。業務用LINEを使う人ほど、誤表示は信頼低下につながるため、今一度スマホ設定を点検しておきましょう。
日常的な連絡ミスを防ぐことが、結果的に業務効率と信頼性を高める最短ルートです。
