業務中にWebサイトを開いた瞬間、「このプラグインはサポートされていません」と表示されて作業が止まってしまった経験はないでしょうか。社内システム、取引先の管理画面、古い業務ツールなどで突然表示されるこのエラーは、原因が分かりづらく、対応を誤ると無駄な時間を消費してしまいます。この記事では、Chrome・Edgeを使っている業務ユーザー向けに、表示される理由を整理し、現場ですぐ使える解決手順を具体的に解説します。ITに詳しくない方でも、順番通り確認すれば原因を切り分けられる内容です。
このプラグインはサポートされていませんが表示される主な原因
業務中にこのエラーが出る場合、多くは「個人の操作ミス」ではありません。ブラウザ側の仕様変更や、Web技術の廃止が原因になっているケースが大半です。まずは、なぜこの表示が出るのかを整理しておきましょう。
多くの現場で共通している原因は、古いプラグイン技術に依存したWebページを、最新のブラウザで開いている点です。特にChromeやEdgeはセキュリティを重視しており、サポートが終了した仕組みを自動的にブロックします。
代表的な原因として、次のようなものがあります。
・Flash Playerなど、すでに提供終了したプラグインを使っている
・ブラウザのアップデートにより、古い拡張機能が無効化された
・社内システムや取引先サイトが古いWeb仕様のまま更新されていない
・スマホ非対応のプラグインをPCと同じ感覚で開いている
これらはユーザー側だけで解決できるものと、管理側の対応が必要なものに分かれます。重要なのは、やみくもに設定を触るのではなく、原因を切り分けてから対処することです。
Chromeでこのプラグインはサポートされていませんと出る理由
Chromeでこの表示が出るケースは、業務現場でも特に多く見られます。理由はシンプルで、Chromeはプラグイン型技術の排除をかなり早い段階から進めてきたブラウザだからです。
以前は当たり前に使われていたFlash Playerは、すでに公式サポートが終了しています。Chromeでは、Flashを使ったページを開こうとすると、警告やエラー表示が出る仕組みになっています。これは不具合ではなく、セキュリティ上の仕様です。
また、Chrome拡張機能も関係していることがあります。業務効率化のために入れた古い拡張機能が、ページ表示を妨げているケースも珍しくありません。特に、動画再生補助や社内ツール向けの拡張は注意が必要です。
実際の現場では、次のような流れで問題が起きがちです。
・数年前に作られた業務システムにアクセスする
・Chromeが自動更新される
・ある日突然、画面に「このプラグインはサポートされていません」と表示される
この場合、ユーザー側でプラグインを有効化しようとしても解決しません。ブラウザの問題ではなく、システム側が古い仕様のままだからです。
Edgeでこのプラグインはサポートされていませんと表示される背景
Edgeでも同様のエラーが表示されることがあります。特に、社内で「Edgeなら動くはず」と思い込んでいる場合に混乱が起きやすいです。
現在のEdgeは、内部的にはChromeと同じ技術をベースにしています。そのため、Chromeで動かないプラグインは、Edgeでも基本的に動きません。以前のInternet Explorer時代とは状況が大きく変わっています。
Edgeで多いのは、次のようなケースです。
・IE専用に作られた社内システムをEdgeで開いている
・Flash前提の業務ページにアクセスしている
・古いActiveX技術を使った画面を表示しようとしている
これらは、ブラウザを変えただけでは解決しません。一時的に「IEモード」を使うことで回避できる場合もありますが、根本的な解決ではない点に注意が必要です。
Chrome・Edgeでまず確認すべき基本チェック項目
エラーが出たとき、最初に確認すべきポイントを整理します。現場でありがちなのは、いきなり再インストールや設定変更をしてしまうことですが、順番を間違えると状況が悪化します。
まずは次の点を落ち着いて確認してください。
・そのページは業務システムか、外部サイトか
・最近ブラウザが自動更新されていないか
・他のブラウザや別のPCでも同じ表示が出るか
・スマホやタブレットでも同様のエラーが出るか
この確認だけでも、原因の切り分けがかなり進みます。複数の端末で同じ表示が出る場合、個人環境の問題ではなく、サイト側の仕様が原因である可能性が高いです。
Chromeで試すべき具体的な解決手順
Chromeを使っている場合、次の順番で対応すると無駄がありません。業務時間を圧迫しないためにも、上から順に確認することが重要です。
まず、拡張機能の影響を疑います。Chrome右上の拡張機能一覧から、業務に直接関係なさそうなものを一時的に無効化してみてください。これだけで表示が改善するケースもあります。
次に、シークレットモードでページを開きます。シークレットモードは、拡張機能やキャッシュの影響を受けにくいため、原因切り分けに役立ちます。
それでも改善しない場合は、Chromeの設定自体を初期化するのではなく、業務システム側の仕様を確認する必要があります。社内IT担当やシステム提供元に、「Flashなどの旧プラグインに依存していないか」を確認することが重要です。
Edgeでの対処とIEモードの使いどころ
Edgeの場合、一時的な回避策としてIEモードが使えることがあります。特に、どうしても今日中に業務を進めなければならない場面では有効です。
ただし、IEモードはあくまで応急処置です。今後も同じエラーが出続ける可能性が高く、長期的にはシステムの更新が必要になります。
現場でよくある失敗は、IEモードで動いたから安心してしまい、問題を放置してしまうことです。結果として、数カ月後に再び同じトラブルが発生します。
スマホやAndroidで表示される場合の考え方
スマホやAndroid端末で「このプラグインはサポートされていません」と表示される場合、原因はさらにシンプルです。多くのプラグイン技術は、そもそもスマホ非対応です。
PC向けに作られた業務ページを、そのままスマホで開こうとすると、表示されないのは自然な挙動です。この場合、設定変更で解決することはほぼありません。
業務上スマホで確認する必要がある場合は、次のような代替策を検討する必要があります。
・PC専用画面を前提にしない業務フローに変更する
・システム提供元にスマホ対応の有無を確認する
・PDFやCSVなど、別形式でデータを確認する
知恵袋で多い誤解と注意点
知恵袋などを見ると、「プラグインを再インストールすれば直る」「Flashを入れ直せばいい」といった回答を見かけることがあります。しかし、現在のChrome・Edgeでは、そもそもFlash自体が使えません。
間違った情報を信じて無駄な作業を繰り返すと、業務効率は大きく下がります。重要なのは、「直せる問題」と「仕様として使えない問題」を見極めることです。
業務効率を下げないための再発防止策
最後に、同じトラブルを繰り返さないための視点を整理します。現場レベルでできることは限られていますが、次の意識を持つだけでも状況は改善します。
・業務で使うWebツールの対応ブラウザを把握する
・古いシステムに依存している業務を洗い出す
・エラーが出たら個人で抱え込まず、早めに共有する
特に、個人事業主や少人数チームでは、問題が属人化しがちです。早めに情報を共有することで、無駄な試行錯誤を減らせます。
まとめ
「このプラグインはサポートされていません」という表示は、故障や操作ミスではなく、ブラウザとWeb技術の進化によって起きる必然的なエラーです。ChromeやEdgeでは、古いプラグインを無理に使うことはできません。まずは原因を切り分け、ユーザー側で対応できる範囲と、システム側の対応が必要な範囲を見極めることが重要です。正しい順序で対処すれば、業務を止めずに冷静に対応できます。
