Twitter（X）でDMを送ろうとしたのに、「送信できない」「エラーが表示される」といったトラブルに遭遇したことはありませんか？
「twitter dm 送れない 電話番号」や「twitter ブロックされてないのにdm送れない」といった検索をするユーザーが多いことからも、DM送信に関するトラブルは多くの人に共通する課題です。
本記事では、TwitterのDMが送れない理由を詳細に解説し、フォロー関係・認証・ロック・制限などの原因ごとに解決策を紹介します。また、TwitterのDMを正しく送る方法や、エラー時の再送信対策についても説明します。
さらに、企業アカウントや公式アカウントがDMを送れない場合の対処法や、DM機能を活用したマーケティングのポイントも解説します。
TwitterのDMが送れない主な原因とは？
TwitterでDMを送れない理由はいくつか考えられます。以下に、代表的な原因とその解決策をまとめました。
| 原因 | 詳細 | 解決策 |
|---|---|---|
| フォロー関係 | フォローしていない相手にDMを送ろうとしている | 相手の設定を確認・フォローリクエスト送信 |
| アカウント制限 | 電話番号未認証・アカウントロック・スパム判定 | 認証・ロック解除・異議申し立て |
| ブロック・ミュート | 相手にブロック・ミュートされている | 別の方法で連絡・確認 |
| Twitter側の問題 | 一時的なサーバーエラー・不具合 | 待機・アプリ更新・サポートへの問い合わせ |
各項目の詳細と具体的な解決策を以下で詳しく解説します。
【原因1】フォロー関係：フォロー外の相手にDMが送れない
Twitterでは、デフォルト設定でフォローしていない相手からのDMを受け付けない設定になっています。フォローしていない相手にDMを送ろうとすると、ボタンが表示されなかったり、送信できなかったりします。
解決策
- 相手がDMを受け付けているか確認する
- 相手のプロフィールを開く
- DMボタンが表示されているか確認
- 相手にフォローをお願いする
- DMを送るには、お互いにフォローしている必要がある場合が多い
- Twitterの設定を確認する
- 「設定とプライバシー」→「プライバシーと安全」
- 「ダイレクトメッセージ」→「すべてのユーザーからのDMを許可」をON
- ビジネスアカウントを活用する（企業向け）
- ビジネスアカウントに変更すると、フォロー外のユーザーからもDMを受け付けられる設定が可能
【原因2】電話番号未認証：認証が必要なケース
「twitter dm 送れない 電話番号」という検索がされるように、Twitterは未認証アカウントにはDM制限をかけることがあります。
特に、新規アカウントや一定の活動歴がないアカウントでは、電話番号を認証しないとDMが送れない場合があります。
解決策
- 電話番号を登録・認証する
- 設定 → アカウント → 電話番号の追加
- SMSで送られる認証コードを入力
- 認証が完了すればDMが送信可能になる
- 二段階認証を有効にする
- 追加のセキュリティ設定を行うとアカウントの信頼性が向上し、制限が解除されやすい
【原因3】アカウントロック・制限：スパム対策でDMが送れない
短時間で大量のDMを送信した場合や、不審な行動が検知された場合、Twitterは一時的にアカウントをロックすることがあります。
「twitter dm送れない ロック」というケースでは、Twitterのスパム対策が影響している可能性があります。
解決策
- Twitterのロック解除手順を試す
- Twitterにログイン
- ロック解除の画面が表示されたら、指示に従って解除
- 必要なら電話番号認証を行う
- しばらく時間を空けてから再送信
- 短期間に大量のDMを送った場合、一時的に制限されるため、数時間〜24時間待って再試行する
- 企業アカウントの場合、DMの送信間隔を一定にすることでスパム判定を回避できる
【原因4】ブロック・ミュート：ブロックされてないのにDMが送れない？
「twitter ブロックされてないのにdm送れない」や「x ブロックされてないのにdm送れない」といったケースでは、相手がDMを制限している可能性があります。
解決策
- 相手の設定を確認する
- プロフィールで「このユーザーはDMを受け付けていません」と表示される場合、送信は不可
- 他の連絡手段を試す
- リプライや別のSNSを利用する
【補足】企業・マーケティング向け：DM活用のポイント
TwitterのDMは、カスタマーサポートやマーケティングにも活用されています。DM機能を効果的に使うためのポイントを紹介します。
- DMボットの活用
- 自動応答メッセージを設定し、問い合わせ対応を効率化
- フォロー外からのDMを許可
- 顧客サポートを行う企業アカウントでは、DMを開放して問い合わせを受けやすくする
- スパム行為に注意
- 大量送信はアカウントロックの原因になるため、送信頻度を適切に管理する
まとめ
TwitterのDMが送れない原因は、フォロー関係・認証不足・アカウントロック・ブロック・システム不具合など、多岐にわたります。
DMのトラブルを回避し、スムーズなやり取りを行いましょう！
