Twitter（X）でDMを送ろうとしたのに、「送信できない」「エラーが表示される」といったトラブルに遭遇したことはありませんか？
「twitter dm 送れない 電話番号」や「twitter ブロックされてないのにdm送れない」といった検索をするユーザーが多いことからも、DM送信に関するトラブルは多くの人に共通する課題です。
本記事では、TwitterのDMが送れない理由を詳細に解説し、フォロー関係・認証・ロック・制限などの原因ごとに解決策を紹介します。また、TwitterのDMを正しく送る方法や、エラー時の再送信対策についても説明します。
さらに、企業アカウントや公式アカウントがDMを送れない場合の対処法や、DM機能を活用したマーケティングのポイントも解説します。
TwitterのDMが送れない主な原因とは？
TwitterでDMを送れない理由はいくつか考えられます。以下に、代表的な原因とその解決策をまとめました。
| 原因 | 詳細 | 解決策 |
|---|---|---|
| フォロー関係 | フォローしていない相手にDMを送ろうとしている | 相手の設定を確認・フォローリクエスト送信 |
| アカウント制限 | 電話番号未認証・アカウントロック・スパム判定 | 認証・ロック解除・異議申し立て |
| ブロック・ミュート | 相手にブロック・ミュートされている | 別の方法で連絡・確認 |
| Twitter側の問題 | 一時的なサーバーエラー・不具合 | 待機・アプリ更新・サポートへの問い合わせ |
各項目の詳細と具体的な解決策を以下で詳しく解説します。
考えられる主な原因
- アカウントに一時的な「制限」がかかっている
- フォロー関係がなくDM設定で制限されている
- アカウントがロックされている
- 相手がDMを受け付けない設定にしている
- 認証が未完了でDM機能が制限されている
たとえば「twitter dm 送れない 制限」と検索されるように、スパム対策として一部機能が制限されるケースが多いです。また「twitter dm 送れない フォロー外」のように、相手の受信設定に左右される場合もあります。
一見すると不具合に見えても、実は仕様上の条件を満たしていないだけ、というケースが多いのです。
【原因1】フォロー関係：フォロー外の相手にDMが送れない
Twitterでは、デフォルト設定でフォローしていない相手からのDMを受け付けない設定になっています。フォローしていない相手にDMを送ろうとすると、ボタンが表示されなかったり、送信できなかったりします。
解決策
- 相手がDMを受け付けているか確認する
- 相手のプロフィールを開く
- DMボタンが表示されているか確認
- 相手にフォローをお願いする
- DMを送るには、お互いにフォローしている必要がある場合が多い
- Twitterの設定を確認する
- 「設定とプライバシー」→「プライバシーと安全」
- 「ダイレクトメッセージ」→「すべてのユーザーからのDMを許可」をON
- ビジネスアカウントを活用する（企業向け）
- ビジネスアカウントに変更すると、フォロー外のユーザーからもDMを受け付けられる設定が可能
【原因2】電話番号未認証：認証が必要なケース
「twitter dm 送れない 電話番号」という検索がされるように、Twitterは未認証アカウントにはDM制限をかけることがあります。
特に、新規アカウントや一定の活動歴がないアカウントでは、電話番号を認証しないとDMが送れない場合があります。
解決策
- 電話番号を登録・認証する
- 設定 → アカウント → 電話番号の追加
- SMSで送られる認証コードを入力
- 認証が完了すればDMが送信可能になる
- 二段階認証を有効にする
- 追加のセキュリティ設定を行うとアカウントの信頼性が向上し、制限が解除されやすい
【原因3】アカウントロック・制限：スパム対策でDMが送れない
短時間で大量のDMを送信した場合や、不審な行動が検知された場合、Twitterは一時的にアカウントをロックすることがあります。
「twitter dm送れない ロック」というケースでは、Twitterのスパム対策が影響している可能性があります。
解決策
- Twitterのロック解除手順を試す
- Twitterにログイン
- ロック解除の画面が表示されたら、指示に従って解除
- 必要なら電話番号認証を行う
- しばらく時間を空けてから再送信
- 短期間に大量のDMを送った場合、一時的に制限されるため、数時間〜24時間待って再試行する
- 企業アカウントの場合、DMの送信間隔を一定にすることでスパム判定を回避できる
【原因4】ブロック・ミュート：ブロックされてないのにDMが送れない？
「twitter ブロックされてないのにdm送れない」や「x ブロックされてないのにdm送れない」といったケースでは、相手がDMを制限している可能性があります。
解決策
- 相手の設定を確認する
- プロフィールで「このユーザーはDMを受け付けていません」と表示される場合、送信は不可
- 他の連絡手段を試す
- リプライや別のSNSを利用する
制限によってDMが送れない場合の解決法
Twitterはスパム防止のため、アカウントに一時的な制限を設けることがあります。これに該当するとDM送信も制限されます。
制限の条件と対応方法
- 新規アカウントは一定期間、DM送信数が制限される
- 短時間で大量のDMを送信すると自動で制限される
- 過去にスパム行為と判断される操作をした場合も制限される
この場合は、一定時間（通常は数時間〜24時間）待つことで解除されます。すぐに解決したい気持ちはわかりますが、ここで焦って何度も送信を繰り返すと、かえって制限期間が長引く可能性があるので注意しましょう。
また「twitter dm 送信されませんでした 再送信」と表示された場合も、システム側で一時的に制限がかかっている可能性があります。時間をおいて再試行するのが安全です。
フォロー関係が原因で送れない場合の確認ポイント
「フォローしていないのに送れない」「相手からはフォローされていないからDMできない」といった状況もよくあります。これはTwitterのDM設定に関連しています。
確認すべきポイント
- 相手が「フォローしている相手からのみDMを受け取る」設定にしていないか
- 自分が相手をフォローしていても、相手がフォローを返していなければ送れない場合がある
- グループDMの場合、参加者全員が条件を満たしている必要がある
たとえば「twitter dm 送れない フォロー外」という検索ワードがあるように、フォロー関係がないと送信できないことが多いのです。もし相手に確実にメッセージを届けたい場合は、まずフォローしてもらうか、他の連絡手段を利用する必要があります。
ビジネスでDMを使う場合は、相手との信頼関係を築いてから送るのが基本です。いきなり送ろうとして制限に引っかかるのは避けたいですね。
アカウントがロックされて送れないときの対処法
Twitter（X）では、利用規約に違反する行為や不審な操作が検出されると、アカウントが一時的にロックされることがあります。ロック中はDM送信を含むほとんどの機能が制限されるため、送信できない状態になります。
ロックされる原因の例
- 短時間で大量のフォローやDM送信を行った
- 不審なログイン（別の端末や国からのアクセス）があった
- 外部ツールを不適切に利用した
対処法
- Twitterから届くメールや通知を確認する
- 本人確認の手続きを行う（電話番号やメールアドレスの確認）
- パスワードをリセットしてセキュリティを強化する
ロック解除後も、すぐに大量の操作を行うと再び制限されることがあります。解除後は少しずつ通常の利用に戻すようにしましょう。
認証未完了で送信できない場合の解決策
「twitter dm 送れない 認証」というケースも少なくありません。これは本人確認が未完了のアカウントに対して機能制限がかかっている状態です。
よくある認証の種類
- 電話番号認証が未完了
- メールアドレスが確認されていない
- 二段階認証を求められている
解決の流れ
- 設定画面から「アカウント」情報を開く
- メールアドレスと電話番号が最新のものであるか確認
- 認証用コードを入力して本人確認を完了する
このステップを踏むことで、DM機能を含むアカウント制限が解除される場合があります。ビジネス利用でDMを使うなら、事前に認証を済ませておくのが安心です。
ブロックされていないのにDMが送れないケース
「x ブロックされてないのにdm送れない」という状況もよく検索されています。これは不具合ではなく、相手のDM受信設定によるものが大半です。
想定されるケース
- 相手が「誰からでもメッセージを受け取る」をオフにしている
- 相手のアカウントが一時停止・凍結中でDMを受け付けていない
- 自分のアカウントが制限状態にあり、特定のユーザーに送れない
こうした場合、こちら側でできる対応は限られています。もし業務連絡や重要なやり取りなら、メールや他のメッセージアプリなど、代替の連絡手段を用意しておくことが必要です。
DMの正しい送り方と注意点
ビジネスでTwitterのDMを使うなら、単に「送れるかどうか」だけでなく、相手に不快感を与えないことも重要です。
正しいDMの送り方
- いきなり長文を送らず、簡潔に要件を伝える
- 相手のプロフィールや投稿を確認してから送る
- 深夜や早朝を避け、相手の時間に配慮する
注意点
- セールス目的の一方的なメッセージはスパム扱いされやすい
- 個人情報を安易にDMで送らない
- 相手から返信がなければ、何度も送り直さず待つ
DMは便利なコミュニケーション手段ですが、誤った使い方をするとブロックや制限につながることもあります。信頼関係を前提に活用することが大切ですよ。
トラブル事例と教訓
実際に多くのユーザーがDMを巡ってトラブルを経験しています。その事例を知っておくと、自分が同じ失敗を防ぐヒントになります。
よくあるトラブル事例
- DMで営業メッセージを大量送信し、アカウントがロックされた
- 相手の返信がなく何度も送った結果、ブロックされた
- 重要な連絡をDMだけに依存してしまい、相手が凍結されて連絡不能に
これらから学べるのは、DMは万能ではないということです。あくまで補助的なツールと考え、メールやチャットツールなど複数の連絡経路を持っておくことが安心につながります。
企業・マーケティング向け：DM活用のポイント
TwitterのDMは、カスタマーサポートやマーケティングにも活用されています。DM機能を効果的に使うためのポイントを紹介します。
- DMボットの活用
- 自動応答メッセージを設定し、問い合わせ対応を効率化
- フォロー外からのDMを許可
- 顧客サポートを行う企業アカウントでは、DMを開放して問い合わせを受けやすくする
- スパム行為に注意
- 大量送信はアカウントロックの原因になるため、送信頻度を適切に管理する
まとめ
Twitter（X）のDMが送れないのは、不具合というよりも「制限」「設定」「認証」など明確な理由があることが多いです。
- 制限にかかったら時間を置いて再試行する
- フォロー関係や受信設定を確認する
- 認証やセキュリティ確認を済ませる
この3つを押さえるだけでも、トラブルはかなり防げます。ビジネス利用では特に、DMだけに依存せず複数の連絡手段を準備しておくことが大切です。安心して使うために、この記事で紹介した解決法を実践してみてくださいね。
