「退職代行を使う人はクズだ」といった過激な意見が、知恵袋やSNSを中心に数多く見受けられます。特に、退職代行を“使われた側”の現場では、突然の離脱や引き継ぎの放棄によって混乱が生じることもあり、その衝撃は小さくありません。一方で、本人には本人なりの事情があり、法的には問題がないケースがほとんど。この記事では、「退職代行はクズと言われる理由」について使われた側の声をもとに掘り下げ、実際に起きたビジネス現場のトラブル事例、後悔するケース、そして企業としてどう向き合うべきかまで、リアルな視点から解説します。
なぜ退職代行は「クズ」と言われるのか
退職代行の利用に対して否定的な意見が出る背景には、感情的・実務的の2つの側面があります。
「筋を通していない」という感情的反発
まず、「退職は直接伝えるのが社会人の常識だ」という価値観を持つ人にとって、第三者を通じて突然の退職通知が届くことは、非常にショッキングです。とくに中小企業やフラットな職場文化がある現場では、「筋を通さない＝非常識」「逃げた＝無責任」という印象が強まりやすくなります。
現場が混乱する実務的問題
次に、業務的なトラブルが発生するケースもあります。たとえば繁忙期に急に辞められたり、引き継ぎが行われなかったりすると、現場に過度な負担がかかります。こうした混乱が「退職代行＝クズ」といったレッテルにつながっているのです。
退職代行を使われた側のリアルな声
想像以上の“ショック”と“喪失感”
「退職代行 使われた ショック」という検索が目立つように、実際に代行を使われた上司や同僚の多くが「まさかあの人が」と衝撃を受けています。職場での人間関係を大切にしていた側ほど、感情的なショックが大きく、「信頼していたのに裏切られたような気持ち」と語る人もいます。
急な業務引き継ぎに追われる
「退職代行 使われた」際の最大の課題は、突然の業務負担の増加です。特に小規模なチームでは、その人の業務が属人化していることも多く、「誰も分からない仕事をいきなり引き継がなければならなくなった」といった声が聞かれます。
実際にあった退職代行によるトラブル事例
ケース1：リモート勤務のスタッフが“既読スルー”で消えた
退職代行業者からの通知により、リモート勤務の社員がいきなり退職。連絡は一切つかず、備品の返却もなされず、会社が機材の回収・処理で数十時間を費やしたというケースがあります。社内では「最初から関係性が希薄だった」との見方もあり、信頼構築ができていなかったことが背景にあるようです。
ケース2：感情的な上司がトラブルをエスカレート
ある現場では、退職代行の電話を受けた上司が激高し、代行業者に怒鳴り散らした結果、法的トラブル寸前にまで発展。感情が先行し、労務として冷静に対応できなかったことで、企業側にとっても悪印象が残る事態となりました。
「退職代行は後悔する」人が抱えるギャップ
期待していたほどスッキリしない
退職代行を使ったものの、後になって「もっと丁寧に辞めるべきだった」と感じる人もいます。特に、人間関係が悪くなかった職場で使った場合、罪悪感が残ったり、同僚と再会する機会に気まずさを感じたりするケースも少なくありません。
退職後の連絡や手続きに苦労する
退職代行が通知を代行するのはあくまで「辞めたい意思表示」であり、書類のやり取りや備品返却など、細かい業務が完全に終わるわけではありません。このため、「思ったより面倒だった」と後悔する声も見られます。
退職代行サービスに潜むリスクとは
法的にグレーな業者の存在
「退職代行 危険」といった検索に象徴されるように、労働組合を装っているだけの無資格業者や、弁護士資格がないまま代理交渉を行う業者も存在します。こうしたサービスを利用すると、労働者自身が不利な立場に立たされる可能性があります。
情報漏洩や炎上のリスク
特に悪質な退職代行サービスでは、SNSや掲示板などに利用者の情報や対応履歴が掲載される事例も報告されています。利用者・企業側ともに、セキュリティリスクや reputational damage（風評リスク）への備えが必要です。
企業としてどう向き合うべきか
退職代行が「当たり前の選択肢」になりつつある今、企業としては一方的に否定するのではなく、“対処マニュアル”と“感情ケア”の両立が求められます。
組織としての対応手順を整える
退職代行から連絡が来た場合のフロー（人事への一任、返却対応、引き継ぎ資料の扱いなど）を明文化しておくことで、現場の混乱を最小限に抑えることが可能です。
「退職のしにくさ」が生んだ副作用に目を向ける
退職代行の普及背景には、「辞めたいと言い出せない職場風土」があることも否定できません。上司との関係性が希薄、退職が言い出しにくい空気など、“退職リテラシーの低さ”がトラブルを生む一因となっています。
まとめ：退職代行を「クズ」と切り捨てる前に必要な視点
退職代行の利用を一律に「クズ」と決めつけるのは簡単ですが、その裏には個人の苦悩や組織側の課題が潜んでいます。使われた側のショックやトラブル事例を知ることで、より冷静に制度と向き合い、必要な改善点を見つけることができます。
ロロメディアでは、退職をめぐる摩擦の本質に光を当て、企業・個人がより健全な形で“働き方の卒業”を選択できる環境づくりを応援していきます。
