「通話中または通信中」で電話がつながらない原因と対処法!着信拒否の可能性は?

2025年12月30日

大事な商談の電話をかけている最中や、至急の連絡が必要な場面で、スマートフォンの画面に「通話中または通信中」という表示が出てつながらないと、本当に焦ってしまいますよね。この表示が出る理由は、相手が実際に誰かと話している場合だけでなく、スマートフォンの設定や電波状況、さらには着信拒否の設定が関係していることもあります。この記事では、アンドロイド端末や固定電話でこの現象が起きる原因を詳しく解説し、スムーズに連絡を取るための具体的な対処法をご紹介します。この記事を読めば、謎のメッセージに振り回されることなく、ビジネスチャンスを逃さない確実な通信環境を整えることができますよ。

通話中または通信中とアンドロイドの画面に出る意味を詳しく解説

アンドロイド（Googleが開発したスマートフォン向けの基本ソフトのことです）を使用していると、発信時や着信時に「通話中または通信中」という不思議なステータスが表示されることがあります。この言葉の意味を直訳的に捉えると「電話をしているか、ネットを使っているかどちらか」という非常に曖昧な状態を指していますが、実際のシステム内部ではもう少し複雑なことが起きています。ビジネスシーンでこの表示に遭遇した際、相手が単に忙しいだけなのか、それとも自分の端末に問題があるのかを判断するのは、スムーズな業務遂行のために欠かせないスキルと言えるでしょう。

この表示が出る主な背景には、アンドロイドOS特有の通知仕様や、現代のスマートフォンが常に複数の通信を並行して行っているという特性があります。例えば、音声通話を行いながら背後でアプリの更新やメールの受信を行っている場合、端末のプロセッサ（計算を行う脳のような部品です）は、今どの通信を優先すべきか判断しています。その過程で、一時的に回線が専有されている状態を「通信中」と一括りに表現してしまうことがあるのですよ。まずは、この表示がどのような場面で発生しやすいのか、その正体を探ってみましょう。

アンドロイド端末を使いこなす上で、この表示の挙動を理解しておくことは非常に有益です。特に2025年現在、5G通信の普及によってデータ通信と音声通話の境目が以前よりも複雑になっており、以前の機種では出なかったようなタイミングでこの表示が出るケースも増えています。同僚から「電話したけど通信中って出たよ」と言われたときに、それが故障ではないことを説明できれば、余計な心配をかけずに済みますよね。

アンドロイド端末特有の通知システムと通信プロセスの仕組み

アンドロイド端末において「通話中または通信中」という表示が出る仕組みの根幹には、端末が複数のネットワークタスクをどう捌いているかという問題があります。通常、通話は音声回線（またはVoLTEなどのデータ回線を使った音声サービス）を使用しますが、同時にインターネット閲覧やアプリのバックグラウンド更新なども行われていますよね。この「音声」と「データ」の両方が同じアンテナを通じてやり取りされる際、システムが一時的にリソースを確保しようとして、このステータスを表示させることがあります。

アンドロイドのOSバージョンが上がるにつれて、この表示の精度は高まっていますが、以下のようなプロセスが重なった際に発生しやすくなります。

・大容量のデータをダウンロード中に電話をかけようとした、またはかかってきた・VoLTE（ボルト：LTE回線を使って高音質な通話を行う技術です）の認証が一瞬遅れた・キャリア（ドコモやソフトバンクなどの通信会社）のネットワーク側で一時的な輻輳が発生した

こうした技術的な背景を知っておくと、画面にこの文字が出たからといって、すぐに「誰かと長電話をしているんだな」と断定するのは早計かもしれない、ということが分かってきます。特にビジネス用のアプリを多数入れている端末では、知らないうちにバックグラウンドで重い「通信中」の状態が作られていることも少なくありません。自分の端末の状態を把握するために、どのアプリが通信を専有しているかを確認する習慣をつけると、より快適に電話が使えるようになりますよ。

バックグラウンドアプリが通信を専有して電話を妨げるパターン

スマートフォンの便利なところは、画面に見えていないところでもアプリが常に動いて最新情報を届けてくれる点ですが、これが「通話中または通信中」の表示を誘発する原因になることもあります。例えば、クラウドサービスへの大容量写真のバックアップや、OSのシステムアップデートの自動ダウンロードなどが走っていると、通信帯域（一度に送れるデータの量のことです）が一杯になってしまうことがあります。このとき、電話の発着信という最も重要な通信に割り込む余地がなくなり、システムが「今、通信中なので無理です」と返答してしまうのですよ。

このパターンで困るのは、自分では何もしていないつもりなのに、相手から「ずっと通信中でお前の電話につながらないぞ」と叱られてしまうケースです。こうした事態を防ぐために、ビジネスで使うアンドロイド端末では以下のような点に気をつける必要があります。

・自動アップデートの設定を「Wi-Fi接続時のみ」かつ「夜間」などに限定しておく・通信量の多いSNSアプリなどのバックグラウンド通信を制限する設定を活用する・定期的に起動中のアプリを終了させ、メモリや通信リソースを解放する

これだけで、謎の「通信中」表示に悩まされる確率はぐっと下がります。仕事中に至急の連絡を待っているようなときは、あえて不要なアプリを落としておくのも一つの知恵ですよね。ちょっとした気遣いで、通信の安定性は驚くほど変わるものです。もし同僚が同じ悩みを持っていたら、バックグラウンドの状態を確認してあげるだけで、頼りになる同僚として一目置かれるかもしれませんよ。

デュアルSIM利用時やネットワーク設定の競合による不具合

最近では、仕事用と個人用の番号を一台のスマホで使い分けるために、デュアルSIM（一台の端末に2枚のSIMカードを差し込んで使う機能のことです）を利用しているビジネスパーソンも増えています。非常に便利な機能ですが、これが原因で「通話中または通信中」の表示が頻発することがあります。特に、一方のSIMでデータ通信を行いながら、もう一方のSIMで電話を受けようとする際に、端末内部のモデム（通信を行うためのチップです）が混乱してしまうことがあるのですよ。

デュアルSIM端末でこの不具合が起きやすい具体的なケースを挙げてみましょう。

・DSDS（デュアルSIMデュアルスタンバイ）方式で、一方のSIMで通話中にもう一方への着信が遮断される・データ通信専用に設定しているSIMが、ネットワークを常に専有して通話用SIMの待ち受けを邪魔する・海外出張などで現地SIMを併用した際、ローミング設定の競合で通信が不安定になる

こうしたトラブルを避けるには、端末の設定画面から「通話に使用するSIM」と「データ通信に使用するSIM」を正しく、かつ固定的に割り当てることが大切です。また、最近の機種であればDSDV（デュアルSIMデュアルVoLTE）に対応しているものが多いため、両方のSIMで高品質な通話待ち受けが可能ですが、それでもアンテナの掴みが弱い場所では「通信中」の表示が出やすくなります。自分の働き方に合わせた最適なSIM設定を見つけることが、通信トラブルを未然に防ぐコツになります。

固定電話や病院で通話中または通信中となってつながらないケース

スマートフォン全盛の時代でも、オフィスの固定電話（特定の場所に設置された、回線を引き込んで使う電話のことです）や、病院などの特定の施設内での通信手段は依然として重要です。しかし、固定電話からかけているのに「通話中または通信中」と表示されたり、ガイダンスが流れたりしてつながらないという経験をしたことはありませんか。実は、固定電話の世界には固定電話特有の事情があり、病院などの施設には施設特有の「通信を制限せざるを得ない理由」があるのですよ。

特にビジネスでBtoB（企業間取引）の連絡を行う際、相手先が代表電話一本で運用しているような小規模オフィスだったり、逆に巨大な交換機（PBX）を持つ大企業だったりすると、私たちが普段使っているスマホとは全く違う理由で「話し中」の状態が作られます。病院に至っては、医療機器への影響を考慮した特殊な電波環境が構築されているため、通常の感覚で電話をかけようとすると「通信中」の壁にぶつかることがよくあります。ここでは、そうした特定の環境下で起きる現象の裏側を詳しく紐解いていきましょう。

これらのケースを知っておくことは、相手に電話がつながらなかった際、「なぜつながらないのか」を冷静に分析する助けになります。焦って何度もリダイヤルを繰り返す前に、相手の環境を想像してみる。それが、デキるビジネスパーソンの余裕というものかもしれませんね。

固定電話における回線容量の限界とPBXの設定による影響

固定電話で「通話中または通信中」のような状態、いわゆる話し中（プープーという音が流れる状態です）になる最大の理由は、物理的な回線の太さに限界があるからです。一般家庭の電話であれば一度に一人としか話せませんが、オフィスでは複数の電話機があるため、同時に何人もが外線を使えるようになっています。しかし、その「同時に使える数」を超えて社員が電話を使っていると、次にかけようとした人は「回線がいっぱいです」という意味で、通信が遮断されてしまうのですよ。

オフィス内でこの現象が起きる要因には、以下のようなものが挙げられます。

・会社が契約している同時通話数（チャンネル数）を、全ての社員が使い切っている・PBX（構内交換機：社内の電話機同士や外線をコントロールする装置です）の設定で、特定の部署への着信を制限している・古いISDN回線などを使っており、データ通信（FAXやPOSレジなど）と音声通話が回線を奪い合っている

大きなキャンペーンの初日や、緊急時の連絡が集中する時間帯には、こうした「回線パンク」がよく起きます。この場合、かけている側には「通話中」という信号が返されますが、受ける側は誰も電話を使っていないように見える（空いている電話機があるのに鳴らない）という、不思議なすれ違いが発生することもあります。もし、いつも特定の時間に電話がつながらない取引先があるなら、それは回線容量が限界に来ているサインかもしれません。その場合は、メールやチャットツールなど、電話以外の連絡手段を併用するのが、業務効率を落とさないための賢い選択と言えますよ。

病院内で通信中となり電話が制限される医療環境の特殊な事情

病院に電話をかけた際、あるいは病院の中からかけようとした際に「通話中または通信中」のような不安定な状態になるのは、医療機器への影響を最小限に抑えるための高度な制御が行われているからです。病院内では、ペースメーカーや精密な検査機器を保護するために、電波の出力を厳格に管理しています。そのため、通常のスマホの電波（4Gや5G）が届きにくくなっていたり、特定のエリアでは通信が完全に遮断されていたりすることがあるのですよ。

病院内での通信が難しくなる具体的な理由は以下の通りです。

・PHS（家庭用電話の延長のような仕組みで、微弱な電波を使う通信手段です）がいまだに主流で、スマホの回線と干渉しやすい・壁に電波を遮断する特殊な素材が使われており、電波の死角（届かない場所）が多い・院内Wi-Fiとキャリアの電波が競合し、通信が頻繁に途切れる

また、病院のスタッフが持っている業務用スマホや内線電話も、優先的に回線を確保するように設定されていることがあります。そのため、外部からの一般の電話は「通信中」として後回しにされることもあるのですね。もし病院に勤めている担当者と連絡を取る必要があるなら、電話をかける時間帯を配慮したり、院内の連絡用PHSの番号を直接教えてもらったりといった工夫が必要です。医療現場は命に関わる場所ですから、通信が制限されるのには相応の理由があるのだということを理解しておきましょう。

災害時やイベント時の通信規制による広域的な通信中表示

病院や特定のオフィスだけでなく、もっと広い範囲で「通話中または通信中」の状態が発生することがあります。それが、地震などの災害時や、大規模な花火大会などのイベント時です。これを「通信規制（または輻輳制御）」と呼びます。あまりに多くの人が一度に電話をかけたりネットを使ったりしようとすると、通信会社の設備が故障してしまう恐れがあるため、会社側でわざと「つながりにくく」制限をかけるのですよ。

通信規制が起きている時に発生する現象をまとめました。

・電話をかけてもすぐに「プープー」という話し中音が流れる、または「ただいま混み合っております」というガイダンスが流れる・データ通信の速度が極端に落ち、Webサイトの閲覧すら「通信中」で止まってしまう・110番や119番といった緊急通報だけはつながるように、一般の通話が100パーセント近く遮断されることもある

こうした状況下では、何度かけ直しても無駄であることがほとんどです。むしろ、リダイヤルを繰り返すことで、さらに回線を混雑させてしまうという悪循環に陥ります。ビジネスの現場でも、災害発生時には電話を控えるのがマナーとされています。代わりに災害用伝言ダイヤル（171）や、SNSのメッセージ機能、データ通信の負荷が低い文字ベースのメールなどを活用することを検討しましょう。平時から「電話がつながらない時の代替手段」をチームで決めておけば、こうした広域的なトラブルが起きても慌てずに済みますよ。

着信拒否をされたのか通話中または通信中の相手の状態を見極める

電話をかけても「通話中または通信中」という表示が出る、あるいは「プープー」という音がすぐに流れて切れてしまう。そんな時、一番頭をよぎるのは「もしかして着信拒否（特定の番号からの電話を拒絶する設定のことです）をされているのではないか？」という不安ではないでしょうか。特に大切な取引先や、少し気まずい思いをした後の相手であれば、その疑念は深まるばかりですよね。

しかし、結論から言うと「通話中または通信中」という表示だけで着信拒否を断定することはできません。なぜなら、本当に話し中である場合や、電波状況が悪い場合、さらにはスマートフォンの「おやすみモード」などが原因で、全く同じような挙動になることがあるからです。相手の状態を正しく推測するためには、音が鳴るまでの秒数や、流れるアナウンスの種類、そして時間帯による変化などを多角的に観察する必要があります。

ここでは、着信拒否をされている場合と、そうでない場合の決定的な違いについて詳しく解説します。ビジネス上の信頼関係を保つためにも、感情的に「拒否された！」と決めつける前に、論理的なチェックを行ってみましょう。真実を知ることで、次の一手をどう打つべきかが明確になりますよ。

着信拒否設定時に流れるガイダンスや呼び出し音の特徴

相手があなたの番号を端末の機能やキャリアのサービスで「着信拒否」に設定している場合、電話をかけると特定のパターンが発生します。これらはキャリア（ドコモ、au、ソフトバンクなど）によって多少の違いはありますが、ある程度の共通した「拒否のサイン」というものが存在します。

代表的な着信拒否の挙動は以下の通りです。

・呼び出し音が一度も鳴らずに、すぐに「プープー」という音が流れる（または切れる）・「この電話はお受けできません」といった、あからさまな音声ガイダンスが流れる・何度かけても、何時かけても、常に同じ秒数で同じガイダンスに飛ばされる

もし、昼夜を問わず何度かけても「即座にプープー音」になるのであれば、それは拒否されている可能性が非常に高いと言えるでしょう。一方で、普通の話し中（本当に誰かと通話している場合）であれば、タイミングを変えればつながるはずですよね。また、アンドロイド端末などの機能で拒否されている場合は、「通話中または通信中」という表示が出たまま、勝手に電話が終了することもあります。

ただし、注意が必要なのは、相手が「電波の届かない場所にいる」場合や「機内モードにしている」場合も、機種によっては似たような挙動になることです。拒否されたと決めつける前に、一日ほど時間を置いて、違う時間帯に一度だけかけ直してみるのが、ビジネスパーソンとしての礼儀かもしれません。それでつながれば、単なる偶然だったというわけですから、余計な摩擦を生まなくて済みますよ。

相手がおやすみモードや集中モードに設定している際の見え方

最近のスマートフォン（iPhoneもアンドロイドも同様です）には、就寝中や会議中に通知を止める「おやすみモード」や「集中モード」という非常に便利な機能が備わっています。これらが設定されている相手に電話をかけると、かけている側からは「着信拒否」と区別がつきにくい反応が返ってくることがあるのですよ。これが「通話中または通信中」の表示をさらに紛らわしくさせている原因の一つです。

おやすみモード設定中の典型的な挙動を詳しく見ていきましょう。

・一度目の電話は、呼び出し音が鳴らずに留守番電話に転送されるか、話し中音になる・「通話中または通信中」という表示が画面に出続け、そのまま接続が切れる・設定によっては「2回続けてかけると着信音が鳴る」という仕組み（緊急時用です）になっていることがある

ビジネスの場面では、相手が集中して資料を作っている時や、移動中の電車内にいる時などにこのモードにしていることが多いです。この場合、相手はあなたを拒否しているわけではなく、単に「今は電話に出られない状態をシステムで作っている」だけなのです。おやすみモードの場合は、メッセージを残しておけば後で必ず折り返しが来るはずです。

もし相手が仕事熱心な方であれば、日中の決まった時間に「通信中」になるのは、集中して作業をしている証拠かもしれません。このような時は、執拗にリダイヤルするのではなく、ショートメッセージ（SMS）やメールで「お手すきの際にお電話いただけますでしょうか」と一言添えておくのが、スマートな対応と言えますね。相手の事情を推察する想像力も、仕事のうちですよ。

相手（受信者）側の画面に表示される履歴と通知の残存状況

あなたが電話をかけて「通話中または通信中」となってつながらなかったとき、相手側のスマートフォンにはどのような変化が起きているのでしょうか。これを知ることは、後で折り返しが来るかどうかを判断する材料になります。実は、着信拒否やおやすみモードの種類によって、相手に「あなたがかけたこと」が伝わっているかどうかが変わってくるのです。

相手側の通知状況は、主に以下の3パターンに分かれます。

・おやすみモードの場合：着信音は鳴らないが、画面には「着信あり」と履歴がしっかり残る・端末機能の拒否の場合：着信履歴すら残らず、相手はあなたがかけたことに全く気づかない・キャリアの拒否サービスの場合：相手の端末には一切の情報が届かず、完全に遮断される

もし相手がおやすみモードで、あなたからの電話を待っていたのであれば、モードを解除した瞬間にあなたの名前が通知画面に現れます。そうなれば、すぐに折り返しが来るでしょう。しかし、本当の着信拒否であれば、相手の画面には何の痕跡も残りませんから、待てど暮らせど連絡が来ることはありません。

このように「履歴が残るかどうか」が、その後の関係性を左右します。ビジネスにおいて、もしあなたが「どうしてもこの件を伝えなければならない」と思うなら、電話だけでなく他のツールを使うべきなのは、こうした「相手が着信に気づかない可能性」を排除するためです。電話というツールに固執しすぎず、複数のチャネルを使い分けることが、不確実な「通信中」の悩みを解消する近道になりますよ。

おやすみモードや設定ミスによる通話中または通信中を解除する手順

ここまでは「かける側」の視点でお話ししてきましたが、今度は「受ける側（あなた）」の設定を見直してみましょう。もし周囲から「電話したのにずっと通話中だったよ」とか「お前のスマホ、いつも通信中になってるけど大丈夫？」と言われることがあれば、それはあなたの端末設定に何かミスがあるのかもしれません。意図せず大事な電話をシャットアウトしてしまっているとしたら、ビジネスチャンスを逃していることになり、非常にもったいないですよね。

アンドロイド端末には多機能ゆえに、自分でも気づかないうちに設定を変えてしまったり、アプリ同士の干渉で通信が制限されたりすることがよくあります。特に「おやすみモード」は、スケジュールの設定ミスで日中も有効になっていた、なんていう笑えない失敗も珍しくありません。ここでは、こうした「通信中」の状態を解除し、いつでも確実に電話を受けられるようにするためのチェックリストをご紹介します。

これを順番に確認していけば、不自然な「通話中または通信中」の状態から脱却できます。同僚や上司からの信頼を損なわないためにも、自分の「武器」であるスマートフォンのメンテナンスを怠らないようにしましょうね。

アンドロイドのおやすみモードや集中モードのスケジュール設定を確認

まず真っ先に疑うべきは、やはり「おやすみモード」の設定です。多くの人が「夜間だけ設定しているつもり」になっていますが、曜日の設定を間違えていたり、仕事中も継続されるようにスケジュールを組んでしまっていたりすることがあります。また、最近の機種では「会議予定に合わせて自動でオンにする」といった高度な連動機能があり、これが意図しないタイミングで発動していることもあるのですよ。

おやすみモードを解除・修正する際の手順は以下の通りです。

・「設定」アプリから「通知」または「デジタルウェルビーイング」の項目を開き、「おやすみモード」を選択します。・現在「オン」になっていないか、あるいは「スケジュール」に不自然な時間帯が登録されていないか確認します。・特定の人物（VIPや家族など）からの着信だけは許可する「例外設定」を正しく行います。

おやすみモード自体は素晴らしい機能ですが、それを「管理できているか」が重要です。もし設定が複雑すぎてよくわからないという場合は、一旦すべてのスケジュールを削除して、必要な時に手動でオンにするスタイルに変えてみるのも良いかもしれません。

ビジネスにおいて「連絡がつく」という安心感は、何物にも代えがたい資産です。自分がおやすみモードにしていることを忘れて、大事なクライアントからの着信を逃してしまったら、その後のリカバリーは大変ですよね。週に一度は、自分の通知設定が正しく「仕事モード」になっているか、点検する時間を設けてみてください。これだけで、防げるミスはたくさんありますよ。

機内モードやデータ通信制限のオンオフ切り替えによるリセット

おやすみモードに問題がないのに、なぜか「通信中」になってしまう。そんな時に試してほしい魔法のような操作が、機内モード（全ての無線通信を一瞬で遮断する設定のことです）のオンオフ切り替えです。スマートフォンの通信システムが一時的に「フリーズ（固まった状態）」している場合、一度すべての電波を断ち切って再接続させることで、正常な待ち受け状態に戻ることが多々あります。

リセットを行う際の具体的なコツをお伝えします。

・通知パネルから飛行機のアイコン（機内モード）をタップして「オン」にします。・そのまま10秒ほど待ちます。この時間が重要で、ネットワークから完全に切断されるのを待ちます。・再びタップして「オフ」にし、アンテナマークが安定して表示されるのを確認します。

これは、PCで言うところの「再起動」と同じような効果があります。端末内部のモデムが基地局との通信をやり直すため、滞っていたデータが流れ出し、電話が正常に届くようになります。もし、移動中などで電波の掴みが悪くなったまま「通信中」の状態が続いていると感じたら、この操作を真っ先に試してみてください。

また、併せて「データセーバー（通信量を節約するためにバックグラウンド通信を止める機能です）」がオンになっていないかも確認しましょう。これが強力に効きすぎていると、着信に必要な一部のプロセスが阻害され、相手に「通信中」と返してしまう原因になることがあります。節約も大切ですが、電話という基本機能が損なわれては本末転倒ですからね。

着信拒否リストやスパム対策アプリの設定を誤って有効にしている場合

最後に確認したいのが、自分自身が誤って「着信拒否」をしていないかという点です。最近のスマホ電話アプリには、見知らぬ番号からの電話を自動的に「スパム」と判断して拒否する賢い機能が備わっています。しかし、このAI（人工知能）の判断が必ずしも正しいとは限らず、新規の取引先や、普段とは違う番号からかけてきた上司の電話を、勝手に「通話中」として弾いてしまうことがあるのですよ。

拒否設定を見直すためのチェックポイントを挙げます。

・電話アプリの設定画面から「着信拒否設定」や「ブロック中の番号」の一覧を開き、心当たりのない番号が含まれていないか確認します。・「連絡先に登録されていない番号をすべて拒否する」といった極端な設定がオンになっていないか見直します。・Whoscall（フーズコール）などの外部スパム対策アプリを入れている場合、そのアプリ側の設定が厳しすぎないか点検します。

特に、仕事で不特定多数の人と連絡を取る必要がある方は、これらの「親切すぎる機能」が仇になることがあります。もし「特定の相手からだけ電話が来ない」と言われたら、まずはその人の番号が拒否リストのブラックホールに吸い込まれていないか、真っ先に調べてあげてください。

こうした設定ミスは、自覚がないからこそ厄介です。でも、裏を返せば設定一つで解決できる簡単な問題でもあります。自分のスマホが「鉄壁の防御」になりすぎて、必要な連絡まで跳ね返していないか、時々確認してあげる優しさを持ってくださいね。それも立派な、ビジネススキルのメンテナンスと言えますよ。

プープーという話中音から通話中または通信中の原因を判断する方法

電話をかけた瞬間、耳に飛び込んでくる「プープー、プープー」という音。これをビジートーン（話中音：回線がふさがっていることを示す音のことです）と呼びますが、この音の「速さ」や「鳴り始めるタイミング」を注意深く聞くことで、実は「通話中または通信中」の具体的な原因をある程度推測できることをご存知でしょうか。ただの不快な音だと思われがちですが、これらは通信ネットワークがあなたに送っている大切なメッセージなのですよ。

例えば、普通の話し中であれば、日本の電話網では「1分間に60回」という一定のリズムで音が鳴ります。しかし、これがもっと速かったり、逆に無音の後に突然鳴り出したりする場合は、回線の混雑や機器の不具合、さらには特殊な拒否設定が関係しているサインかもしれません。2025年の最新ネットワーク事情を交えながら、この「音の正体」について深掘りしていきましょう。

これを知っておくと、電話がつながらない時に「今は回線が混んでいるだけだから、5分待とう」といった冷静な判断ができるようになります。ビジネスのスピード感を損なわないためにも、耳から入ってくる情報の「解読方法」を身につけておきましょうね。

1秒間に何回鳴るか？話中音（ビジートーン）のリズムの違い

日本の標準的な固定電話や携帯電話では、話し中の音は「0.5秒鳴って、0.5秒休む」という1秒周期のリズムで作られています。これが「プープー」というお馴染みの音ですね。しかし、世界標準やIP電話、あるいは特定のキャリアの内部信号によっては、このリズムが速くなる「ファストビジー」と呼ばれる音が流れることがあります。

リズムの違いが示す意味を整理してみましょう。

・標準的なリズム：相手が現在、別の通話を行っている（文字通りの話し中）・非常に速いリズム：ネットワークの設備が一杯である、または経路上の機器でエラーが起きている・音が鳴らずにブツッと切れる：相手の端末が電源オフになっているか、非常に強い拒否設定が行われている

もしファストビジー（速い音）が聞こえたら、それは相手の問題というより、あなたと相手を繋ぐ「道のどこか」が渋滞している可能性が高いです。特に大きなニュースがあった直後や、特定の地域にアクセスが集中している時に起こりやすい現象ですね。この場合は、1分も待てば渋滞が解消されてつながるようになることも多いので、イライラせずに少し時間を置いてみるのが正解ですよ。

音のリズムを聴き分けるのは、少しマニアックに感じるかもしれませんが、通信トラブルの現場では非常に重要な手がかりになります。デキるビジネスパーソンは、耳に届く「プープー」という音からも、ネットワークの健康状態を読み取っているのですね。

呼び出し音が1回だけ鳴ってプープーに変わるパターンの意味

これも非常によくあるケースですが、「プルルッ」と1回だけ呼び出し音が鳴った直後に、突然「プープー」という話し中音に切り替わることがあります。これは、ネットワーク自体は正常に相手のスマホまで届いたけれど、相手側で何らかの「拒絶の操作」が行われたことを示唆しています。

このパターンで考えられる相手の状態は、主に以下の3つです。

・相手が画面を見て「今は出られない」と判断し、手動で着信拒否ボタン（赤いアイコン）を押した・相手のスマホが「おやすみモード」で、呼び出しを1回だけ許容した後に自動で留守電や話し中に回した・電波が極めて不安定で、着信に応答しようとした瞬間に回線が切断された

ビジネスの場面でこれに遭遇すると、「あ、今は取り込み中なんだな」と直感的に分かりますよね。1回鳴るということは、相手のスマホは確かにあなたの着信を検知したということです。それを相手が手動で切ったのであれば、それは「拒絶」ではなく「後でかけ直すから今は待ってくれ」というサインであることが多いです。

このような時は、間違ってもすぐにかけ直してはいけません。相手は会議中だったり、車の運転中だったりして、スマホを触るのが精一杯の状況かもしれませんからね。1回鳴って切れた場合は、潔く電話を置き、数十分から1時間ほど待つか、簡潔なメッセージを1通送っておくのが、相手の状況を思いやれる素晴らしいビジネスマンの振る舞いですよ。

無音の時間が長い後にプープーと鳴る場合のネットワークエラー

電話をかけてから、呼び出し音も話し中音も鳴らず、5秒も10秒も「無音」の状態が続いた後に、ようやく「プープー」と鳴り出すことがあります。これは、あなたのスマホが相手を探しに行っているけれど、ネットワークの迷路の中で道に迷っている、あるいは返事が返ってこなくてタイムアウト（時間切れ）になっている状態を指しています。

無音が続く際に裏で起きていることは、以下のようなトラブルです。

・相手が電波の圏外から圏内に戻る瞬間の不安定な状態にいる・キャリア間で番号ポータビリティ（MNP）などの処理を行っている最中である・相手のスマホがフリーズしていて、着信の信号を受け取れる状態にない

この「無音の後のプープー」は、正直に言ってかなり深刻な通信不良を示しています。相手が普通の生活をしている場所であれば、このような挙動になることは稀だからです。もしかすると相手のスマホが故障しているか、OSのアップデートが失敗して通信機能が死んでいる可能性すらあります。

もし、特定の大事な相手とこの状態でつながらないのであれば、電話以外の手段（会社の代表電話にかける、共通の知人を介する、SNSをチェックするなど）を早急に検討したほうが良いでしょう。ネットワークが「迷子」になっている状態は、ユーザー側でできることはほとんどありません。でも、この音の意味を知っていれば、「これは普通じゃないな」と早めに気づいて、リカバリーに動くことができますよね。

まとめ：「通話中または通信中」は放置せず適切なセキュリティ処置を行うべき

ここまで、アンドロイド端末や固定電話で「通話中または通信中」と表示され、電話がつながらない原因と対処法について、多角的な視点から詳しく解説してきました。この謎めいたメッセージは、単なる話し中だけでなく、バックグラウンドアプリの干渉、複雑なネットワーク設定、さらにはおやすみモードや着信拒否といった、非常に人間味のある理由まで含まれていることがお分かりいただけたかと思います。

ビジネスにおいて、電話がつながらないという状況は単なる「不便」ではなく、チャンスの喪失や信頼の低下を招きかねない重要な問題です。しかし、この記事で紹介したような「音のリズムを聴き分ける」「設定を一つずつリセットする」「相手の環境を想像する」といった論理的なアプローチを身につければ、不必要な焦りや不安を解消し、常に冷静な対応ができるようになります。