非通知設定から電話はなぜかかってくる?誰からかわかる方法から見分けるための判断方法

2025年5月18日

突然スマホにかかってくる「非通知設定」の電話。ビジネス中や夜間、しかも相手がわからない状態では、不安やストレスを感じる方も多いはずです。本記事では、非通知電話がかかってくる理由、誰からの着信かを見分ける方法、リスクの見極め方まで、実務で役立つ対応法を解説します。業務効率を妨げないための着信管理術として、ぜひ参考にしてください。

非通知で電話がかかってくる理由とは？

非通知にするのはどんな人・目的があるのか？

非通知設定での着信には、いくつかのパターンがあります。

公的機関（警察・市役所・病院など）の発信
企業の調査・アンケート業務
個人のプライバシー保護目的
セールス・勧誘・迷惑電話
イタズラ・嫌がらせ目的

公的機関や一部企業では発信番号が固定されない内線システムを使っているため、「非通知」になることがあります。

夜中に非通知でかかってくる電話の正体

夜間の非通知着信は、多くの場合以下のような背景が考えられます。

病院や介護施設からの緊急連絡
間違い電話（国際電話含む）
イタズラやストーカー行為
自動発信システムによる着信試験

このような時間帯での非通知電話は、業務用スマホでも私用でも、心身への負担となるケースが多く、対応のルール化が重要です。

非通知は誰からの電話なのか調べる方法

着信履歴からわかるケースはあるのか？

非通知番号の場合、端末の履歴には「非通知」や「不明な番号」としか表示されず、通常の方法では相手を特定できません。

しかし、以下のような手段で手がかりを得られる可能性があります。

留守番電話の内容を確認する
着信時間帯と文脈を照合する（例：通院先、役所、取引先など）
SMSやメールで連絡が来ていないか確認する
電話会社のサービスで通話履歴を確認する（法人契約の場合）

非通知の電話を調べるサービスはある？

個人向けには以下のようなサービスがあります：

通話録音アプリ（Whoscall、Truecaller など）
キャリア提供の着信通知・迷惑電話対策サービス（docomo「あんしんナンバーチェック」など）

法人の場合は、PBXやクラウド電話システムに着信履歴を記録する機能を持たせておくと、非通知もある程度トレースが可能です。

具体的な非通知の先を調べるやり方

STEP1：着信状況の記録

チェック項目	記入例
着信日時	2025/05/18 14:32
着信端末	営業部社用スマホ（iPhone）
着信回数	同日2回（14:32、14:38）
通話内容	出たが無言で切れた／自動音声だった／要件不明など
留守電あり／なし	留守電なし（サイレント切断）

✅記録は端末の通話履歴／ログ出力がある場合は必ずスクショ・保存
✅法人用クラウド電話を使っている場合は管理画面でログ確認（PBX等）

STEP2：関連性の高い発信元候補をリストアップ

次の情報をもとに、発信者の可能性を高める情報を絞り込みます。

① 着信の時間帯と業務の関連性

平日日中 → 公共機関・業務委託先の可能性あり
夜間・休日 → 私的・迷惑系・海外発信の可能性大

② 直近のやり取りや申込・手続き状況の確認

行政手続き（例：税務署、役所、ハローワークなど）
医療・教育・予約サービス（病院・検診など）
海外ツールやクラウドサービス（海外IP発信のケース）

✅該当の部署や関係者と**「〇〇時ごろに非通知で電話しましたか？」と確認する**

STEP3：音声・留守電の解析

留守電にメッセージがある場合のチェック項目

内容項目	判断指標
発信者の名乗りあり	○（信頼度高）
自動音声（日本語が不自然）	△（詐欺・海外業者の可能性）
折返し依頼あり（番号提示）	×（詐欺・営業リスク）
緊急を装って不安を煽る	×（スパムの特徴）

✅ 音声内容が不明瞭な場合でも録音は削除せず保存（証拠保持）

STEP4：番号ブロック or 記録保持判断

対応フロー早見表

パターン	推奨対応
正規取引先・社内関係の可能性あり	一時保留、再着信待ち（メール・チャット確認）
公共機関・病院などが濃厚	同日内に再連絡 or 担当窓口に確認
留守電なし・複数回の無言着信	着信拒否設定（スマホ・MDM）＋記録保管
「番号教えて折返して」パターン	ブロック＋情報共有（迷惑電話データベース登録推奨）

STEP5：番号通知リクエスト（電話会社経由）

法人契約している場合、電話会社経由で以下の対応が可能なケースがあります。

着信番号の開示申請（契約者本人に限る）
着信元の事業者名開示（悪質事例に限る）
通話履歴データ（要申請・書面）

✅NTTドコモ／KDDI／SoftBankそれぞれで申請フォームが異なります
✅悪質な迷惑行為が疑われる場合は「警察への相談」＋「電話会社への開示依頼」が有効

ツール名	主な用途
Whoscall／Truecaller	着信番号解析・発信元特定（海外非通知にも対応）
クラウドPBX（BIZTEL、MiiTelなど）	通話履歴・録音・発信元管理
MDM管理ツール（Jamf、Intuneなど）	社用スマホの着信制御・遠隔管理
電話代行・IVRサービス	業務時間外・非通知対策用の窓口設計に有効

非通知電話に出てしまった場合のリスクと対策

出てしまったからといって必ず危険ではない

非通知電話だからといって、すべてが危険というわけではありません。
ただし、以下のようなケースでは警戒が必要です。

無言のまま切れる
名前や個人情報を聞かれる
折り返し電話を強く促される
不審な商品・サービスを勧誘される

対応を誤るとどうなる？

個人情報を悪用される
業務時間の浪費
メンタル的ストレスによるパフォーマンス低下

こうした影響を避けるには、非通知からの着信に一貫したルールを設けることが重要です。

非通知着信を拒否・ブロックする方法

スマートフォンでの着信拒否設定（iPhone／Android対応）

iPhoneの場合

設定アプリを開く
電話 →「不明な発信者を消音」にチェック
連絡帳にない番号からの着信を自動で留守電に送る

Androidの場合

電話アプリを開く
設定 →「ブロック番号」→「非通知をブロック」ON

※機種によって表記が異なる場合があります。

業務用スマホでの着信制限管理

MDM（モバイルデバイス管理）ツールを導入している企業では、社用スマホに一括で着信制限をかけることも可能です。
営業妨害・サイバー攻撃・なりすまし対策の一環として、非通知着信の拒否は有効です。

非通知設定を使う理由と背景

非通知設定は「なんのため」にあるのか？

相手に番号を知らせたくない（個人情報保護）
業務上の調査（匿名性を保つ必要あり）
内線発信時の仕様（代表番号が表示されない）

一見怪しく思える非通知ですが、正当な理由で使われるケースも多く、すべてを拒否するのは情報の損失リスクにもつながります。

非通知に出るべきか？判断の基準と対応のポイント

非通知に出るかどうかの判断軸

状況	出るべきか？	理由
営業時間中・不在着信が続いている	△	他部署・取引先の可能性あり
深夜・休日・複数回の無言電話	×	高確率で迷惑・嫌がらせ
公共機関の手続き中	○	区役所や病院の連絡の可能性