質問があります時のビジネスメール例文集｜件名・言い換え・社内外で印象を損ねない伝え方

2025年12月1日

ビジネスメールで「質問があります」と伝えるのは、一見シンプルですが、実は相手との関係性やシーンによって印象が大きく変わるものです。表現を誤ると「急かされている」「圧を感じる」と捉えられてしまうこともあります。この記事では、「質問があります」をスマートに伝えるための件名・言い換え・例文を、社内・社外別に具体的に紹介します。読後には、相手に好印象を与えつつ、スムーズなやりとりを実現するメール表現が自信をもって使えるようになります。

質問がありますを伝えるビジネスメールの基本と印象の違い

「質問があります」というフレーズは、シンプルで直接的なため、使う場面や相手によって印象が変わります。まずは、どのようなニュアンスの違いが生まれるのかを理解しておきましょう。

直接的すぎる表現は「急かし」と受け取られることもある

たとえば「一点、質問があります。」という一文は、社内であれば自然ですが、社外メールではやや唐突な印象を与える場合があります。相手に「早く答えろ」とプレッシャーを与えてしまうことも。
一方で「お伺いしたい点がございます」「ご確認させていただきたいことがございます」と言い換えると、柔らかく丁寧な印象になります。

言葉のトーンを整えるだけで、相手の受け止め方が大きく変わるのです。特に取引先や上司に送る場合は、直接的な表現を避けることがビジネス上のマナーとして望まれます。

社内と社外では使い分けが重要

社内メールでは、簡潔さが重視される傾向があります。「一点質問があります」「確認したい点があります」など、短く端的な表現でも問題ありません。
しかし社外向けでは、「お忙しいところ恐縮ですが」や「お手すきの際にご教示いただけますと幸いです」といったクッション言葉を加えることが不可欠です。相手に敬意を払いながら依頼することで、スムーズな返信につながります。

質問がありますを使う際の基本ルール

件名は具体的に内容を示す
　例：「仕様についてご質問させてください」「納期確認の件」など。
冒頭に目的を明確に伝える
　例：「本件に関して、確認させていただきたい点がございます。」
一度に複数の質問をまとめすぎない
　複雑な質問は整理し、箇条書きで分けて伝えることで、相手の負担を軽減します。
結びには感謝を添える
　例：「ご多忙のところ恐縮ですが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。」

これらを守ることで、質問メールは“印象を損ねない”だけでなく、“信頼を得る”コミュニケーションツールになります。

「質問があります」の件名をスマートに書くコツ

メールの件名は、相手が最初に目にする情報です。ここで内容が曖昧だと、開封されないまま放置されることもあります。質問メールでは「用件が一目でわかる」件名を心がけましょう。

開封率を上げる件名の作り方

件名には「何についての質問か」を必ず入れます。
例文としては以下のようなものが効果的です。

「【ご確認のお願い】新規システム導入に関するご質問」
「納期スケジュールに関して確認させてください」
「〇〇プロジェクト進行に関するご質問」

ポイントは、「質問があります」よりも「〇〇についてご質問」「〇〇に関して確認」と具体化することです。特に社外メールでは、件名で要点が分かるようにすることが信頼を高める鍵になります。

件名が曖昧だとどうなる？

たとえば「質問です」や「お伺いします」といった件名は、内容が想像しづらく、受信トレイで埋もれてしまうリスクがあります。ビジネスの現場では、1日に何百通ものメールが届く人も多いので、「具体的で短い件名」が最も好まれます。

件名テンプレート集

状況別に使える件名をいくつか紹介します。

【一般業務】：「来月の会議資料についてご質問です」
【プロジェクト進行】：「納品日程に関する確認のお願い」
【営業・社外向け】：「提案内容に関してご教示いただきたくご連絡いたしました」
【社内】：「新ツール導入に関して質問があります」

これらの件名は、相手にとっても内容が想像しやすく、返信もしやすいものです。メールの本文だけでなく、「件名の設計」も効率的なコミュニケーションの第一歩です。

「質問があります」の言い換えで印象を柔らかくする方法

ビジネスの場では、同じ意味でも使う言葉によって印象が大きく変わります。「質問があります」をそのまま使うと硬く感じられる場面も多いため、状況に応じた言い換えを身につけておくと便利です。

よく使われる言い換え例

「確認させていただきたい点がございます」
「お伺いしたいことがございます」
「ご教示いただきたい点がございます」
「念のため確認させていただきたい点がございます」
「ご意見を伺いたい件がございます」

これらの表現はいずれも「質問があります」と同じ意味を持ちますが、より柔らかく丁寧な印象を与えます。特に「ご教示いただきたい」という表現は、相手を立てながら質問する際に最適です。

言い換えの使い分けポイント

上司や社外の相手へ：「ご教示ください」「お伺いしたい点がございます」など、敬語表現を使う。
同僚・部下へ：「確認したい点があります」「共有しておきたいことがあります」など、ややカジュアルに。
社内全体メールでは：「以下の点についてご意見を伺いたく思います」といった中立的な言い方が効果的。

使い方を間違えると失礼になるケース

「質問がありますけど〜」のような話し言葉のまま書くのはNGです。また、「確認させていただきます」は、自分が確認するという意味になるため、相手に尋ねる意図では使えません。
正しくは「確認させていただきたい点がございます」と表現します。小さな言葉の違いが、ビジネスの信頼関係に影響を与えることを覚えておきましょう。

社内メールで「質問があります」を伝える時の例文と注意点

社内メールでは、相手が上司か同僚かによって適切なトーンが変わります。基本的には簡潔でOKですが、相手の忙しさに配慮した表現を入れると印象が良くなります。

同僚に送る場合の例文

件名：明日の会議資料について確認したい点があります

本文：

お疲れさまです。
明日の会議資料について、一点確認させてください。

スライド5枚目のデータ更新日が最新かどうか、共有いただけますか？
お手すきの際に教えてもらえると助かります。

よろしくお願いします。

短くても、丁寧な語尾と「お手すきの際に」といったクッションフレーズがあるだけで印象が柔らかくなります。

上司に送る場合の例文

件名：ご相談・ご質問｜今週の進捗共有に関して

本文：

お疲れさまです。
今週の進捗共有資料について、確認させていただきたい点がございます。

第2フェーズのスケジュールに関して、調整が必要かどうかご教示いただけますでしょうか。
ご多忙のところ恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。

「ご教示いただけますでしょうか」「恐れ入りますが」といった表現を使うと、社内でも上司に対しての敬意が伝わります。

社内メールで気をつけたいこと

社内ではスピードが重視される反面、相手の状況を考えないと“圧がある”メールになりがちです。
特に、短いメッセージを連続で送るよりも、1通に要点を整理して送る方がスマートです。
また、TeamsやSlackなどチャットツールを併用している職場では、「メールでは要点だけ、詳細はチャットで」といった住み分けも有効です。

社外メールで「質問があります」を伝える時の例文とマナー

社外向けの質問メールは、社内よりも一段階丁寧な表現が求められます。特に取引先・顧客・外注先に対しては、相手の立場を尊重した書き方を心がけることが重要です。「質問があります」だけではぶっきらぼうに感じられるため、クッション言葉や敬語を組み合わせましょう。

社外メールの基本構成

社外宛てでは、以下の流れが鉄則です。

挨拶と名乗り
メールの目的（質問・確認）を明確にする
質問内容を具体的に書く
回答期限や希望時期を伝える（必要に応じて）
感謝と結びの言葉で締める

この順番を意識するだけで、メールの印象が格段に良くなります。

社外メール例文①：取引先への質問

件名：製品カタログ掲載内容に関するご教示のお願い

本文：

株式会社〇〇
営業部　△△様

お世話になっております。株式会社ロロントの新田でございます。

貴社よりいただいた新製品カタログについて、確認させていただきたい点がございます。
以下の記載内容についてご教示いただけますでしょうか。

・P12「製品A」仕様欄のデータ容量（旧モデルとの比較）
・付属品リストに記載の「USBケーブル」の型番

お忙しいところ恐れ入りますが、可能であれば明日までにご回答を頂けますと幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。

株式会社ロロント
マーケティング部

ポイントは、「質問があります」ではなく「確認させていただきたい点」「ご教示いただけますでしょうか」といった柔らかい敬語を使うことです。
また、質問を箇条書きにして視認性を高めることで、相手の負担を軽減できます。

社外メール例文②：顧客への質問

件名：納品書内容のご確認とご教示のお願い

本文：

株式会社〇〇
経理部　□□様

いつもお世話になっております。
株式会社ロロントの新田でございます。

先日お送りいただきました納品書の内容について、念のため確認させていただきたい点がございます。

・請求金額（小計）の内訳について  
・振込期日および支払条件の再確認

ご多忙のところ恐縮ですが、内容に誤りがないかお伺いできれば幸いです。
ご確認のほど、よろしくお願いいたします。

社外向けでは「お伺いしたい」「ご確認をお願いしたい」「ご教示いただきたい」など、相手の動作を尊重する表現が基本です。
「質問があります」と直接書くよりも、信頼関係を保ちやすくなります。

「一点質問がございます」など丁寧な言い回しの使い方

「質問があります」をビジネスメールでそのまま使うのではなく、「一点質問がございます」や「お伺いしたい点がございます」といった言い換え表現を活用すると、印象が柔らかくなります。

「一点質問がございます」の使い方

この表現は、質問の数が少ない場合に適しています。たとえば以下のように使います。

件名：一点質問がございます（契約書の内容について）

本文：

お世話になっております。
先日お送りいただいた契約書について、一点質問がございます。

第3条の支払い条件に関して、分割払いの対応は可能でしょうか。
お手すきの際にご確認いただけますと幸いです。

何卒よろしくお願いいたします。

このように「一点質問がございます」は、相手に“負担の少ない短いやりとり”を想起させます。複数の質問がある場合は、「いくつか確認させていただきたい点がございます」と表現を変えましょう。

「ご教示ください」との違い

「ご教示ください」は、知識や情報を相手から教えてもらうときに使う表現です。
単なる事実確認ではなく、相手の見解や方針を尋ねたいときに向いています。
例：「今後の進行スケジュールについて、ご教示いただけますでしょうか。」

一方、「ご確認ください」は事実確認が目的のときに使う言葉です。質問の意図が「正しいか確認してほしい」場合はこちらを選びます。
状況に応じて「質問」なのか「確認」なのかを整理してから表現を選ぶことが、正確で印象の良いメールにつながります。

「確認があります」と「質問があります」の違いと使い分け

多くのビジネスパーソンが混同しがちな表現に、「確認があります」と「質問があります」があります。この2つは似ていますが、伝えたいニュアンスが異なります。

「確認があります」は“事実の再確認”

「確認があります」は、既に情報がある前提で、その正確性を再確認したいときに使う言葉です。
たとえば、「納期が15日で間違いないでしょうか？」というように、答えがある程度決まっているときです。
社内外問わず、実務的な確認メールに適しています。

「質問があります」は“情報の取得”

一方、「質問があります」は、まだ情報を持っておらず、相手から新たに知識や説明をもらいたいときに使う言葉です。
たとえば、「どのフォーマットで提出すれば良いでしょうか？」など、初めて聞く内容に使います。

使い分けの実践例

納期や金額など「答えが既にある」内容 → 「確認があります」
方法や仕様など「答えを知りたい」内容 → 「質問があります」

ビジネスの現場では、この違いを意識して言葉を選ぶだけで、相手からの信頼度が上がります。

「質問があります」を英語で伝える時のメール例文

海外とのやり取りや外資系企業では、英語で「質問があります」を伝える機会もあります。
ここでは、丁寧でビジネスにふさわしい英語表現を紹介します。

基本表現

I have a question about ～.（〜について質問があります）
I would like to ask you about ～.（〜についてお伺いしたいです）
Could you please clarify ～?（〜についてご説明いただけますか？）
I’d appreciate your guidance on ～.（〜についてご教示いただけると幸いです）

“I have a question” は直訳的ですが、少しカジュアルに感じられることがあります。社外向けには “I would like to ask” や “Could you please clarify” の方が丁寧です。

英文例①：取引先への質問メール

件名：Question regarding your latest quotation

本文：

Dear Mr. Smith,

Thank you for sending the quotation.

I would like to ask a question about the delivery schedule mentioned in the document.
Could you please confirm if the delivery date can be changed to December 20th?

I would appreciate your response at your earliest convenience.

Best regards,  
Megumi Nitta  
LORONT Inc.

このように「質問があります」を “I would like to ask a question” と言い換えることで、ビジネスらしい丁寧な印象になります。

英文例②：社内向けのフレンドリーな表現

Hi John,

I have a quick question about the report you sent yesterday.
Could you clarify what data source was used for the sales figures?

Thanks,  
Megumi

社内・同僚向けであれば “I have a quick question” のようにシンプルでも構いません。英語でも、相手との距離感に応じてトーンを調整することが大切です。