日常会話からビジネス文書まで幅広く使われる「していきます」という表現。便利で汎用性が高い一方、場面によっては少し曖昧に響いたり、敬語としては不十分に感じられることもあります。特にビジネスの場では、相手や状況に応じた言い換えや敬語の使い分けが重要です。本記事では、「していきます」の意味や語源、敬語としての正しい使い方、ビジネスでの効果的な言い換え例、漢字表記や「してゆきます」との違いまで、事例を交えて徹底解説します。さらに、業界別の使用例や海外での類似表現も取り上げ、あらゆる場面で通用する実践的な日本語スキルを身につけられる内容としました。
「していきます」の意味と成り立ち
「していきます」は、「する」と「いく」を組み合わせた動詞句に、丁寧語「ます」を付けたものです。「いく」は空間的・時間的に先へ進む動きを示し、未来への継続や発展のニュアンスを持ちます。
したがって「していきます」は、単に行為を行うだけでなく、行為を継続・発展させながら未来へ進めるという意志を含む表現です。
例えば「改善をしていきます」というと、「改善する」だけでなく、その改善を続けてさらに良い状態を目指す意味になります。この「継続性＋未来志向」が「していきます 意味」の大きな特徴です。
ビジネスでの「していきます」の役割と注意点
ビジネスの場では「していきます」は方針や計画を表す場面で多用されます。会議での発表や顧客への説明で「〜を進めていきます」と言えば、現状から未来にかけて継続的に取り組む姿勢を示すことができます。
しかし、便利な反面、抽象的に響きやすいという弱点があります。
例えば、
「改善していきます」では、何をどう改善するのかが不明確です。
これを「〇〇システムの処理速度改善のため、月次で負荷テストを実施し、結果を分析・反映してまいります」と言い換えると、行動が具体的に伝わります。
「していく ビジネス」の現場では、単なる意志表明で終わらせず、具体的な行動・手段・期限を伴わせることが重要です。
敬語としての適切性と使い分け
「していきます」は丁寧語であり、ビジネスメールや会話でも基本的に使えます。しかし、敬語としては中程度の丁寧さであり、目上の人や顧客に対しては、より丁寧な謙譲語や敬語表現に置き換えた方が無難です。
例：
- △「今後もサポートしていきます」
- ◎「今後もサポートさせていただきます」
- ◎「今後もサポートしてまいります」
前者は丁寧ですがややカジュアル、後者は相手を立てるニュアンスがあり、公式な場や顧客対応に向きます。
「していきます 敬語」では、相手の立場・場面のフォーマル度・文書か口頭かを判断基準に選びましょう。
ビジネスでの言い換え例とニュアンスの違い
実施してまいります
フォーマル度が高く、確約感があり、提案書や報告書に適します。
推進してまいります
計画やプロジェクトを積極的に進めるニュアンス。戦略説明に適しています。
実行いたします
即時性や行動力を強調。短期的な対応計画などに効果的です。
遂行してまいります
責任感と完遂意志を示す表現。契約関連や重要案件に向きます。
「していきます 言い換え ビジネス」のポイントは、相手が求める情報とニュアンスに合わせて言葉を選ぶことです。
漢字表記と「してゆきます」との違い
「していきます」を漢字で書くと「して行きます」になりますが、ビジネス文書では読みやすさや文章の流れを重視し、ひらがな表記が推奨されます。
「してゆきます」は文語的・古風な響きがあり、柔らかさや情緒を感じさせます。文学的文章やスピーチ台本では味わいがありますが、現代のビジネスメールや契約書では不自然に映ることがあります。
「していきます 漢字」と「していきます してゆきます」の違いを理解することで、文章の雰囲気を自在にコントロールできます。
曖昧な印象を避けるための具体化テクニック
ビジネスで「していきます」を使う場合は、行動の詳細・目的・期限を補足しましょう。
悪い例：「品質向上に努めていきます」
改善例：「品質向上のため、来月から週次の品質チェックを導入し、不具合率を3％以下に抑えてまいります」
こうした具体化により、相手の理解と納得感が大幅に向上します。
メール・会議・報告書での活用事例
社内メール
「来期の業務効率化プロジェクトを進めていきます。」
→ 部署内の共有事項であり、詳細は添付資料で説明するケースに適する。
顧客向けメール
「今後もお客様の利便性向上のため、機能追加を実施してまいります。」
→ 顧客に安心感を与える丁寧な言い回し。
会議発言
「売上改善施策を段階的に展開していきます。」
→ 実施計画を伴わせると説得力が増す。
職種別・業界別の言い換え事例
営業職
「販売戦略を見直していきます」
→ 「販売戦略を刷新し、重点顧客へのアプローチを強化してまいります」
エンジニア職
「システムの改善をしていきます」
→ 「システム改善のため、コードレビュー頻度を週2回に増やし、品質管理を徹底してまいります」
建設業
「現場管理を強化していきます」
→ 「現場管理体制を見直し、安全パトロールを毎週実施してまいります」
医療業界
「感染症対策を継続していきます」
→ 「感染症対策として、院内の換気・消毒体制を強化し、定期的な職員研修を実施してまいります」
悪い例と改善例の比較
悪い例
「顧客満足度を高めていきます」
→ 抽象的で、何をするのか不明。
改善例
「顧客満足度を高めるため、毎月のアンケート結果を分析し、改善施策を翌月に実施してまいります」
→ 手段と期限が明示され、実行計画が具体的。
避けるべき場面と代替表現
- 即時対応を約束する場合
「すぐに対応いたします」の方が明確。 - 契約文書
期限や具体的な行動計画を明記する方が望ましい。 - 謝罪文
継続表現よりも、迅速な是正を約束する方が誠意を伝えやすい。
海外ビジネスでの類似表現
英語では “will do” や “will proceed” が「していきます」に相当しますが、ビジネス文書では “We will continue to…” や “We will work on…” のように継続性を強調する表現が好まれます。
国や文化によっては、曖昧な未来形よりも、期限や成果を明確に示す言い方が信頼されます。
まとめ
「していきます」は便利で使いやすい表現ですが、ビジネスでは敬語の適切さと具体性が求められます。「していきます 言い換え」や「していきます 敬語」を理解し、状況や相手に合わせた言葉を選べば、信頼感と説得力のあるコミュニケーションが可能です。漢字表記や「してゆきます」との違いも押さえ、国内外で通用する表現力を磨いていきましょう。
