訂正メールの正しい書き方の例文集!件名・お詫び・再送時のマナー完全ガイド

2025年8月12日

業務中のメール送信で誤記や誤情報を送ってしまうことは、誰にでも起こり得ます。その際、迅速かつ適切に訂正メールを送ることは、信頼関係を守るうえで非常に重要です。本記事では、社内外で使える訂正メールの正しい書き方や件名の付け方、相手の間違いを訂正する方法、再送時のマナーまで、ビジネスで活用できる具体例を網羅。最新のビジネスマナーや失敗事例も交えて解説します。

訂正メールを正しく送るための基本マナーと心構え

訂正メールは、単に間違いを修正するだけでなく、相手への配慮やビジネス上の信頼を守るための重要なコミュニケーション手段です。送信のタイミングや文面のトーンを誤ると、印象を損なったり誤解を招く恐れがあります。

訂正メールの目的を明確にする

訂正メールの主な目的は以下の3つです。

誤情報を訂正し、正確な情報を伝える
間違いによる混乱や業務への影響を最小限にする
誠意を示し、信頼関係を維持する

背景として、現代のビジネスはメールを介したやり取りが非常に多く、1日に数十〜数百通ものメールを処理する担当者も珍しくありません。そのため、一度間違った情報を送ってしまうと、それが誤ったまま拡散されるリスクが高いのです。

ビジネス現場での事例

例えば、社外顧客に送った見積書メールで、金額の桁を誤って送信してしまったケース。早急に訂正メールを送らなければ、契約条件の誤認や価格トラブルに発展する恐れがあります。あるIT企業では、この初動が遅れた結果、プロジェクト契約が破談になった事例もあります。

一方、迅速かつ丁寧な訂正メールを送った企業では、相手から「誠実な対応だった」と評価され、むしろ信頼が向上したケースもあります。つまり、訂正メールは「ミスを挽回するチャンス」にもなり得ます。

他業種・海外との比較

海外ビジネスでは、訂正メールの文化や書き方も異なります。特に英語圏では、謝罪と訂正を簡潔にまとめ、迅速な再送が重視される傾向があります。一方、日本では丁寧な謝罪文と背景説明を含めることが好まれるため、文化に応じた文面作成が必要です。

メリットとデメリット

メリット

信頼回復や印象改善のチャンスになる
誤情報による業務トラブルを防げる
社内外の情報精度を維持できる

デメリット

誤送信自体の印象は残る
タイミングや言葉選びを誤ると逆効果になる

実践手順

間違いに気づいたら即確認（事実確認を優先）
訂正メールの送信先と対象範囲を特定
件名に「訂正」「再送」などを明記
冒頭でお詫びと訂正の要点を簡潔に伝える
正しい情報を明示
必要に応じて影響範囲や対応策を添える

注意点や失敗事例

件名に「訂正」がなく、相手が重要性を見落とす
謝罪が長すぎて肝心の訂正内容が埋もれる
社内メールで感情的な表現をしてしまい、印象悪化

ある物流会社では、社内向けの訂正メールに「先ほどのメールは間違いでした！」とだけ書き、詳細を記載しなかった結果、社員が混乱して業務遅延が発生しました。正確かつ具体的な訂正内容が不可欠です。

このあとは、

件名の付け方と再送時のルール
社内向けと社外向けの例文集
相手の間違いを訂正する際の配慮
再送・返信・お詫びの書き分け方
失敗しないための事前対策とテンプレ活用
を順に詳しく解説していきます。

続けてこのまま全章を書き切ります。

件名の付け方と再送時のルール

訂正メールの件名は、相手に「重要な訂正情報がある」と一目で分かるようにすることが最優先です。件名が不明瞭だと、メールが開封されず、誤情報が放置される危険があります。

効果的な件名の付け方

【訂正】◯◯のお知らせ
【再送・訂正】◯◯のご案内
【重要】◯◯に関する訂正とお詫び

件名の冒頭に【訂正】や【再送】を入れることで、メールの優先度を相手に即座に伝えられます。特に社外メールでは、件名で情報の重要性を明確にすることが信頼維持につながります。

ビジネス現場での実例

営業担当者が見積書の単価を誤って送った際、件名に【訂正】を入れたメールをすぐ再送し、相手も即座に内容を確認できたため、契約条件の混乱を回避できました。逆に件名を「再送」とだけしてしまい、相手が見逃した事例では、誤った条件での発注が進行してしまい、後から大きな調整が必要になったケースもあります。

再送時のルール

送信履歴を残すため、前回のメールも引用
訂正部分を明確に色やマーカーで表示（社内メールの場合）
社外向けはフォーマルな文面で簡潔に

社内向けと社外向けの例文集

社内向け例文

コピーする編集する件名：【訂正】4月営業会議資料について
本文：
営業部各位

お疲れ様です。先ほど送付した「4月営業会議資料」に誤りがありました。
P5の売上予測値が誤っておりましたので、訂正版を添付いたします。

お手数ですが、差し替えをお願いいたします。
混乱を招き申し訳ありません。

社外向け例文

コピーする編集する件名：【重要・訂正】商品価格のご案内
本文：
株式会社◯◯
◯◯様

平素よりお世話になっております。
本日送付いたしました「商品価格のご案内」に誤りがございました。
正しい価格は以下の通りです。

（正しい情報）

この度は混乱を招き、誠に申し訳ございません。
何卒よろしくお願いいたします。

相手の間違いを訂正する際の配慮

訂正メールは、自分のミスを訂正するだけでなく、相手が送ってきた情報に誤りがある場合にも必要です。ただし、相手の間違いを訂正する場合は、言い方やトーンを誤ると関係悪化につながるため、慎重な配慮が不可欠です。

配慮のポイント

「間違いを指摘する」のではなく「事実を確認する」姿勢で書く
指摘部分は事実ベースで簡潔に記載
感情や評価を含めず、中立的な表現に徹する

実際のビジネス現場の事例

あるメーカーでは、取引先が誤った部品型番を記載した発注書を送付してきたケースがありました。この時、営業担当者は「誤りがあります」とは書かず、「念のためご確認ください」という文面で訂正を依頼。結果、相手は誤りをスムーズに認め、納期遅延を防げました。

一方、別の事例では「こちらの情報が正しい」と断定的に書き、相手の担当者が感情的に反発。社内調整が長期化してしまったケースもあります。

海外との比較

海外ビジネスでは、間違い指摘もストレートに伝える傾向がありますが、日本では関係維持を重視するため、やや婉曲な表現が好まれます。「お手数ですが再度ご確認ください」「こちらの理解では〜」などのクッション表現が効果的です。

実践例文

cssコピーする編集する件名：型番のご確認のお願い
本文：
株式会社◯◯
◯◯様

お世話になっております。
先ほどいただいた発注書のP3に記載の型番について、
弊社の在庫表では「A-102」となっております。

念のためご確認いただけますでしょうか。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

再送・返信・お詫びの書き分け方

訂正メールは状況によって「再送」「返信」「お詫び」を使い分ける必要があります。

再送が適切な場合

元メールの誤りが大きく、全文を差し替える必要があるとき
添付ファイルや資料の訂正版を送る場合

再送メールは件名に「再送」と明記し、正しい情報を本文で提示。元メールを引用し、どこが訂正されたのかを明確にすると混乱を防げます。

返信が適切な場合

相手からの問い合わせや指摘に対して訂正する場合
やり取りの履歴を残したい場合

返信メールでは、本文の冒頭に「先ほどのご連絡について訂正がございます」と入れ、元の文脈を保ちながら修正点を明記します。

お詫びが必要な場合

誤情報で相手に不利益や迷惑をかけた場合
公的な発表や広報資料に誤りがあった場合

お詫びメールでは、まず謝罪、その後に訂正内容を明記。影響範囲や再発防止策を簡潔に記載することで誠意が伝わります。

書き分けの失敗事例

ある人材会社では、社外に誤送信した求人条件を訂正する際、返信で短く訂正文を送っただけで済ませた結果、相手が気づかず誤条件で採用選考を進行。後から契約破棄となり、大きな損失が発生しました。この場合は再送が適切でした。

失敗しないための事前対策とテンプレ活用

訂正メールの発生を最小限にするには、送信前のチェック体制とテンプレ活用が有効です。

送信前チェックリスト

件名と宛先が正しいか
添付ファイルが最新版か
金額や日付などの重要数字が正しいか
相手の会社名・部署名・氏名が正しいか

このチェックをルーティン化することで、訂正メールの発生率は大幅に下がります。ある広告代理店では、このチェックリストを全社員に配布した結果、訂正メール件数が3か月で約40%減少しました。

テンプレ活用のメリット

ミス発生時に迅速な対応ができる
文面のクオリティを一定に保てる
担当者間で対応のバラつきを防げる

テンプレ例（社外向け）

コピーする編集する件名：【訂正】◯◯のご案内
本文：
株式会社◯◯
◯◯様

平素より大変お世話になっております。
本日送付いたしました「◯◯のご案内」に誤りがございました。

誤：◯◯
正：◯◯

この度は混乱を招き、誠に申し訳ございません。
今後このようなことがないよう、再発防止に努めてまいります。