メールを書いている途中で、「この説明はわかりづらいです」と入力してから、ふと手が止まることはありませんか。「あれ、わかりずらいだっけ?わかりづらいだっけ?」と迷い始めると、たった一文字なのに急に不安になりますよね。
結論からいうと、正しい表記は「わかりづらい」です。「わかりずらい」は意味としては伝わることもありますが、ビジネスメール、提案書、社内資料、履歴書、顧客向けのお知らせでは避けたほうが安全です。文章を読む相手が細かい人だった場合、「内容以前に言葉の確認が甘い」と見られてしまうことがあります。
ロロメディア編集部でも、記事や提案資料の校正をしていると、「使いずらい」「読みずらい」「聞きずらい」が混ざっている原稿を見かけることがあります。本人はまったく悪気なく書いていますが、公開前のチェックで見つかると、文章全体の信頼感に関わるため必ず直します。
「わかりづらい」と「わかりずらい」はどっちが正しいのか

「わかりづらい」と「わかりずらい」で迷ったら、ビジネスでは迷わず「わかりづらい」を使ってください。正しい表記は「づらい」です。
「わかりづらい」が正しい理由
提出前の資料を見直しているときに、「操作方法がわかりずらい場合はお問い合わせください」と書いてあるのを見つけたら、少し焦りますよね。内容は伝わりますが、取引先に出す文面としては引っかかります。
整理すると、次のようになります。
| 表記 | 正誤 | 理由 |
|---|---|---|
| わかりづらい | 正しい | 「わかる」+「つらい」が変化した表記 |
| わかりずらい | 誤りとして扱われやすい | 「ずらい」という言葉として考えると不自然 |
| 分かりづらい | 正しい | 漢字表記でも問題ない |
| 分かりずらい | 避けるべき | ビジネス文書では誤字に見える |
「ずらい」と書いてしまう人が多い原因
「わかりずらい」と書いてしまう人が多いのは、発音が同じだからです。声に出すと「づ」も「ず」もほとんど同じ音に聞こえます。だから、頭の中で音だけを頼りに入力すると、変換で迷いやすくなります。
また、スマホ入力では予測変換に引っ張られることもあります。過去に一度「わかりずらい」と入力していると、次回も候補に出てくる場合があります。自分では正しいと思っていなくても、急いでいるとそのまま確定してしまうんですよね。
ビジネスでは「わかりづらい」を使うべき理由

ビジネス文章では、「わかりずらい」は避けたほうが安全です。日常会話では意味が伝わっても、仕事の文章では誤字として見られる可能性があるからです。
取引先メールで「わかりずらい」は信用を落としやすい
取引先に送る前のメールで、「前回の資料がわかりずらかったため修正しました」と書いてしまう。送信後に気づいた瞬間、少しやり直したくなりますよね。相手が気にしない人なら問題にならないかもしれませんが、文章に敏感な担当者なら目に留まります。
メールで使うなら、次のように直すと自然です。
| 避けたい表現 | 修正後 | 使う場面 |
|---|---|---|
| 説明がわかりずらく失礼しました | 説明がわかりづらく失礼いたしました | 謝罪メール |
| 資料がわかりずらい場合 | 資料がわかりづらい場合 | 案内文 |
| 操作がわかりずらい方へ | 操作がわかりづらい方へ | マニュアル |
| 内容がわかりずらかったので | 内容がわかりづらかったため | 社内報告 |
資料やマニュアルでは「わかりにくい」に変えるほうが自然な場面もある
「わかりづらい」は正しい言葉ですが、ビジネス資料では少し主観的に聞こえることがあります。相手や文脈によっては、「わかりにくい」に置き換えたほうが自然です。
たとえば、マニュアル改善の資料で「この手順はわかりづらい」と書くと、少し感覚的な印象になります。一方で、「この手順はわかりにくいため、画面キャプチャを追加します」と書くと、原因と改善策が見えやすくなります。
「わかりづらい」と「わかりにくい」の使い分け

「わかりづらい」と「わかりにくい」は、どちらも理解しにくい状態を表せます。ただし、仕事で使うならニュアンスを分けると便利です。
「わかりづらい」は、相手の負担に寄り添う表現です。「わかりにくい」は、資料や説明そのものに改善点があるときに向いています。この違いを知っていると、メールや資料の文章がかなり書きやすくなります。
相手に配慮したいときは「わかりづらい」が合う
問い合わせ対応で、お客様から「この画面の操作がわかりません」と連絡が来た。返信文を書いているときに「この操作はわかりにくいです」と書くと、少し事務的に見えるかもしれません。
相手に寄り添うなら、「操作がわかりづらい箇所があり、失礼いたしました」のほうが自然です。読む人の困りごとに寄り添うニュアンスが入ります。
使い分けるなら、次のように考えるとわかりやすいです。
| 表現 | 向いている場面 | 印象 |
|---|---|---|
| わかりづらい | 相手の負担に寄り添う | やわらかい |
| わかりにくい | 資料や仕組みの問題を指摘する | 客観的 |
| 理解しにくい | やや硬い文章 | フォーマル |
| 把握しにくい | 状況整理や報告 | ビジネス向き |
「わかりづらい」は、相手に対して角が立ちにくい表現です。ただし、社内の改善資料では少し感覚的に見える場合があります。そこで、改善提案では「わかりにくい」や「把握しにくい」に変えると、より仕事の文章らしくなります。
原因を説明したいときは「わかりにくい」が合う
社内会議で、LPの改善点を出すとします。「このページはわかりづらいです」と言うと、感想に聞こえることがあります。なぜわかりづらいのかが見えないからです。
この場合は、「このページは料金表と申込みボタンの位置が離れているため、導線がわかりにくいです」と書くと、改善点が伝わります。わかりにくい理由を具体化すると、ただの感想ではなく提案になります。
ビジネスでは、言葉を正しく使うだけでは足りません。なぜそう感じるのか、どう直すのかまでセットで書くことで、相手が動ける文章になります。
「づらい」と「ずらい」で迷わない覚え方

「づらい」と「ずらい」で迷う人は、毎回暗記しようとしなくて大丈夫です。仕組みで覚えれば、ほかの言葉にも応用できます。
「辛い」に置き換えられるなら「づらい」
資料を提出する直前に、「見ずらい」と書いたのか「見づらい」と書いたのか不安になる。確認しているうちに時間がなくなり、結局そのまま出してしまう。あとで上司に赤字を入れられると、地味に悔しいですよね。
実務でよく出る表記は、次のように覚えておくと便利です。
| 間違えやすい表記 | 正しい表記 | 覚え方 |
|---|---|---|
| 見ずらい | 見づらい | 見るのが辛い |
| 読みずらい | 読みづらい | 読むのが辛い |
| 使いずらい | 使いづらい | 使うのが辛い |
| 聞きずらい | 聞きづらい | 聞くのが辛い |
| 押しずらい | 押しづらい | 押すのが辛い |
| 書きずらい | 書きづらい | 書くのが辛い |
「ずらい」は基本的に使わないと決める
仕事の文章では、「ずらい」と書く場面は基本的にないと考えて問題ありません。もちろん別の語の一部として「ず」が出ることはありますが、「読む」「使う」「見る」などの動詞につく場合は「づらい」です。
迷いを減らすには、ルールを単純化することです。「何かをするのが大変」という意味なら「づらい」。この判断でほとんど対応できます。
ビジネスメールで「わかりづらい」を自然に使う例文

「わかりづらい」は正しい表記ですが、そのまま使うと少しカジュアルに見える場面もあります。特に取引先やお客様向けのメールでは、言い回しを整えることが大切です。
急いで謝罪メールを書いているときに、「わかりづらくてすみません」とだけ送ると、少し軽く見えます。仕事では、相手が困った理由と、こちらがどう直すかまで書くと印象が変わります。
お客様対応で使える例文
お客様から「説明がよくわからない」と言われたとき、こちらとしては焦りますよね。返信が遅れると不満が強くなる一方で、雑に返すとさらに誤解が広がります。
この場合は、「わかりづらい」を使いながら、改善行動をセットで伝えます。謝るだけで終わらせず、何を追加するのか、どう案内するのかまで書きましょう。
・説明がわかりづらく、混乱を招いてしまい申し訳ございません。該当箇所を補足したうえで、改めてご案内いたします。
・操作手順がわかりづらい状態となっており、失礼いたしました。画面の確認箇所を整理して、順番にご説明いたします。
・前回のご案内にわかりづらい点がございましたので、要点をまとめ直してお送りします。
このように書くと、ただ謝っているだけではなく、相手の困りごとを解消する姿勢が伝わります。ビジネスメールでは、「わかりづらいですみません」で止めず、次の行動を入れることが大事です。
社内連絡で使える例文
社内では、取引先ほど堅くする必要はありません。ただし、資料や手順に対して「わかりづらい」と言うと、作成者への指摘に見えることがあります。言い方を少し整えるだけで、角が立ちにくくなります。
たとえば、「この資料、わかりづらいです」だと、少し雑に聞こえます。代わりに「初見だと料金部分がわかりづらいので、見出しを追加するとよさそうです」と書けば、改善案になります。
社内では、次のような表現が使いやすいです。
| 場面 | そのままだと強い表現 | 自然な言い換え |
|---|---|---|
| 資料レビュー | この資料はわかりづらいです | 初見だと要点が少し拾いづらいです |
| マニュアル確認 | 手順がわかりづらいです | 手順の順番が見えにくいので番号を振ると良さそうです |
| LP改善 | 内容がわかりづらいです | 申込みまでの流れが把握しにくいです |
| 会議資料 | 説明がわかりづらいです | 前提条件を先に置くと伝わりやすくなりそうです |
「わかりづらい」を目上の人に使うときの注意点

「わかりづらい」は正しい言葉ですが、目上の人に対してそのまま使うと少し直接的に聞こえることがあります。特に、上司の説明や取引先の資料に対して使う場合は注意が必要です。
正しさだけでなく、相手への配慮も必要になります。仕事の文章では、言葉の正誤と人間関係の両方を見ないといけません。
上司の説明に対しては「確認させてください」に変える
上司の説明がわかりづらかったとき、そのまま「説明がわかりづらいです」と言うと、相手によっては失礼に受け取られます。こちらに悪気がなくても、相手の説明能力を否定しているように聞こえるからです。
こういう場面では、「わかりづらい」を直接使わず、「確認させてください」に変えるのが安全です。たとえば、「念のため確認させてください。今回の優先順位はA案が先という認識で合っていますでしょうか」と聞けば、角が立ちません。
使いやすい言い換えは次の通りです。
・念のため、認識を確認させてください
・私の理解が追いついていないため、確認させてください
・こちらの理解で合っているか確認させてください
・もう一度、前提条件を整理してもよろしいでしょうか
ポイントは、相手の説明ではなく、自分の理解確認として伝えることです。これは媚びではなく、仕事を止めないための伝え方です。
取引先の資料には「確認したい点があります」と伝える
取引先から送られた資料がわかりづらい場合も、直接「わかりづらいです」とは言わないほうがいいです。相手が時間をかけて作った資料に対して、否定的に聞こえる可能性があります。
この場合は、「確認したい点があります」「認識を揃えたい箇所があります」と伝えると自然です。相手の資料を否定せず、業務上の確認として進められます。
たとえば、「資料内の費用項目について、確認したい点がございます。AプランとBプランの違いは、月額費用のみという認識でよろしいでしょうか」と書けば、相手も答えやすいです。ビジネスでは、正しい言葉を選ぶだけでなく、相手が返しやすい聞き方にすることが大事です。
「わかりずらい」と書いてしまったときの修正方法

送信前に気づいたなら、すぐ「わかりづらい」に直せば問題ありません。問題は、送信後や公開後に気づいた場合です。
送信前なら検索置換でまとめて直す
資料や記事で「ずらい」が複数混ざっている場合、1つずつ目視で探すと漏れます。Word、Googleドキュメント、WordPress、スプレッドシートなどでは、検索機能を使って「ずらい」を探してください。
検索して出てきたものを、すべて「づらい」に直すのではなく、文脈を見ながら確認します。基本的には「読みずらい」「見ずらい」「使いずらい」などは修正対象です。
作業手順は次の通りです。
検索置換を使うときは、一括置換だけで終わらせないでください。まれに別の文脈で「ず」が必要な場合もあります。文章の校正では、機械的に置き換えるより、前後の意味を見て直すほうが安全です。
送信後に気づいた場合は内容の重要度で判断する
メール送信後に「わかりずらい」と書いていたことに気づいた場合、すぐ訂正メールを送るべきか迷うと思います。ここは、内容の重要度で判断してください。
訂正する場合も、大げさに謝る必要はありません。「一部表記を修正した資料を再送いたします。内容に変更はございません」と書けば十分です。表記ミスを隠すより、静かに正すほうが信頼されます。
文章全体をビジネス向けに整える言い換え表現

たとえば、謝罪メールでは「わかりづらい」で問題ありませんが、報告書では「把握しにくい」「理解しにくい」のほうが合うことがあります。言葉を少し変えるだけで、文章の印象が整います。
フォーマルにしたいなら「理解しにくい」を使う
たとえば、「現状の説明では、費用対効果が理解しにくい構成になっています」と書くと、指摘の内容が明確になります。「わかりづらい」よりも、報告書らしい表現です。
ただし、すべてを硬くすればよいわけではありません。顧客向けの案内で「理解しにくい」と書くと、少し距離があります。お客様への謝罪なら「わかりづらい点があり」のほうが自然でしょう。
改善提案では「伝わりにくい」を使う
たとえば、「この見出しは商品の強みが伝わりにくいため、具体的な数値を入れたほうがよさそうです」と書くと、改善方向が見えます。マーケティングやSEO記事のレビューでも使いやすい表現です。
使い分けるなら、次のようになります。
| 表現 | 向いている場面 | 例文 |
|---|---|---|
| わかりづらい | 相手に配慮する文章 | 説明がわかりづらく失礼いたしました |
| わかりにくい | 構造の問題を指摘 | 料金体系がわかりにくい構成です |
| 理解しにくい | 報告書・フォーマル文書 | 条件の違いが理解しにくい状態です |
| 把握しにくい | 進捗・状況整理 | 全体の進捗が把握しにくくなっています |
| 伝わりにくい | 広告・資料改善 | 商品の強みが伝わりにくいです |
よくある間違い表記と正しい直し方

「わかりずらい」以外にも、同じタイプの間違いは多いです。特に、仕事でよく使う言葉ほど、誤表記が残りやすくなります。
資料やメールを作る人は、まとめて覚えておくと便利です。校正のときにも、チェックすべきポイントが見えやすくなります。
「使いずらい」「見ずらい」「読みずらい」はすべて直す
社内マニュアルで「このシステムは使いずらい」と書いてある。LP改善メモで「スマホだと見ずらい」と書いてある。意味は伝わりますが、文章としては直したほうがいいです。
よくある修正例をまとめると、次の通りです。
| 誤表記 | 正しい表記 | ビジネスでの自然な言い換え |
|---|---|---|
| 使いずらい | 使いづらい | 操作しにくい |
| 見ずらい | 見づらい | 視認しにくい |
| 読みずらい | 読みづらい | 可読性が低い |
| 聞きずらい | 聞きづらい | 確認しにくい |
| 書きずらい | 書きづらい | 入力しにくい |
| 押しずらい | 押しづらい | タップしにくい |
「づらい」を使いすぎると文章が幼く見えることもある
「わかりづらい」は正しいですが、文章内で何度も出てくると少し単調になります。ビジネス資料では、「わかりづらい」「使いづらい」「見づらい」が続くと、感想文のように見えることがあります。
この場合は、原因を具体化します。「見づらい」なら、文字が小さい、余白が狭い、色のコントラストが弱い、情報が多すぎるなどに分解します。「使いづらい」なら、ボタン位置が遠い、入力項目が多い、エラー表示が不明確などに変えます。
文章の目的は、正しい言葉を書くことだけではありません。相手が改善できるように伝えることです。「づらい」を正しく使ったうえで、必要な場面では原因まで書く。これが実務で使える文章です。
採用・履歴書・職務経歴書では「わかりずらい」を絶対に避ける

採用書類では、表記ミスがそのまま印象に残ります。内容が良くても、基本的な言葉のミスがあると、確認力に不安を持たれることがあります。
特に事務職、営業職、マーケティング職、ライター職、広報職など、文章を扱う仕事では注意が必要です。「わかりずらい」は、かなり目立つミスになります。
履歴書や職務経歴書では表記ミスが能力評価につながる
職務経歴書を書いているときに、「業務フローがわかりずらかったため改善しました」と書いてしまう。改善経験をアピールしているのに、表記ミスで逆に確認力を疑われる。これはもったいないです。
採用担当者は、応募者の文章から仕事の丁寧さを見ています。完璧な文章である必要はありませんが、基本的な表記のミスがあると、書類全体の信頼感が下がります。
職務経歴書では、次のように書くと自然です。
このように、正しい表記を使いつつ、改善内容を具体的に書くと評価されやすくなります。採用書類では、言葉の正しさと実績の見せ方がセットです。
ライターや事務職は校正力も見られる
応募前には、「ずらい」で検索してください。職務経歴書、ポートフォリオ、メール本文、添付資料のすべてを確認します。1箇所でも見つかったら、同じタイプのミスが他にもあるかもしれません。
これは怖がらせたいわけではありません。逆に言えば、こうした細かいミスを直せるだけで、文章の印象はかなり整います。採用書類は、内容だけでなく、読み手への配慮まで見られる場所です。
SEO記事やブログでは「わかりづらい」をどう使うべきか

SEO記事では、読者が検索する表記も意識する必要があります。「わかりずらい」と検索する人も一定数いるため、完全に無視する必要はありません。ただし、本文では正しい表記を使うべきです。
ロロメディア編集部でも、誤表記キーワードを扱う記事では、タイトルや見出しで誤表記に触れつつ、本文では正しい表記へ誘導します。読者は正解を知りたいので、誤表記を責める必要はありません。
誤表記キーワードは見出しで拾い、本文では正しい表記に直す
SEOでは、読者が実際に検索する言葉を見出しに入れることがあります。今回のように「わかりずらい」と検索している人は、「自分の表記が合っているか」を急いで確認したい状態です。
この場合、見出しで「わかりずらいは間違い?」と触れるのは有効です。ただし、本文では「正しくはわかりづらいです」と明確に書き、以降は正しい表記を中心にします。
読者を否定する言い方は避けたほうがいいです。「間違っています」で終わるより、「迷いやすいですが、ビジネスではわかりづらいを使いましょう」と書くほうが親切です。検索ユーザーは責められたいのではなく、今すぐ正しい答えを知りたいだけですから。
記事内では言い換え表現も入れる
SEO記事では、同じ言葉を繰り返しすぎると読みにくくなります。「わかりづらい」だけでなく、「わかりにくい」「理解しにくい」「伝わりにくい」「把握しにくい」などを自然に入れると、文章の幅が出ます。
ただし、無理に言い換えすぎると意味がぼやけます。言い換えは、文脈に合う場合だけで十分です。読み手が迷わず理解できることが最優先です。
SEOで大事なのは、キーワードを詰め込むことではありません。読者が検索した疑問に、最短で、具体的に答えることです。「わかりづらい」と「わかりずらい」の記事なら、最初に正解を出し、そのあと実務での使い方まで説明する構成が強いです。
まとめ|正しい表記は「わかりづらい」、ビジネスでは迷わずこちらを使う

「わかりづらい」と「わかりずらい」で迷ったら、正しい表記は「わかりづらい」です。「わかりづらい」は「わかる」+「つらい」から来ているため、「づらい」を使います。
「わかりずらい」でも意味は伝わることがありますが、ビジネスメール、提案書、採用書類、顧客向け資料では誤字に見られやすいです。仕事では、意味が伝わるかだけでなく、相手にどう見られるかまで考える必要があります。
迷ったときは、「辛い」に置き換えられるか確認してください。「読むのが辛い」なら「読みづらい」、「使うのが辛い」なら「使いづらい」、「わかるのが辛い」なら「わかりづらい」です。この覚え方なら、ほかの言葉にも応用できます。
参考記事
・マイナビウーマン|「わかりづらい」「わかりずらい」はどちらが正しい?















