スマートフォンに電話をかけたとき、「ただいま電話に出ることができません。しばらくたってからおかけ直しください」という音声ガイダンスが流れることがあります。こうしたアナウンスが突然流れると、故障なのか、拒否されたのか、料金の問題かと不安になりますよね。
実はこのガイダンス、スマホやキャリアの状態に応じて自動で再生されるものです。この記事では、初心者の方でもすぐ理解できるよう、「ただいま電話に出ることができません」となる代表的な10の原因と、それぞれの対処法をわかりやすくまとめました。
1. 電源が切れている・バッテリー切れ
相手のスマホが電源オフ状態だと、電話は着信できず、ガイダンスが自動的に流れます。多くの場合、バッテリーが切れて電源が落ちているケースです。コール音が鳴らないまま「ピーという発信音の後に…」とメッセージ録音へ進むこともあります。
対処法
- 数時間おいてから再度かけ直す
- LINEやSMSでメッセージを送っておくと安心
2. 圏外・電波の届かない場所にいる
地下鉄、山間部、ビルの奥など、スマホの電波が届かない場所では着信できません。「しばらくたってからおかけ直しください」というアナウンスが流れる場合は、通信が不安定な状況と考えられます。
対処法
- 時間をおいて再度かけ直す
- 相手が移動するのを待つ
3. 通信障害やキャリア側のトラブル
ソフトバンクやドコモ、auなどの通信事業者で障害が発生していると、つながらない状況になることがあります。これは一時的な障害で、全国的に発生している場合もあります。
対処法
- SNSやキャリア公式サイトで障害情報を確認
- 通話以外の連絡手段（LINE、メールなど）を使う
4. iPhoneの設定で着信が遮断されている
「おやすみモード」や「集中モード」がオンになっていると、電話が鳴らずに切れてしまうことがあります。この場合、相手のスマホは正常でも着信に気づけません。
対処法
- 相手に設定の見直しを依頼（特にiPhoneの場合）
- 自分の番号が“許可されている連絡先”に入っているか確認してもらう
5. 着信拒否・迷惑電話フィルター
意図的に着信拒否されていたり、迷惑電話として自動ブロックされていることも。「何度かけてもつながらない」「SMSなら届く」という場合は、拒否設定の可能性が高いです。
対処法
- SMSで名乗って連絡する
- 別の番号からかけて様子を見る
6. 通話中・別アプリで通話中
ZoomやLINEなどで通話中だと、電話を受けられないことがあります。特に通話中着信の通知設定がオフになっていると、発信者側はガイダンスを聞かされます。
対処法
- 時間を空けて再度かけ直す
- 別の方法（チャット、メールなど）で様子を伝える
7. 留守番電話に自動転送されている
相手が電話に出なかったとき、自動的にキャリアの留守番電話に接続されることがあります。「ピーという発信音の後に…」と流れたら、これが該当します。
対処法
- 要件を録音しておく
- あわせてSMSでも一言メッセージを残すと親切です
8. 通信料金の未納で利用停止中
携帯電話料金が支払われていない場合、キャリア側で通話機能が停止されます。この場合も電話はつながらず、ガイダンスが流れます。
対処法
- マイページやアプリで支払い状況を確認
- 相手に未払いがないか確認してもらう
9. 一時的な不具合・端末の不調
スマホのソフトウェアが不安定な場合、着信がうまく処理されないこともあります。特にアップデート直後やアプリの競合などでこの現象が発生しがちです。
対処法
- 相手に再起動を促す
- 最新バージョンにアップデートされているか確認
10. 転送設定・通話アプリの設定ミス
通話転送設定が有効で、転送先が使えない状態だと、着信できません。また、IP電話（050番号）アプリやGoogle Voiceなどを使っている場合も、設定次第でつながらないことがあります。
対処法
- 相手に転送設定を確認してもらう
- アプリの通信許可や設定を見直す
着信履歴が残らないケースとは？
着信が残っていない場合、以下の可能性があります：
- 電源が完全にオフだった
- 圏外で電波が全く届かなかった
- キャリアの制限がかかっていた
逆に、数秒でも電波が届いたり、留守電に接続された場合は着信履歴が残ることが多いです。
まとめ｜「つながらない」にもきちんと理由がある
「ただいま電話に出ることができません」というアナウンスには、さまざまな理由があります。無視されたと思い込まず、端末の状況や通信環境、設定などを冷静に考えることが大切です。
本記事で紹介した10の原因と対処法を参考に、電話がつながらないときも落ち着いて行動してみてください。ビジネスの場面でも、電話以外の連絡手段（LINE、メール、SMS）をうまく使い分けることで、スムーズなやり取りが可能になります。
