無駄を丁寧と勘違いする人が仕事を増やす本当の理由｜職場の“無能な働き者”対処法とは

2025年7月13日

どれだけ業務効率化を進めても、「なぜか忙しさが減らない」職場には共通の原因があります。それは、無意識に“無駄”を生み出す人の存在です。特に問題なのは、真面目で丁寧に見える行動の裏に、非効率な作業や確認が隠れているケース。この記事では、「丁寧＝仕事ができる」という誤解の構造を解きほぐし、無駄な仕事を増やす人の特徴や行動、そしてチーム全体の生産性を守るための対処法を解説します。

丁寧すぎる人が仕事をややこしくする理由

一見すると親切で、確認も入念で、資料の体裁も整っている。そんな人が、実は業務を複雑にしていることがあります。なぜかというと、彼らが「丁寧さ」と「細かさ」「手間の多さ」を混同しているからです。確認作業の追加、レイアウトの統一、重複した報告など、過剰な手順は全体のフローを鈍らせ、結果として“無駄な手間”に変わってしまいます。

たとえば、社内資料を提出するたびに「表の位置を微調整してください」と戻してくる人がいるとします。見る側にとって本質的な価値が変わらないレベルの修正に時間を取られることで、他の重要な仕事が後回しになります。本人は良かれと思っているため、改善の余地があると気づきづらい点も厄介です。

無能な働き者が職場にもたらす“隠れコスト”

「無能な働き者仕事を増やす」という表現は少々きつく感じるかもしれません。しかし、これは仕事の本質を見ずに行動だけを積み重ねてしまう人への警鐘とも言えます。特に管理職からすると、常に忙しそうにしている部下に対しては「頑張っている」と評価してしまいがちです。しかし、行動の質や成果を見ずに“姿勢”だけを評価すると、知らず知らずのうちにチーム全体が疲弊します。

例えば、あるプロジェクトで必要な工程が10ステップだったとします。無能な働き者はその中に「もしもに備えて」と3つのステップを勝手に追加します。すると、次回以降もそれが標準化され、他のメンバーまで余計なプロセスを踏むようになり、業務の総量が増えるのです。このような“拡張された手順”が積み重なれば、組織のフットワークは確実に鈍くなります。

良かれと思って仕事を増やす人の心理構造

「良かれと思って仕事を増やす」という行動は、悪意がない分、根が深い問題です。彼らの多くは、誰かに褒められた経験や、細かい作業が評価された過去を無意識に引きずっています。そのため、「念のためやっておこう」「これくらいやるのが当然」と判断し、必要以上の作業を“善意”で行ってしまいます。

たとえば、部内ミーティングの資料を毎回10ページにわたって作る人がいたとします。実際に使われるのは3ページ程度なのに、「前もって全部そろえておいた方が安心」と考えることで、無駄な作業を自ら生み出してしまいます。これにより、ほかのメンバーも同水準の丁寧さを求められ、結果としてチーム全体が非効率になります。

無駄なこだわりが職場に与える悪影響

「無駄なこだわり仕事」に関しても、具体的な事例を挙げると理解が進みます。たとえば、下記のような行動が典型的です：

毎回異なるフォントや配色を一から決め直す
過去資料の再利用を避けてゼロから作る
他人の書いた文章に言い回しレベルの修正を加え続ける

このようなこだわりは、「自分が納得するための作業」であり、他人にとっては無意味な作業負担にすぎません。チームの協調性やスピード感を損なう要因になります。

仕事を増やす上司 vs 減らす上司の特徴

「無駄な仕事を増やす上司」と「部下の仕事を増やす上司の言動」にはパターンがあります。たとえば、以下のような振る舞いが日常的に見られる場合は注意が必要です。

すべての報告を紙面で求める
「前例通り」を絶対視して新しいやり方を否定する
誰かの遅れに過敏に反応し、全員に細かいチェックを義務化する

一方、仕事を“減らす”上司は、部下がやらなくていいことを明確にし、最短距離で成果を出す手段を共有します。たとえば、「毎回提出していたレポートは、要点をチャットで送ってくれればOK」というように、柔軟で合理的な対応をとるのです。

仕事をややこしくする人が生まれる背景

「仕事をややこしくする人」は、必ずしも本人の性格や能力だけに起因するものではありません。多くは、過去にミスをした経験や、組織の評価制度が“丁寧な過程”を重視することによって生まれています。また、文化的背景としても「努力＝美徳」という価値観が根強く残っており、「ラクをすることは手を抜いている」といった誤解が非効率を生んでいることも多々あります。

つまり、ややこしい仕事を生む土壌は個人ではなく、職場全体にあることが多いのです。

無駄な仕事が多すぎる職場の末路

「無駄な仕事多すぎ」と感じている職場は、社員の離職率が高く、イノベーションも生まれにくい傾向があります。なぜなら、本来集中すべき創造的な仕事よりも、“やらなくていい仕事”に時間と労力を奪われてしまうからです。社員の疲弊感が高まり、「この会社で頑張っても意味がない」という空気が蔓延し始めると、優秀な人材から順に辞めていく事態になりかねません。