突然の事故に遭った方にどのような言葉をかければよいか──それはビジネスの場でも非常に繊細な対応が求められる場面です。形式的すぎると冷たく見え、逆に踏み込みすぎると失礼になってしまう可能性も。本記事では、交通事故や軽微な接触、家族が事故に遭ったケースなど、さまざまな状況におけるLINE・メールでの言葉かけの例文を紹介し、相手への配慮が伝わるポイントを解説します。
目次
なぜ「事故に遭った人への声かけ」がビジネスでも重要なのか
単なるマナーではなく“信頼構築”の一部
職場の同僚や上司、あるいは取引先が事故に遭ったと聞いたとき、何も言わないのは逆に不自然です。言葉一つで「この人は気にかけてくれている」と思ってもらえるため、社内外の信頼関係づくりにおいて欠かせない対応です。
心配の気持ちは“短くても伝わる”
長文でなくても、LINEやチャットで「無事でよかった」と一言送るだけで十分に気持ちは伝わります。ポイントは”踏み込みすぎず、でも他人事に見えない温度感”です。
ビジネスで使えるLINE・メール文例集
上司や取引先が交通事故に遭ったと聞いたとき
〇〇様
突然のことで驚いております。お怪我がなかったとのことで、何よりです。
とはいえご無理なさらず、まずはご静養いただければと思います。
お身体の回復を心よりお祈りしております。同僚やチームメンバーへのLINEメッセージ例
事故に遭ったと聞いて驚きました。大きな怪我がなかったようで本当に安心しました。
しばらく無理せず、ゆっくり過ごしてね。何かあったら遠慮なく言って！軽微な接触や怪我なしの場合の一言
お怪我がなかったとのことで本当に安心しました。
後から痛みが出ることもあるので、無理せずお過ごしくださいね。状況別の言い回しと注意点
怪我がなかったと聞いた場合
- 「大事に至らず安心しました」
- 「ご無事でなによりです」
- 「念のため、どうかお大事に」
事故にあった友達・気軽な関係性の場合
- 「びっくりしたよ、大丈夫？無理しないでね」
- 「命に別状なくてよかった…！また落ち着いたら連絡してね」
- 「何か手伝えることあったら言ってね」
家族が事故にあった人への配慮
ご家族が事故に遭われたとのこと、さぞご心配のこととお察しします。
お仕事どころではないかと思いますので、何かできることがあればご連絡ください。交通事故で入院した場合の文例（社外）
この度のご事故、大変驚きました。
ご無事で何よりですが、くれぐれもご無理なさらず、ご静養くださいませ。
何かございましたらいつでもご連絡ください。車をぶつけた人（自損・物損）に対して
- 「大事に至らずよかったです。気をつけてお過ごしくださいね」
- 「お怪我がなかったなら幸いです。しばらくはご無理なさらずに」
事故った彼氏やパートナーへの一言
- 「ほんと無事でよかった…心配したよ」
- 「今はとにかく身体を大事にして。落ち着いたら連絡ちょうだい」
- 「何か必要なものがあればすぐ言ってね」
NGになりがちな言い回しと理由
「なんで事故ったの？」と詮索する
→ 相手はすでに精神的ダメージを受けている可能性があるため、原因追及や責任に関する質問は避けましょう。
「大したことなくてよかったね」も要注意
→ たとえ軽傷でも相手にとっては大事。軽視されていると受け取られることがあります。
ビジネス上のメールでは“敬語＋共感”が基本
ビジネスメールでは、以下のような構成が理想です。
- 相手を気遣う言葉（冒頭）
- 怪我がなかったことへの安心感
- 無理をしないよう促す表現
- 今後の連絡やサポートの姿勢
これらを組み合わせれば、ビジネスの場でも思いやりが自然に伝わります。
まとめ
事故に遭った人への言葉は、シンプルながらも相手の心に残るものです。特にビジネスシーンでは形式と配慮を両立させる必要があるため、状況に応じた文例を知っておくことは大きな武器になります。「一言添える」だけで信頼が築ける場面も多いため、ぜひ本記事の例文を参考に、自分の言葉で気持ちを伝えてみてください。
