「そんな言い方しなくてもいいのに」と言われたことはありませんか？自分ではただ事実を伝えただけのつもりでも、相手からすると“きつい”“冷たい”と受け取られてしまうことがあります。この記事では、ビジネスシーンにおいて「言い方がきつい」と指摘されたときの原因と、誰でも実践できる柔らかい言い回し方のコツを詳しく解説します。

なぜ「言い方がきつい」と言われてしまうのか

無意識に生まれる“強い言葉”

多くの人が「伝える」ことに集中しすぎて、「どう伝えるか」を見落としがちです。事実や意見が正しくても、言葉選びやトーンによって相手の心に届くかどうかは大きく変わります。

言い方がきつい人は育ちや環境に原因がある？

「言い方がきつい人 育ち」という検索ワードからも分かる通り、育ってきた家庭や職場環境によって“きつさ”の基準が異なることがあります。厳しい教育を受けた人や、即断即決を重視する職場で長く働いている人ほど、言い回しに配慮する習慣が薄くなりがちです。

自覚がないケースが多い

「自分はそんなつもりなかった」という言葉に象徴されるように、言い方がきつい人の多くは自覚がありません。これは、指摘されるまで“相手目線”に立つ機会がなかったことが原因です。

言い方がきつい人の特徴とその改善ポイント

正論で押し切ろうとする傾向

「正論だけど言い方がきつい人」は、論理的に正しいことを“無機質”に伝えることで、人間関係に摩擦を生みやすくなります。事実を伝えることは必要ですが、相手の心情に配慮した表現が欠かせません。

たとえば、どうきつくなるのか

「これ、間違ってます」 →「ここ、少し見直してみましょうか？」

「ちゃんとやってください」 →「一緒に確認しておきましょう」

といったように、相手の努力や尊厳を守る言い回しに変えるだけで印象は大きく変わります。

HSP気質の部下や同僚との接し方

繊細な感性を持つHSP（Highly Sensitive Person）にとって、言い方ひとつが強いストレスになることがあります。相手がHSPかどうかに関係なく、誰に対しても「クッション言葉」や「共感」を含める配慮が求められます。

職場で「言い方がきつい」と言われたときの対処法

まずはフィードバックに感謝する

改善の第一歩は「気づかせてくれたこと」に感謝する姿勢です。防衛的になるのではなく、相手の意見に耳を傾けましょう。

自分の話し方を録音・記録して客観視する

話し方や表現を録音して聞き返すと、無意識の口調やトーンに気づくことができます。これは「言い方がきつい 自覚ない」人に特に効果的です。

柔らかい言い回しを身につけるための練習法

実用書や参考本を読む

「言い方がきつい 直す 本」として人気のある書籍には、具体的な会話例やワークが豊富に掲載されています。たとえば、心理学をベースにしたコミュニケーション本や、職場での言い回しに特化したマニュアル本が役立ちます。

ロールプレイングで体に染み込ませる

部下や同僚と一緒にシミュレーションを行いながら、言い方の調整ポイントを練習していく方法です。口癖のように出てしまう強い表現を「自然な柔らかさ」に置き換えるトレーニングになります。

女性に多い？“きつく見える”言い方の誤解

「言い方がきつい人 女」と検索されるように、女性に対しては特に“きつく見える”という先入観があることも否めません。これはジェンダーバイアスの一種であり、実際には男女問わず“伝え方”を意識することが重要です。

柔らかい言い回しは信頼を生む

言葉に柔らかさを加えることは、単に好印象を与えるだけでなく、信頼関係を築くうえで非常に重要です。部下やクライアントとの関係がスムーズになり、業務効率の向上にも直結します。

まとめ：言い方がきつい自分を変える一歩を踏み出そう

「言い方がきつい」と言われたことをネガティブに捉える必要はありません。それは“変化のチャンス”であり、自分の伝え方次第で人間関係も評価も大きく変わります。今日からでも実践できる柔らかい言い回しを意識し、信頼されるビジネスパーソンを目指していきましょう。