職場でイラっとしてしまう瞬間、あなたにはありませんか？
その怒り方が適切でないと、信頼を失ったり、チームに悪影響を及ぼしたりすることもあります。「怒ること」は悪ではありませんが、問題は「どう怒るか」です。この記事では、怒りの種類とタイプを整理しながら、職場で実践できるアンガーマネジメントの考え方と対処法を解説します。感情を味方につけ、チームに信頼される大人の対応を身につけましょう。
怒りはなぜ起こるのか？ビジネスシーンでのメカニズム
怒りは二次感情であるという理解
多くの人が「怒り」を一次的な感情と捉えがちですが、実際には不安・悲しみ・焦りといった“他の感情の裏返し”として出てくることが多いとされています。たとえば、納期遅れに対して怒っているように見えても、その根底には「信頼を失うことへの不安」や「評価への恐れ」が潜んでいるのです。
ビジネスにおける怒りはコミュニケーションの失敗から生まれる
職場の怒りの多くは、情報伝達ミスや価値観のズレから生じます。上司が「当然伝わっているはず」と思っていることが、部下には共有されていない。こうした行き違いが怒りを引き起こし、エスカレートすると関係悪化やチームのパフォーマンス低下につながってしまいます。
怒りの種類を理解することが第一歩
感情のタイプによって怒り方が変わる
怒りの感情にはいくつかの分類があります。特にビジネスパーソンが押さえておきたいのは、心理学的に分類された4種類の怒りです。
- 攻撃的な怒り：相手を攻撃・支配しようとする感情。怒鳴る、叱責するなど。
- 防衛的な怒り：自分の立場や意見を守るために出る怒り。言い訳や逆ギレに近い。
- 抑圧された怒り：言いたいことを我慢し続けた結果、爆発するタイプ。
- 正義感による怒り：不正や不平等に対して起こる怒り。使命感や責任感から来る。
自分や他者の怒り方を分類できるようになると、冷静に状況を把握しやすくなり、感情に振り回されなくなります。
怒りタイプを知ることで対処が変わる
自分の怒りタイプを理解する診断の活用
怒りには性格や思考パターンによる「タイプ」があります。自分がどのタイプに当てはまるかを知るために、アンガーマネジメント診断が有効です。
中でも人気なのが、**アンガーマネジメント診断（91問の無料テスト）**です。時間はかかりますが、怒りの傾向・頻度・強度を可視化できるため、セルフコントロールの第一歩になります。
動物で例える怒りタイプ診断とは
近年では、怒りのタイプを動物に例えた**怒りタイプ診断（動物編）**も注目されています。たとえば、「ライオン型＝瞬間的に爆発しやすい」「カメ型＝怒りを内にため込みやすい」といった分類です。ユーモラスな表現でありながら、自己理解を深めるツールとして非常に有効です。
「怒り方がわからない」人がとるべき対応とは
怒れない人にも課題がある
「怒らない＝大人の対応」と思われがちですが、まったく怒れない人もまた職場では困りものです。本来伝えるべきことを伝えられず、ストレスを内在化させて爆発したり、部下を成長させる機会を失ってしまったりすることがあるからです。
重要なのは、“怒る”のではなく“叱る”技術を持つこと。感情をぶつけるのではなく、「期待しているからこそ伝えている」という姿勢が伝われば、相手の受け取り方も変わります。
叱る前に整えるべき3つの要素
- 冷静な状態をつくる：深呼吸をして6秒間間を空けることで怒りのピークを避ける。
- 具体的な行動に絞って伝える：「あなたはダメ」ではなく「この行動が問題だった」と明確に。
- 再発防止策を一緒に考える：建設的に終わらせることで、信頼関係が崩れずに済む。
アンガーマネジメントの基本と職場での実践方法
アンガーマネジメントとは何か
アンガーマネジメントは、1970年代にアメリカで生まれた心理トレーニングで、「怒りの感情と上手に付き合う技術」のことを指します。怒らないことを目指すのではなく、怒っても“適切に表現し、必要な範囲で収める”ことを目標とします。
ビジネスで役立つアンガーマネジメントの具体例
- 6秒ルールの実践：怒りのピークは6秒とされており、まず黙って6秒待つことが推奨されます。
- 価値観チェック：何に対して怒りやすいか、自分の「譲れないライン」を言語化しておくことで、感情のコントロールがしやすくなります。
- 他者視点の導入：その場にいなかった第三者の目線で状況を捉えることで、怒りを客観的に評価できるようになります。
怒りを伝える力はマネジメントスキルの一部
怒ることで信頼される上司になる
「叱ってくれたことが印象に残っている」と言われる上司は、総じてタイミングや言葉の選び方が的確です。「感情の吐き出し」ではなく、「期待値の共有」ができているからこそ、相手に届くのです。
怒りの表現がうまい人は、実は“感情を言語化できる人”でもあります。怒りを放置せず、伝え方を選ぶことで、人間関係が好転することも少なくありません。
自分の怒りを味方にする考え方
怒りの感情は、完全になくすことはできません。しかし、それを“気づきのサイン”として受け止めることで、自分の価値観や思考の癖が浮き彫りになります。
怒りを「なかったこと」にするのではなく、「どう扱うか」に意識を向けることが、職場での人間関係や成果にポジティブな変化をもたらします。
まとめ：怒りの種類を知ることが冷静な対処への第一歩
職場での怒りをゼロにすることはできませんが、怒りの種類やタイプを理解し、適切に扱うことで、不要な摩擦を減らすことは可能です。
「怒り方がわからない」と悩んでいる人も、アンガーマネジメント診断などを活用すれば、自分の傾向が見え、適切なアプローチがとれるようになります。
感情を押さえ込むのではなく、整理し、伝えるスキルを身につけましょう。
怒りをマネジメントできる人こそが、チームの信頼を集め、仕事の質を高めていくのです。
