ビジネスでZTEスマホを活用している方にとって、突然の再起動ループは致命的なトラブルです。重要な電話やメールができず、業務が完全にストップすることもあります。本記事では「ZTEスマホが再起動を繰り返す」現象の原因と、即実践できる対処法について、Androidユーザーが混乱しやすいポイントや機種別の注意点を交えながら詳しく解説します。仕事でスマホをフル活用している方こそ、トラブルの芽を早期に摘む情報を押さえておきましょう。
ZTEスマホで再起動が繰り返される主な原因とは
ソフトウェアのバグやOSアップデートの不具合
ZTEを含むAndroidスマホでは、OSアップデートの直後に再起動ループが発生するケースがよく報告されています。これは最新のアップデートと端末の互換性が一時的に不安定になることで引き起こされる現象で、特にLibero 5Gシリーズでは報告が多く見られます。
バッテリー・基板の物理的な劣化
内部的な問題も見逃せません。再起動が突然発生する場合は、バッテリーの劣化や内部基板の故障が関係している可能性もあります。これはリベロ3やリベロ5Gのように、比較的価格帯が抑えられた端末で見られる傾向です。
アプリや設定が端末に負荷をかけている
バックグラウンドで動作しているアプリや、高負荷のウイルス対策アプリなどが原因で、端末が不安定になることがあります。特に企業内で配布されているセキュリティアプリとの相性が悪いと、再起動を繰り返すことがあります。
再起動ループの影響｜ビジネスに及ぶダメージ
一見すると単なるスマホの不調に見えるこの現象も、ビジネスの現場では多大なリスクを伴います。
- 着信対応ができず、商談や社内連絡に支障が出る
- 勤怠管理アプリや業務報告システムにアクセスできなくなる
- テザリングなどを通じて他端末にも業務支障を及ぼす
現場でのスマホ再起動ループは、単なる不便さではなく“業務断絶”につながる重大なリスクです。
電源が切れない場合の応急対処法
強制再起動を試す
一部のZTE機種では、通常の電源オフが効かなくなるケースがあります。このような場合、電源ボタンと音量ボタンを同時に長押し（約10秒以上）することで、強制再起動を試すことができます。
バッテリー一体型モデルの対策
リベロ5Gや5G3などのモデルではバッテリーが取り外せないため、ソフトウェアレベルでの強制操作が重要です。フリーズして電源が切れない場合も、上記のボタン操作が有効です。
セーフモードを使って原因を絞り込む
セーフモード起動手順（ZTE・Android共通）
- 電源ボタンを長押し
- 表示されたメニューで「電源を切る」長押し
- 「セーフモードで再起動しますか？」と表示されたらOKを選択
セーフモードではサードパーティ製アプリが無効化されるため、もし再起動が止まるなら、原因はインストールしたアプリの可能性が高いと判断できます。
Liberoシリーズ特有の問題と対処法
Libero 5G・5G3で報告されている症状
ZTEのLibero 5Gシリーズでは、アップデート後の再起動ループが比較的多く報告されています。中でも5G3は一部端末でセキュリティアップデート適用時に再起動が止まらなくなる不具合が確認されています。
Libero 3や旧モデルの対応策
リベロ3のような旧世代端末では、ストレージ不足やOSの古さによる不具合も要因になりやすいため、不要なアプリの削除や初期化も視野に入れておくべきです。
再起動ループからの復旧ステップ
キャッシュパーティションの削除
- 電源を切る（できない場合は強制再起動）
- リカバリーモードに入る（電源＋音量ボタン同時長押し）
- メニューから「Wipe cache partition」を選択
これにより、OSの一部データ破損による再起動ループを解消できる可能性があります。
初期化（リセット）前に試すこと
どうしても改善しない場合は、初期化という選択肢もあります。ただし、ビジネス端末である以上、データバックアップを最優先で行ってください。Googleアカウントを活用したクラウド同期などを利用しましょう。
ビジネスで使うZTE端末のリスク回避術
定期的なOSアップデートの確認
企業の端末運用では、OSアップデート後の動作確認と、検証が非常に重要です。業務アプリとの相性を確認することで、突発的な不具合を未然に防げます。
法人向けサポートの活用
ZTEはキャリアによってサポート体制が異なるため、法人契約での保証や交換対応なども含めた契約内容の見直しが効果的です。特に業務用端末として配布している場合は、代替機の有無も含めて備えておくことが望ましいでしょう。
まとめ：ZTEスマホの再起動トラブルは早期対応が鍵
ZTEやLiberoシリーズのスマホが再起動を繰り返す現象は、日々の業務を止める深刻なリスクにつながります。とはいえ、原因を特定し適切な手順を踏めば、多くの場合は自己対応での解決が可能です。
再起動ループが続く場合は、セーフモードやキャッシュ削除を試し、症状が続くようであればサポート窓口への相談や初期化を検討しましょう。ビジネスにおけるスマートフォンの重要性が高まる今、安定稼働こそが効率化と信頼性の鍵になります。
