「もしかして、さっきの言い方まずかったかもしれない」。送信済みのメールを見返した瞬間、胸のあたりがザワッとすることがあります。取引先への返信が冷たく見えた、社内チャットで相手を責めるような言い方になった、顧客対応で説明が足りず不快にさせ...

引っ越し後に住所変更メールを送ろうとして、本文の一行目で手が止まることがありますよね。会社にはどこまで書くべきか、内定先には旧住所も必要なのか、個人の相手には堅すぎないほうがいいのか。急いで送らないと書類や郵便物が旧住所に届いてしまうの...

メールを書いていて、気づくと文末が「思います」だらけになっている。上司に報告文を送る直前、読み返したら「確認したいと思います」「対応したいと思います」「問題ないと思います」が並んでいて、なんとなく頼りなく見える。こういう瞬間、ありますよ...

寒い日に来社してくれた取引先を受付で迎えるとき、外回りから戻った上司に声をかけるとき、冬の雨の中で納品に来てくれた業者さんへお礼を言うとき。「寒い中ありがとうございます」と言いたいのに、このままで失礼ではないか、少しくだけすぎていないか...

「ご無理をお願いして申し訳ございません」と書こうとして、送信前に手が止まることがあります。丁寧な表現に見えるけれど、相手に重く聞こえないか。そもそも「ご無理」という言い方は正しいのか。急ぎの依頼や納期前倒しのお願いをする時ほど、文面に迷...

AirTagを開いたら、位置情報が昨日のまま止まっている。鍵や財布ならまだしも、旅行中のスーツケースや子どもの持ち物、車に置いた荷物だと一気に不安になりますよね。「最後の確認」が数時間前のままだと、今そこにあるのか、もう移動しているのか判断で...

夜中にスマホが鳴って、画面を見ると「非通知設定」。これ、かなり嫌な感じがしますよね。眠りかけていたところで起こされるだけでも不快なのに、相手が誰かわからない。仕事中なら、会議の直前や資料提出前に集中が切れて、「大事な電話だったらどうしよ...

Excelで作業している途中に画面上部へ「応答なし」と出た瞬間、かなり焦ります。会議前に売上表を直していたとき、提出直前に関数を入れ替えていたとき、上司へ送る見積データを仕上げていたとき。最後に保存したのが30分前だったと気づいた瞬間、背中が冷...

取引先からお菓子をいただいた。上司から誕生日の品をもらった。社長から思いがけず贈り物を受け取った。うれしい反面、メール画面を開いた瞬間に「どこまで丁寧に書けばいいんだろう」「お返しは必要？」「社外からのプレゼントって受け取って大丈夫？」...

「アウトカムを意識しましょう」と会議で言われたものの、正直ピンとこない。そんな場面、ありませんか。資料にはKPI、OKR、アウトプット、アウトカムが並び、聞いている側は「結局、何を見れば成果なの？」と止まってしまう。提出前の目標シートで言葉だ...