業務の流れやシステムの仕組みを整理するときに欠かせないのが「フローチャート」です。中でも重要なのが、矢印や四角形、ひし形などの記号を正しく理解して使うこと。記号の意味を誤解すると、相手に伝わらないどころか誤った判断につながることもありま...

日々の仕事やお客様とのやり取りの中で、「接遇」という言葉を耳にする方も多いのではないでしょうか。なんとなく「接客マナー」に近いイメージを持たれるかもしれませんが、実は接遇はそれ以上に広く、相手に安心感や信頼を与えるための考え方や行動を指...

仕事でマニュアルや手順書を作るときに「この2つってどう違うの？」と迷った経験はありませんか。どちらも業務を効率化するための大切な文書ですが、役割や使い方にははっきりした違いがあります。この記事では、マニュアルと手順書の違いを具体例で整理し...

2025年以降、企業が注目すべき存在として急浮上しているのが「アルファ世代」です。Z世代の次にあたるこの世代は、生まれたときからデジタル環境に囲まれ、従来の価値観とは異なる思考や行動様式を持っています。この記事では、アルファ世代の特徴や由来、...

業務フローや手順を整理するときに役立つのがフローチャートです。複雑なプロセスも図式化すれば一目で理解でき、チーム内の認識も揃いやすくなります。ただし「どう書き始めたらいいのか分からない」「エクセルやパワポで作れるの？」と迷う人も多いはず...

採用面接や人事評価の場で「長所はリーダーシップです」と言っても、あまり響かないことがあります。なぜなら「リーダーシップ」という言葉が漠然としていて、人によって解釈が違うからです。本記事では、リーダーシップを具体的に伝えるための日本語・カ...

突然スマホから「ピロリン」と音が鳴って、驚いた経験はありませんか。会議中や電車内など、周囲の静かな環境で鳴ってしまうと気まずいものです。実はこの音、通知や設定、アプリの動作など複数の要因が関わっています。本記事では、AndroidとiPhoneに分け...

業務用のスマートフォンやタブレットは、セキュリティや情報漏えいを防ぐために使用制限がかかっていることが多いです。しかし、実際に業務で必要なアプリが制限されていて困るケースも少なくありません。この記事では「業務端末での使用制限は解除できる...

リモート会議の定番ツールとして世界中で使われているZoomですが、「アプリをダウンロードしたいけど、どれが本物なのか分からない」と不安になる人も多いですよね。特にiPhoneやAndroid、PCのアプリストアには似たような名前のアプリが並んでいるため、誤...

オンライン会議で「この人の映像を大きく見たい」と思ったときに便利なのがZoomのピン留め機能です。ただ、気になるのは「相手にバレるのでは?」という不安ですよね。特にビジネスシーンでは、無意識の操作が相手に与える印象にも直結します。本記事では、...