ビジネスでLINE通話を活用している方にとって、通話が突然切れるトラブルは業務効率を大きく損ないます。特に商談中やリモート会議中に通話が途切れると、信用問題にもつながりかねません。本記事では、「LINE通話が勝手に切れる原因」とその「具体的な対策方法」をわかりやすく解説します。Android・iPhoneそれぞれの注意点も網羅しているため、社内のICT担当者やビジネス利用者もぜひ参考にしてください。

LINE通話が勝手に切れる主な原因とは

LINE通話が勝手に切れてしまう原因は、スマートフォンの機種やOSの仕様、LINEアプリのバージョン、ネットワーク環境、バックグラウンド設定、端末のセキュリティ制御など、多岐にわたります。

中でも特に多いのが、以下の3点です。

• バッテリー最適化設定によるアプリ停止
• 通信が不安定な状態（Wi-Fiからモバイル回線への自動切替時など）
• AndroidやiPhoneのスリープ設定によりバックグラウンド通信が遮断される

これらは、使用している端末のOSや設定によって異なるため、まずは自分の端末環境に応じた原因を把握することが第一歩となります。

AndroidでLINE通話が切れる場合の対処法

バッテリー最適化機能をオフにする

Android端末では、省電力を目的とした「バッテリー最適化」設定により、LINE通話が強制終了されるケースがあります。設定アプリを開き、「バッテリー」→「バッテリー使用量」→「アプリごとの最適化」の順で操作し、LINEアプリを除外対象に設定することが重要です。

業務で頻繁にLINE通話を使用する方は、他のビジネスアプリも同様に除外設定を行うことで、通話以外の連携機能（ファイル送信・画像共有など）にも好影響を与えるでしょう。

スリープ時の通信遮断設定を確認

Androidでは、スリープモード中にWi-Fiやモバイルデータ通信を無効にする機能が搭載されています。これが有効になっていると、通話中に端末がスリープ状態へ移行した際に通信が遮断され、LINE通話が切れる原因となります。

この機能を無効化するには、「開発者向けオプション」を有効にし、「Wi-Fiのスリープ設定」や「バックグラウンド制限」などを適切に調整する必要があります。とくに法人用Android端末では、企業のセキュリティポリシーによって制限が強くかけられている場合もあるため、管理者と相談のうえ設定変更を行うことが推奨されます。

通話中のタップミスや電源ボタン誤作動に注意

端末をポケットに入れたまま通話したり、画面をロックせずに耳に当てたまま会話することで、知らないうちに電源ボタンが押されて通話が終了するケースも少なくありません。特に通話画面がスリープ解除されていない状態では、指や耳の接触による誤操作が起こりやすくなります。

解決策としては、「ポケットモード」や「近接センサーの感度設定」を見直すこと。また、通話中の画面ロックを強制するサードパーティーアプリを併用するのも一つの手段です。

iPhoneでLINE通話が切れる場合の対処法

バックグラウンド更新の有効化

iPhoneでは、省電力の観点から「Appのバックグラウンド更新」設定がデフォルトで無効になっている場合があります。これが原因で、スリープ中にLINE通話が強制終了されることがあります。

設定アプリを開き、「一般」→「Appのバックグラウンド更新」→「Wi-FiまたはWi-Fiとモバイルデータ」にチェックを入れ、LINEを許可アプリとして設定しておくと、スリープ中でも安定した通話が可能になります。

省電力モードが影響するケース

iPhoneで「低電力モード」が有効になっていると、アプリのバックグラウンド通信や通知機能が制限されます。その結果、通話中であっても一定時間経過後に強制的に通信が途絶えてしまうリスクがあります。

LINE通話を利用する前には必ず「低電力モード」をオフにし、必要に応じて充電しながらの利用を心がけましょう。特にバッテリー残量が20％を下回っている状態では、自動的に低電力モードへ移行する設定になっているため注意が必要です。

通話アプリの競合による誤作動

iPhoneではFaceTimeやSkypeなどの他の通話アプリがバックグラウンドで起動していると、LINE通話に割り込むような形で通話が終了してしまうことがあります。これはOSの優先度制御による挙動であり、LINEアプリ側では防ぎきれない現象です。

そのため、LINE通話を始める前に、不要な通話アプリをすべて終了しておくのが理想です。iOSのマルチタスク画面から完全にアプリを終了させることで、通話中の割り込みリスクを軽減できます。

通話が勝手に切れる心理的・行動的な背景

寝落ちによる無意識の通話終了

「寝落ち通話」は若年層を中心に流行していますが、寝ている間に画面に触れて通話が終了してしまう事例は珍しくありません。とくにイヤホンマイクを使用している場合、コードや本体が寝返りで圧迫されて誤操作を引き起こすことがあります。

このようなケースでは、通話が勝手に切れる原因をシステム側に求めるのではなく、使い方そのものを見直す必要があります。

相手側の設定や操作による終了

LINE通話は発信側・受信側のどちらの設定も影響を与えるため、自分に原因がなくても相手の操作や設定ミスによって通話が切れる場合もあります。特に以下のような状況が典型的です：

• 相手のイヤホンがBluetooth接続から外れる
• 相手の通信がWi-Fiから4Gへ急に切り替わる
• 相手が誤って電源ボタンを押す

こうした現象を減らすには、事前に相手にも設定確認を促し、通信環境の安定した場所での通話を心がけることが効果的です。

よくある通話切断の誤解と対策

LINE通話が勝手に切れる＝乗っ取りではない

LINE通話が切れる原因を「アカウントの乗っ取り」に結びつける声もありますが、通話切断と乗っ取りは直接関係ありません。乗っ取られた場合は以下のようなサインが見られます：

• 自分のアカウントから知らないトークが送られる
• LINEに別端末からログイン通知が届く
• 突然ログアウトされる

このような兆候がなければ、通話が切れるのは設定や端末の問題と考えるのが妥当です。

イヤホン・マイク機器との相性問題

Bluetoothイヤホンや有線マイク付きイヤホンの中には、特定のスマホ機種との相性が悪く、通話が不安定になるものも存在します。LINE通話中にノイズが入る、切断が頻繁に起こるといった場合は、別の機器に変更して確認してみましょう。

特にAndroid端末では、端末メーカーごとにBluetooth仕様に微妙な違いがあるため、純正以外のイヤホンとの相性がトラブルの原因になることが多いです。

知恵袋やSNSで拡散する誤情報に注意

「LINEは個人通話を監視して勝手に切っている」「通話が切れるのはスパイアプリのせい」など、ネット上にはセンセーショナルな情報も飛び交っていますが、ほとんどは誤解に基づくものです。

信頼性のある情報源（LINE公式ヘルプやキャリア公式サイト）から正しい情報を確認し、思い込みに左右されないことが、適切な対応につながります。

LINE通話を安定させるためのビジネス利用のポイント

法人向け通信環境の整備

業務でLINE通話を活用する場合、まず最初に見直すべきは通信インフラです。オフィス内のWi-Fiが不安定な場合は、次のような対策が有効です：

• Wi-Fiルーターの再配置または買い替え（Wi-Fi6推奨）
• 中継機やメッシュWi-Fiの導入
• 業務専用のモバイルWi-Fiルーターを利用する

安定した通信環境がなければ、どれだけ端末を最適化しても通話の品質は上がりません。

LINE WORKSへの移行も検討する

LINE WORKSは法人向けに設計されたビジネスチャットツールであり、個人向けLINEと比較して以下のような利点があります：

• 通話やチャットの安定性が高い
• 管理者によるアカウント制御が可能
• 通話履歴やメッセージのログ管理が容易

これらのメリットは、特に中規模〜大規模の組織にとってはセキュリティ強化と業務効率化の両立に役立つでしょう。

定期的なアプリ・OSアップデートを習慣化

LINEやスマートフォンOSには定期的な不具合修正・機能追加が行われており、アップデートを怠ると不安定な挙動が続く原因になります。とくに以下の点を意識しておくと安心です：

• 自動アップデートをオンにする
• アップデート後に再起動を必ず行う
• 不具合が報告されているバージョンは見送る

業務用端末で安定性を重視する場合は、アプリストアでのレビューやSNSでの口コミを確認してから更新するのも一つの方法です。

まとめ：設定と理解でLINE通話の安定性は大きく変わる

LINE通話が勝手に切れる現象は、決して“異常事態”ではなく、スマホやアプリの設定次第で大半は防げるものです。特にビジネスシーンでは通話の安定性が信用にも直結するため、対策は早めに講じておくべきです。

AndroidやiPhoneそれぞれの設定確認、バッテリー最適化やバックグラウンド通信の有効化、通信環境の整備、さらにはイヤホン機器との相性確認まで、ひとつひとつ見直すだけでトラブルの頻度は大きく減らせます。

LINE通話は便利な反面、設定を間違えると大きなストレス源にもなりかねません。この記事を参考に、自社の環境に合った対策を早急に整えておきましょう。