「Googleの口コミを削除したいけど、どうすればいい？」「悪質な口コミを消す方法はある？」
GoogleマップやGoogle検索で表示される口コミは、ビジネスの評判や信用に大きく影響するため、不当な口コミや誤解を招くレビューが投稿されると、削除したいと考える人も多いでしょう。
この記事では、Googleの口コミを削除できるのか、削除申請の方法、消せない場合の対処法を詳しく解説します。さらに、**「口コミ削除はバレる？」「身バレのリスクは？」「iPhoneから削除する方法」「口コミが表示されない理由」**など、関連する疑問についても徹底解説します。
Googleの口コミは削除できる？
結論から言うと、Googleの口コミは一定の条件を満たせば削除できます。 ただし、Googleのガイドラインに違反している口コミのみが削除対象となり、単に「悪い口コミだから消したい」という理由では削除できません。
削除できる口コミの条件
Googleは以下のような口コミを削除対象としています。
- スパムや偽の口コミ（虚偽の内容、不正なレビュー）
- 嫌がらせや誹謗中傷（名誉毀損、差別的な内容）
- 利害関係のあるレビュー（自作自演、競合による評価操作）
- 不適切な内容（暴力的・わいせつな表現、個人情報の掲載）
- ポリシー違反の口コミ（Googleの利用規約に違反）
- 内容のない低評価レビュー（特定の根拠がないネガティブなコメント）
これらに該当しない場合、Google側で削除対応してもらうのは難しくなります。
Googleの口コミ削除申請の方法
Googleの口コミを削除するには、以下の方法で削除申請を行う必要があります。
1. Googleマップから削除リクエストを送る
- Googleマップを開く（PCまたはスマホ）
- 削除したい口コミを見つける
- 口コミの右側にある「︙」をタップし、「不適切なクチコミを報告」を選択
- 削除理由を選び、送信する
- Googleが審査を行い、削除対象であれば対応してくれる
審査には数日から1週間程度かかる場合があります。
2. Googleサポートに直接問い合わせる
Googleのサポートページから**「Googleビジネスプロフィールのヘルプ」**を利用し、カスタマーサポートへ削除申請を行うことも可能です。
- Googleビジネスプロフィールヘルプ にアクセス
- 「クチコミの削除リクエスト」を選択
- 削除理由を詳しく記入し、申請を送信
サポートに直接申請することで、より迅速に対応してもらえる可能性があります。
Googleの口コミ削除はバレる？身バレのリスクは？
削除申請をしたことは相手に通知される？
削除申請を行っても、口コミの投稿者には通知されません。
ただし、口コミが削除された場合、投稿者が再度確認したときに「削除されている」と気づく可能性はあります。
口コミを削除すると身バレする？
- 自分の投稿を削除するだけでは身バレしない
- 不適切な口コミを報告しても、相手に通知はいかない
- ビジネスオーナーとして対応した場合、削除申請を行ったことを知られる可能性はある
- Googleの削除ポリシーに沿った適切な申請であれば、問題なく削除される可能性が高い
Googleの口コミが表示されない原因
口コミが表示されない場合、以下の理由が考えられます。
1. Googleの審査中
新しく投稿された口コミは、Googleの自動システムでスパム判定され、一時的に非表示になることがあります。
2. 口コミがガイドライン違反で削除された
Googleのポリシーに違反している場合、口コミが削除されることがあります。
3. 表示までに時間がかかる
口コミが反映されるまでに数時間から数日かかることがあるため、少し時間をおいて確認しましょう。
4. Googleアカウントの問題
- アカウントが凍結されている
- 過去にスパム行為をしたために制限を受けている
- 利用規約に違反している可能性がある
まとめ
Googleの口コミは、条件を満たせば削除可能ですが、すべての口コミが削除できるわけではないため注意が必要です。
口コミ削除のポイントまとめ
| 削除方法 | 可否 | 詳細 |
|---|---|---|
| 自分の投稿を削除 | 可能 | Googleマップの「口コミ管理」から削除可能 |
| 他人の口コミを削除 | 条件付き | ガイドライン違反の場合に限り、削除申請が可能 |
| 削除申請がバレるか | バレない | 投稿者に通知はいかないが、消えたことは気づかれる可能性あり |
| 口コミが表示されない | ありえる | Googleの審査やアカウント制限が影響することも |
| 低評価レビュー | 削除不可 | 根拠のある正当なレビューは削除できない |
Googleの口コミは、ビジネスや個人の評価に大きく影響するため、不当な口コミや悪意のあるレビューに対して適切に対処することが重要です。削除できない場合は、ビジネスオーナーとして適切な返信を行い、誠実な対応をすることも有効な戦略となります。
