Googleの口コミは削除できる?削除申請の方法と消せない場合の対処法を紹介

Googleの口コミは削除できる?削除申請の方法と消せない場合の対処法を紹介

「Googleの口コミを削除したいけど、どうすればいい?」「悪質な口コミを消す方法はある?」

GoogleマップやGoogle検索で表示される口コミは、ビジネスの評判や信用に大きく影響するため、不当な口コミや誤解を招くレビューが投稿されると、削除したいと考える人も多いでしょう。

この記事では、Googleの口コミを削除できるのか、削除申請の方法、消せない場合の対処法を詳しく解説します。さらに、**「口コミ削除はバレる?」「身バレのリスクは?」「iPhoneから削除する方法」「口コミが表示されない理由」**など、関連する疑問についても徹底解説します。


目次

Googleの口コミは削除できる?

結論から言うと、Googleの口コミは一定の条件を満たせば削除できます。 ただし、Googleのガイドラインに違反している口コミのみが削除対象となり、単に「悪い口コミだから消したい」という理由では削除できません。

削除できる口コミの条件

Googleは以下のような口コミを削除対象としています。

  • スパムや偽の口コミ(虚偽の内容、不正なレビュー)
  • 嫌がらせや誹謗中傷(名誉毀損、差別的な内容)
  • 利害関係のあるレビュー(自作自演、競合による評価操作)
  • 不適切な内容(暴力的・わいせつな表現、個人情報の掲載)
  • ポリシー違反の口コミ(Googleの利用規約に違反)
  • 内容のない低評価レビュー(特定の根拠がないネガティブなコメント)

これらに該当しない場合、Google側で削除対応してもらうのは難しくなります。


Googleの口コミ削除申請の方法

Googleの口コミを削除するには、以下の方法で削除申請を行う必要があります。

1. Googleマップから削除リクエストを送る

  1. Googleマップを開く(PCまたはスマホ)
  2. 削除したい口コミを見つける
  3. 口コミの右側にある「︙」をタップし、「不適切なクチコミを報告」を選択
  4. 削除理由を選び、送信する
  5. Googleが審査を行い、削除対象であれば対応してくれる

審査には数日から1週間程度かかる場合があります。

2. Googleサポートに直接問い合わせる

Googleのサポートページから**「Googleビジネスプロフィールのヘルプ」**を利用し、カスタマーサポートへ削除申請を行うことも可能です。

  1. Googleビジネスプロフィールヘルプ にアクセス
  2. 「クチコミの削除リクエスト」を選択
  3. 削除理由を詳しく記入し、申請を送信

サポートに直接申請することで、より迅速に対応してもらえる可能性があります。


Googleの口コミ削除はバレる?身バレのリスクは?

削除申請をしたことは相手に通知される?

削除申請を行っても、口コミの投稿者には通知されません。

ただし、口コミが削除された場合、投稿者が再度確認したときに「削除されている」と気づく可能性はあります。

口コミを削除すると身バレする?

  • 自分の投稿を削除するだけでは身バレしない
  • 不適切な口コミを報告しても、相手に通知はいかない
  • ビジネスオーナーとして対応した場合、削除申請を行ったことを知られる可能性はある
  • Googleの削除ポリシーに沿った適切な申請であれば、問題なく削除される可能性が高い

Googleの口コミが表示されない原因

口コミが表示されない場合、以下の理由が考えられます。

1. Googleの審査中

新しく投稿された口コミは、Googleの自動システムでスパム判定され、一時的に非表示になることがあります。

2. 口コミがガイドライン違反で削除された

Googleのポリシーに違反している場合、口コミが削除されることがあります。

3. 表示までに時間がかかる

口コミが反映されるまでに数時間から数日かかることがあるため、少し時間をおいて確認しましょう。

4. Googleアカウントの問題

  • アカウントが凍結されている
  • 過去にスパム行為をしたために制限を受けている
  • 利用規約に違反している可能性がある

まとめ

Googleの口コミは、条件を満たせば削除可能ですが、すべての口コミが削除できるわけではないため注意が必要です。

口コミ削除のポイントまとめ

削除方法可否詳細
自分の投稿を削除可能Googleマップの「口コミ管理」から削除可能
他人の口コミを削除条件付きガイドライン違反の場合に限り、削除申請が可能
削除申請がバレるかバレない投稿者に通知はいかないが、消えたことは気づかれる可能性あり
口コミが表示されないありえるGoogleの審査やアカウント制限が影響することも
低評価レビュー削除不可根拠のある正当なレビューは削除できない

Googleの口コミは、ビジネスや個人の評価に大きく影響するため、不当な口コミや悪意のあるレビューに対して適切に対処することが重要です。削除できない場合は、ビジネスオーナーとして適切な返信を行い、誠実な対応をすることも有効な戦略となります。

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