飲食店や病院、サロンを選ぶとき、多くの人が参考にするのが「Googleの口コミ」です。しかし「特定の人の口コミを検索したい」「ワード検索はできるの？」「自分の口コミって他人に見られてる？」など、実は知られていないことも多く、疑問や不安を抱えている人も少なくありません。本記事では、Googleの口コミ検索方法を初心者向けにやさしく解説。名前検索の限界、ワード検索のテクニック、身バレ防止の設定、スマホでのやり方まで、実際の操作手順とともに詳しく紹介します。
Googleの口コミはそもそも検索できるの？
Googleの口コミは原則として公開情報であり、誰でも閲覧可能です。ただし、「自由に名前で検索できる」「キーワードで一括検索できる」わけではない点に注意が必要です。
名前で検索できるのか？
「◯◯さんの口コミだけを調べたい」と思っても、Google上に**“口コミ投稿者の一覧検索機能”は存在しません**。とはいえ、間接的に検索する方法はあります。
実際に試せる検索方法：
- Google検索で「◯◯さん 口コミ site:google.com」などと入力
- Googleマップで店舗を開き、口コミ欄からアカウントをクリックし「このユーザーの他の投稿」を確認
- 検索意図に応じて「場所名＋ニックネーム」で検索
とはいえ、アカウント名が本名でないケースがほとんどなため、名前での検索には限界があります。完全にピンポイントで探すのは難しいのが現実です。
ワード検索で口コミを絞り込む方法（初心者でも簡単）
実際に「接客が悪い」「コスパが良い」など、口コミの中の特定のワードで探したいというケースも多いですよね。
Googleマップ内でのキーワード検索方法
- Googleマップを開く（スマホアプリまたはPCブラウザ）
- 店名を検索し、店舗ページを開く
- 「クチコミ」セクションを表示
- 上部にある虫眼鏡マーク（検索窓）にワードを入力
- 一致する口コミだけが表示される
たとえば「子連れ」「対応が丁寧」「待ち時間」など、気になるキーワードを入れることで、具体的な内容を探しやすくなります。
裏ワザ：Google検索と組み合わせた方法
Google検索の入力欄に以下のように入力することで、外部から直接該当ページを探すことも可能です：
bashコピーする編集する"口コミ 子連れ" site:google.com/maps
こうしたテクニックを使えば、意外と埋もれていた口コミも発見できます。
自分が投稿した口コミは他人に見られる？身バレする？
「口コミを書きたいけど、身バレが怖い…」という声もよく聞きます。実際、Googleの口コミはユーザー名とプロフィール画像が公開されるため、設定によっては身元が分かる場合も。
表示される情報：
- アカウントの表示名（Googleプロフィール名）
- プロフィール画像（設定している場合）
- 投稿履歴（過去の口コミなど）
身バレを防ぐための設定方法：
- Googleアカウントにログイン
- 「マイアカウント」→「個人情報」へアクセス
- 「名前」をニックネームに変更
- 「プロフィール写真」を変更または削除
- 「他ユーザーに表示される情報」を非公開に設定
これにより、口コミ投稿時に本名が出ることを避けられます。
スマホでの口コミ検索・投稿・確認方法（初心者向け）
検索方法（スマホアプリ）：
- Googleマップアプリを起動
- 店舗名またはジャンル（例：渋谷 カフェ）を検索
- 「クチコミ」タブを開く
- 上部の検索アイコンでワード検索
投稿方法：
- 該当するお店を表示
- 下にスクロールし「口コミを書く」または「レビューを投稿」
- 星評価・テキスト入力・写真添付（任意）
- 「投稿」をタップ
自分の口コミの確認・編集：
- Googleマップアプリ → 右上のアイコンをタップ
- 「自分の投稿」→「クチコミ」タブを選択
- 過去に書いたレビューが一覧表示される
誤字の修正や削除も簡単に行えます。スマホひとつで、すべての操作が完結します。
「グーグル口コミが表示されない」ときの主な原因と対処法
「せっかく書いたのに表示されない」「他人の口コミが消えた？」そんな声も少なくありません。実は、Googleには口コミの公開に関する独自のアルゴリズムと審査基準があります。
表示されない主な理由：
- 口コミ内容がポリシー違反（中傷・広告など）
- 投稿直後（反映に数時間〜数日かかる場合あり）
- 同一IPアドレス・端末からの大量投稿と判断された
- 信頼度の低いアカウント（作成直後など）
対処法：
- 口コミ内容を見直してみる（ネガティブでもガイドライン内なら問題なし）
- アカウントにプロフィール情報を追加し「信頼性」を高める
- 投稿を削除→内容修正後に再投稿してみる
場合によってはGoogleに「口コミの再審査」を依頼することも可能です。
「グーグル口コミがひどい」と感じたときの対応策
ビジネスオーナーにとって、「事実無根のひどい口コミ」はとても悩ましい問題ですよね。
典型的な「ひどい口コミ」例：
- 「何もしないのに怒鳴られた」
- 「◯◯さん（実名）が最低だった」
- 「こんな店潰れてほしい」
このような口コミは名誉毀損や営業妨害に該当する可能性もあります。
削除申請の手順：
- Googleマップで該当店舗の口コミを表示
- 対象の口コミ横の「︙（縦3点）」をタップ
- 「不適切な口コミを報告」
- 理由を選び、送信
審査には数日かかることがありますが、ガイドライン違反と判断されれば削除されます。
返信対応も有効：
もし口コミが完全な誤解やトラブルであっても、冷静に丁寧な返信を残すことで、第三者からの信頼度が上がることもあります。
Googleマップ口コミ検索をもっと活用する便利テクニック
最後に、口コミ検索をもっと便利にする小技・裏技をいくつか紹介します。
エリアとキーワードで「ニーズにマッチするお店」を探す
例：
- 「上野 焼肉 接客が丁寧」
- 「京都 カフェ Wi-Fi 口コミ」
これだけで、特定の条件に合ったお店を効率よく探せます。
評価順・新着順に並び替える
口コミ欄の右上の「並び替え」から、
- 「評価の高い順」
- 「評価の低い順」
- 「新しい順」
などを選ぶことで、最新情報やリアルな低評価の理由も確認できます。
まとめ：Google口コミは正しく検索・活用すれば心強い情報源
Googleの口コミ機能は、正しく使えば非常に役立つ情報源です。
名前やキーワードでの検索、スマホからの投稿・編集、そして身バレ対策まで、自分の目的に合った方法で使いこなすことができます。
口コミはあくまで「個人の感想」ですが、複数の意見を比較したり、投稿者の傾向を見ることで、よりリアルな判断材料になります。
本記事で紹介した方法を参考に、口コミを“うまく見る・書く・守る”スキルをぜひ身につけてください。
