突然「身内が倒れた」と聞かされたとき、どんな言葉をかければいいのか迷った経験はありませんか。相手を気遣う気持ちはあっても、選んだ言葉次第で余計に負担をかけてしまうこともあります。この記事では、ビジネスシーンからプライベートまで「身内が倒れた人にかける言葉」を整理し、避けるべき表現や正しい配慮をメール例文とともに解説します。読めば、動揺する場面でも落ち着いて対応できるようになりますよ。
身内が倒れた人にかける言葉で大切なポイント
身内が倒れた人にかける言葉は、心配やお見舞いの気持ちを表しつつも、相手の状況に踏み込みすぎないことが重要です。配慮が足りないと、ビジネスでもプライベートでも信頼を損ねてしまいます。
相手の負担を減らす言葉を選ぶ
「大丈夫ですか」と繰り返すと相手に説明を求める形になり、かえって負担になる場合があります。代わりに「ご無理なさらないでください」「お大事になさってください」といった受け止めの言葉が安心感を与えます。
避けるべきフレーズの例
- 「何があったのですか？」と状況を詳しく聞く
- 「大したことないですよ」と軽く扱う
- 「早く戻ってきてください」と急かす
これらは相手の気持ちを逆撫でする恐れがあり、特にビジネスの場では注意が必要です。
ビジネスでの基本姿勢
ビジネスメールや会話では、相手の事情に理解を示しつつ業務上の調整もスムーズに進めることが求められます。例えば「業務は調整いたしますので、安心してご対応ください」と伝えれば、相手は安心して家族の対応に集中できます。
親が倒れた人にかける言葉とビジネスメール例文
親が倒れたという報告を受けたとき、相手の年齢や立場によっても声のかけ方は微妙に変わります。特に職場や取引先では、表現の仕方ひとつで印象が大きく変わるものです。
ビジネスでの声かけ
親が倒れた人にかける言葉としては、相手を労う一言に留めるのが無難です。
- 「大変な時にご連絡ありがとうございます。どうぞご看病に専念なさってください」
- 「業務については調整いたしますので、ご安心ください」
相手が管理職や上司であっても、同様に気遣いを示しつつ業務のフォローを伝えることで誠意が伝わります。
メール例文（取引先向け）
件名：ご家族のご体調に関する件
本文：
〇〇株式会社
〇〇様
このたびはご家族のご体調について伺い、心よりお見舞い申し上げます。
どうぞ看病を最優先になさってください。案件につきましては、弊社でできる限り調整いたしますので、ご安心ください。
一日も早いご回復をお祈り申し上げます。
友達や上司の親が倒れたときにかける言葉の違い
親しい友達と、職場の上司や取引先では、かける言葉の選び方が大きく異なります。同じ「親が倒れた」という事実でも、関係性に応じて敬意や距離感を調整することが大切です。
友達の場合
友達には形式的すぎる言葉よりも、温かみのある表現が好まれます。
- 「すごく心配だよ。無理しないでね」
- 「何か手伝えることがあったら言ってね」
気持ちを素直に伝えながら、相手が頼りやすい雰囲気を出すのがポイントです。
上司やビジネス関係者の場合
上司や取引先には、敬語を崩さずに配慮を示します。
- 「ご家族のご体調を伺い、心よりお見舞い申し上げます」
- 「業務に関しては私どもで対応いたしますので、ご安心ください」
相手を支える意志を伝えつつ、余計な詮索は避けることが信頼につながります。
家族が危篤や病気の人にかける言葉と避けるべき言葉
「危篤」という言葉が含まれる場合は、さらに慎重な言葉選びが必要です。軽率な言葉は相手を深く傷つけてしまう可能性があります。
適切な表現
- 「大変な中ご連絡いただきありがとうございます。ご看病に専念なさってください」
- 「このようなときに恐縮ですが、業務は弊社で対応いたしますのでご安心ください」
避けるべき言葉
- 「仕方ないですね」など相手の心情を軽く扱う言葉
- 「いつごろ戻れそうですか」と急かす質問
- 「詳しく教えてください」と状況を深掘りする
相手の気持ちを第一に考え、業務に関することは可能な限りこちらから調整する姿勢を示すことが大切です。
家族が倒れた人への具体的なメール例文
身内が倒れたという知らせを受けたとき、すぐに駆けつけられない場合や業務上メールでやり取りせざるを得ないこともあります。その際は、相手の状況を気遣いながら短く、負担をかけない表現を心がけましょう。
社外向けメール例文
件名：ご家族のご体調について
本文：
〇〇株式会社
〇〇様
このたびはご家族のご体調について伺い、心よりお見舞い申し上げます。
ご心労も多いことと存じますので、どうぞご看病を最優先になさってください。
案件につきましては弊社にて調整いたしますので、ご安心いただければ幸いです。
一日も早いご回復を心よりお祈り申し上げます。
社内向けメール例文
件名：ご家族のご体調について
本文：
〇〇さん
ご家族がご体調を崩されたと伺い、大変驚いております。
どうぞ無理をなさらず、看病に専念してください。業務についてはチームでフォローしますので安心してくださいね。
一日も早くご回復されることをお祈りしています。
このように、業務の調整をこちらで引き受ける姿勢を見せることで、相手は安心して家族のことに集中できます。
シーン別の声かけの仕方
ビジネスでの声かけ
取引先や上司、同僚などビジネスの場では、敬語を崩さずに短く、相手を気遣う言葉を中心にします。
- 「ご看病に専念なさってください」
- 「業務については私どもで対応いたします」
相手に説明を強いるような質問は避けるのが鉄則です。
友人への声かけ
親しい関係では、形式ばらず心からの言葉が届きやすいです。
- 「すごく心配だよ。何か手伝えることがあったら言ってね」
- 「大変なときだから、無理しないで」
相手が弱さを見せやすい関係性だからこそ、温かさを前面に出した声かけが良いでしょう。
上司への声かけ
上司の場合は、敬意を失わないようにすることが第一です。
- 「ご家族のご体調を伺い、心よりお見舞い申し上げます」
- 「どうぞご看病を最優先になさってください。業務については私どもで対応いたします」
上司だからといって気軽に話すのではなく、一定の距離感を保ちつつ支える姿勢を見せましょう。
避けるべきNG表現とその理由
声かけのつもりが、相手を傷つけたり余計な負担をかける場合があります。以下の表現は避けましょう。
- 「何があったんですか？」と状況を深掘りする
→ 詳細を話す余裕がないときに負担を強いる可能性があります。 - 「大したことないですよ」と軽く扱う
→ 相手にとっては深刻な問題であり、無神経に聞こえてしまいます。 - 「早く戻ってきてください」と急かす
→ 看病や付き添いが必要なとき、焦りを与えることになります。
NG表現を避けるだけでなく、相手に「支えになりたい」という気持ちが伝わるよう意識することが大切です。
まとめ
身内が倒れた人にかける言葉は、ビジネスでもプライベートでも「相手の気持ちに寄り添い、余計な負担をかけない」ことが基本です。ビジネスメールでは短く丁寧にまとめ、友人には温かく支える言葉を、上司には敬意を込めた表現を選びましょう。
避けるべきNG表現を理解しておけば、動揺する場面でも落ち着いて対応できます。大切なのは「相手に説明を求めない」「業務面で安心感を与える」「無理をしないよう伝える」ことです。
心からの配慮ある言葉をかけることで、信頼関係がより強まり、相手にとっても安心できる存在になれるはずですよ。
