企業がデジタルシフトを進める中で、「WEBの内製化」が注目されています。外部の専門業者に依頼するのではなく、社内でWEB関連の業務を完結させることは、コスト削減やスピード感を持った対応が期待できます。一方で、内製化にはリソースやスキルの確保といった課題も存在します。本記事では、WEB内製化のメリットとデメリット、内製化が可能な業務内容やおすすめの業務について詳しく解説します。
WEBの内製化とは？
内製化の定義
WEBの内製化とは、WEBサイト運営、デジタルマーケティング、広告運用など、通常は外部業者に依頼するようなWEB関連の業務を自社内で行うことを指します。企業は専門チームを設置したり、既存の社員をトレーニングして内製化を進めることが多く、特に長期的なコスト削減やノウハウ蓄積を目的に導入されています。
なぜ内製化が注目されているのか？
デジタル化の進展に伴い、多くの企業がWEB戦略の強化を迫られています。特に、マーケティング活動やWEBサイトの管理において、リアルタイムな対応や柔軟な戦略変更が求められることから、社内に運用体制を整える内製化が注目されています。外注に頼ると、意思決定や作業スピードが遅れがちになり、変化の激しいデジタル領域では競争力を維持するのが難しくなることがあります。
WEB内製化のメリット
1. コスト削減と長期的な運用効果
外注する場合、業者に支払う手数料や管理費用がかかりますが、内製化することでこれらのコストを抑えることができます。特に、広告運用やSEO対策、サイト運営といった長期的に続く業務は、自社で運用することで毎月の費用を削減しつつ、より柔軟に広告費用の調整やコンテンツの更新を行えるようになります。
- 例：月々の広告運用を内製化することで、代理店への手数料（通常は10〜20％）を削減可能。
2. 迅速な対応と柔軟性
社内にWEBの専門チームがあることで、迅速な対応が可能になります。たとえば、キャンペーンの立ち上げや、緊急の広告調整が必要になった場合でも、外部業者を介さずに即座に実行できます。リアルタイムでの改善や最適化が求められるデジタル領域では、このスピード感が競争力の一つとなります。
3. ノウハウの蓄積と社員のスキル向上
WEB内製化を進めることで、社内にデジタルマーケティングや広告運用のノウハウが蓄積され、社員のスキルアップにつながります。長期的には、社内リソースを強化することで、さらに効率的で効果的な戦略を自社内で実行できるようになります。外部に依存せず、独自のノウハウを蓄積することは、大きな資産となります。
WEB内製化のデメリット
1. 専門知識とスキルが必要
WEBの内製化には、専門知識や技術が不可欠です。SEOや広告運用、サイトの構築・管理など、デジタルマーケティングの分野では、日々新しいツールや技術が登場します。こうした最新の知識やスキルを社内で常にキャッチアップしていくためには、社員の教育やトレーニングが必要不可欠です。
- 例：Google広告やFacebook広告のアルゴリズム変更に対応するための定期的なトレーニングが必要。
2. 人材確保と育成のコスト
WEB業務を内製化するためには、適切な人材を確保し、育成するためのリソースが必要です。特に、専門性の高いデジタルマーケティングの分野では、採用コストや社員の成長にかける時間と費用が大きな負担となることがあります。初期投資が必要なため、短期的なリターンを期待するのは難しいこともあります。
3. 運用負荷の増加
WEB業務は日々の運用が求められるため、社内リソースの負荷が増加します。広告運用やコンテンツ制作、サイト管理は、定期的な更新と最適化が不可欠であり、専任のスタッフを確保しなければ、他の業務に支障をきたす可能性があります。特に中小企業では、社内リソースが限られているため、この点が大きな課題となることが多いです。
WEB関係で内製化できる業務内容
1. SEO対策
SEO（検索エンジン最適化）は、長期的に成果を出すために重要な施策です。SEOはコンテンツの最適化やリンクの獲得、技術的な改善を通じて検索エンジンからの流入を増やすことを目的としています。自社のサイトに関する情報を一番理解しているのは社内スタッフであるため、SEOは内製化に適しています。
- 例：定期的なキーワード調査、競合分析、コンテンツの最適化を社内で行う。
2. 広告運用（リスティング広告・SNS広告）
リスティング広告やSNS広告も、内製化できる業務の一つです。特に、Google広告やFacebook広告の運用は、効果を最大化するために、リアルタイムでの調整や最適化が必要なため、内製化することで迅速な対応が可能になります。これにより、広告のパフォーマンスをより細かくコントロールし、無駄な広告費を抑えることができます。
内製化のメリット
- コスト削減: 外部に広告運用を依頼すると、管理手数料がかかりますが、内製化すればこれを削減できます。
- スピード感: 内製化することで、広告運用に関する決定を迅速に行い、結果に基づいた調整がスムーズに進められます。
- ノウハウの蓄積: 社内で運用することで、広告運用に関するデータや知識が蓄積され、今後の戦略に役立ちます。
内製化のデメリット
- 専門知識が必要: 効果的な広告運用には、広告プラットフォームの知識やデータ分析スキルが必要です。これを持つ人材が社内にいない場合は、育成に時間がかかる可能性があります。
- ツールの導入とコスト: 内製化するには、広告運用をサポートするツールやソフトウェアの導入が必要となり、その初期コストが発生します。
3. コンテンツ制作（ブログ・SNS投稿）
コンテンツ制作も、内製化に向いている業務の一つです。企業ブログやSNSの投稿は、日常的に行う必要があり、外部に依頼するとコミュニケーションコストが高くなります。内製化することで、自社の製品やサービスを最もよく理解している社員が制作を担当でき、よりブランドにマッチしたコンテンツを生み出すことができます。
内製化のメリット
- ブランドの一貫性: 自社のスタッフがコンテンツを作成することで、ブランドのメッセージやトーンが一貫した形で発信できます。
- 迅速な対応: 社内でコンテンツ制作を行うことで、最新のニュースやイベントに素早く対応し、タイムリーな投稿が可能になります。
- コスト効率: 継続的なコンテンツ制作は、外注コストが高くなる可能性があるため、内製化することでそのコストを削減できます。
内製化のデメリット
- リソースの確保が難しい: 定期的なコンテンツ作成には時間と労力が必要であり、他の業務と並行して進めるのは負担が大きくなることがあります。
- 専門的なスキルが求められる: SEOを意識したブログ記事や、視覚的に魅力的なSNS投稿を作成するには、ライティングやデザインのスキルが求められます。
4. SEO対策
SEO（検索エンジン最適化）は、WEBサイトへのオーガニックな流入を増やすための重要な施策であり、内製化することで継続的な効果を期待できます。特に、業界の専門知識を持つ社内スタッフがSEOを担当することで、より的確なキーワード選定やコンテンツ最適化が可能になります。
内製化のメリット
- 自社の強みを活かした戦略: 業界に特化したキーワードやトピックを取り入れたSEO戦略を、柔軟に展開できる。
- コスト削減: SEOを外部に委託する場合、高額なコンサルティング費用がかかることがありますが、内製化することでコストを抑えることができます。
- 長期的な成果: SEOは一度実施して終わりではなく、継続的な改善が必要です。社内で運用することで、長期的に成果を見込める施策が展開できます。
内製化のデメリット
- 専門知識と経験が必要: SEOの効果を最大化するには、技術的な知識や経験が必要です。これを持つ社員を確保することが難しい場合、社内での対応が負担となることがあります。
- 時間がかかる: SEOの効果が現れるまでに時間がかかるため、短期的な成果を求める場合は、内製化は向かないことがあります。
どの業務を内製化するべきか？おすすめの業務内容
内製化に適した業務
- 日常的なコンテンツ制作: 自社のブランドメッセージを強化し、継続的に更新するコンテンツ制作は、内製化することで迅速な対応が可能です。
- SEO対策: 業界知識を活かして、長期的なSEO戦略を構築するには、社内での対応が最適です。
- 広告運用: リソースが許す限り、広告運用を内製化することで、細かな調整やコスト管理が可能になります。
業務委託が適している業務
- 専門的なデザインや開発: グラフィックデザインやWEBサイトの開発など、専門的なスキルが必要な業務は、外部に委託する方が効率的です。
- 短期間での大規模な広告キャンペーン: 短期間で大規模な広告を展開する場合、外部の広告代理店に依頼することで、スピード感のある展開が可能です。
まとめ：WEB内製化のメリットを最大化し、デメリットを補完する方法
WEBの内製化には、コスト削減や自社内でのノウハウ蓄積といった大きなメリットがある一方で、人材やリソースの確保が課題となるデメリットも存在します。内製化するべき業務を慎重に選定し、必要に応じて外部の専門家に委託することで、効果的なWEB戦略を実現できます。
内製化の成功に向けたポイント
- リソースの適切な配分: 内製化する業務と外部委託する業務を明確に分け、無理のない運用を行う。
- 社内スキルの向上: 内製化を成功させるためには、社内のスキルアップを図る研修やツール導入を積極的に行う。
- 長期的な視点での運用: SEOや広告運用など、内製化によるメリットが現れるのは長期的な運用が基本です。短期的な成果に焦らず、継続的に取り組む姿勢が重要です。
