営業アシスタントの目標設定例！思いつかないときに使える例文と数値化方法まとめ

2026年7月3日

営業アシスタントの目標設定で一番困るのは、「売上を直接持っていないのに、何を書けば評価されるのか」が見えにくいことです。営業職なら売上、受注件数、商談数と書けますが、営業アシスタントは見積書作成、受発注処理、資料作成、顧客対応、営業担当のフォローなど、成果が裏側に隠れやすい仕事ですよね。

期初の面談前日、人事評価シートを開いたまま「ミスを減らす」「効率化する」くらいしか思いつかず、手が止まる。しかも上司に提出するものなので、ふわっとした目標だと「具体的にどう測るの？」と突っ込まれそうで不安になります。

結論から言うと、営業アシスタントの目標は「営業担当の売上を直接つくる」ではなく、「営業活動が止まらない状態をつくる」ことを数値化すれば作れます。見積作成の納期、入力ミスの削減、問い合わせ対応時間、資料作成の標準化、営業担当の事務作業削減などを数字に落とせば、評価される目標になります。

営業アシスタントの目標設定は「営業を止めない仕事」を数値化すると作りやすいです

営業アシスタントの目標が思いつかない原因は、自分の仕事を「補助」だと考えすぎてしまうことです。たしかに営業アシスタントは、営業担当のように自分の名前で受注を取る仕事ではありません。けれど、見積が遅れたら商談は止まりますし、受注入力にミスがあれば納品や請求に影響します。

厚生労働省の職業情報でも、営業事務は営業担当からの指示を受けて資料や見積書を作成し、クライアント対応や管理業務を行う仕事と説明されています。つまり営業アシスタントの成果は、「営業担当が売りやすい状態をどれだけ作れたか」にあります。

評価シートでは、この裏側の価値をそのまま書いても伝わりにくいです。だから、業務を「時間」「件数」「ミス率」「対応率」「標準化率」に変換します。ここができると、目標設定はかなり楽になります。

営業アシスタントの目標は売上ではなくプロセス指標で考えます

営業アシスタントがいきなり「売上前年比120％に貢献する」と書くと、少し評価しにくい目標になります。売上は営業担当、商品力、広告、価格、景気など複数の要因で変わるため、本人の行動と結果がつながりにくいからです。

それよりも、「見積依頼の当日対応率を80％から95％に上げる」「受注入力ミスを月5件以内に抑える」「営業資料のテンプレート化で作成時間を30％短縮する」のように、自分が動かせる数字にした方が強いです。上司も評価しやすく、本人も日々の行動に落とし込めます。

目標設定で使いやすい指標は次の通りです。

・対応時間
・処理件数
・ミス件数
・差し戻し件数
・テンプレート化した資料数
・営業担当の事務作業削減時間
・問い合わせ一次対応率

これらは、どれも営業アシスタントが実務で動かせる数字です。売上目標のように派手ではありませんが、営業現場ではかなり重要です。特に忙しい営業組織ほど、事務処理の遅れやミスがそのまま機会損失になります。

目標が思いつかないときは「困られている場面」から逆算します

営業アシスタントの目標は、きれいな言葉から考えると詰まります。「主体性を高める」「業務品質を向上する」といった言葉は便利ですが、そのままだと評価シートでは弱いです。

まず考えるべきは、営業担当や顧客が実際に困っている場面です。たとえば、見積が遅れて商談前に営業が焦っている。受注情報の入力ミスで納品日がズレる。資料の最新版がわからず、古い資料を送ってしまう。こういう現場の痛みを拾うと、目標は自然に出てきます。

ロロメディア編集部でも、営業資料や問い合わせ対応の改善を見るときは、最初に「誰が、どのタイミングで、何に困っているか」を洗います。目標は理想論ではなく、現場の詰まりを減らすための約束です。だから、困りごとから逆算した目標は強いんです。

営業アシスタントの目標設定例をそのまま使える例文で紹介します

ここからは、そのまま評価シートに使いやすい形で例文を出していきます。大事なのは、抽象的な言葉で終わらせず、行動と数字を入れることです。

たとえば「業務効率化に努める」だけでは、何をしたら達成なのかわかりません。これを「見積書作成のテンプレートを見直し、平均作成時間を15分から10分に短縮する」と書くと、急に実務目標になります。

見積書作成の目標設定例

見積書作成は、営業アシスタントの中でも数値化しやすい業務です。営業担当から依頼が来て、見積を作り、確認を受け、顧客へ提出する。この流れのどこで時間がかかっているかを見れば、目標にできます。

たとえば、営業担当が午前中に依頼した見積が夕方まで出てこないと、商談後の温度感が下がります。顧客が比較検討しているタイミングでは、数時間の遅れが失注につながることもあります。だから、見積対応のスピードは営業支援の重要指標です。

評価シートに書くなら、次のような形が使いやすいです。

目的	目標例文
スピード改善	見積依頼の当日対応率を現在の80％から95％に引き上げ、営業担当が商談後すぐに顧客へ提示できる状態を作る
ミス削減	見積書の金額・品番・納期の確認フローを整備し、月間の差し戻し件数を10件から3件以内に削減する
標準化	よく使う見積パターンをテンプレート化し、見積作成の平均時間を1件あたり20分から15分へ短縮する

このように書くと、単なる「見積を頑張る」ではなくなります。営業のスピードを上げるために、どの作業を、どの数字まで改善するのかが伝わります。

受発注処理の目標設定例

受発注処理は、ミスが起きたときの影響が大きい業務です。品番、数量、納期、請求先、納品先のどれか一つを間違えるだけで、営業担当、顧客、倉庫、経理まで巻き込まれます。

月末やキャンペーン中に受注が集中すると、どうしても確認が甘くなります。提出前の評価シートを書いているときに「受発注ミスを減らす」と書きたいけれど、どれくらい減らすかが出てこない。ここで数字に変換できると強い目標になります。

例文としては、次のように書けます。

・受注入力時のチェックリストを運用し、品番・数量・納期に関する入力ミスを月8件から月3件以内に削減する
・受注から社内処理完了までの平均対応時間を2営業日から1営業日以内に短縮する
・繁忙期の受注処理漏れを防ぐため、毎日16時時点で未処理案件を確認し、翌日持ち越し件数を月5件以内に抑える

この目標は、営業アシスタント本人の行動で管理できます。受発注は地味ですが、ここが安定すると営業担当は顧客対応に集中できます。評価者にも「この人がいると営業が回る」と伝わりやすい分野です。

顧客対応の目標設定例

営業アシスタントは、営業担当不在時に顧客からの電話やメールを受けることもあります。この一次対応の質が低いと、顧客は「この会社、大丈夫かな」と感じます。逆に、一次対応が早く丁寧だと、営業担当が戻る前に不安を減らせます。

顧客対応の目標は、件数だけでなく「一次回答までの時間」「営業担当への連携漏れ」「対応履歴の記録率」で数値化すると実務的です。問い合わせ内容を全部解決する必要はありません。営業担当につなぐまでの精度を上げることが成果になります。

例文は次の通りです。

・顧客からの問い合わせに対して、営業時間内の一次返信を原則2時間以内に行い、対応遅れによる営業担当への催促件数を月5件以内に抑える
・電話対応後の社内共有ルールを統一し、対応履歴の記録率を現状70％から95％まで引き上げる
・よくある問い合わせの回答テンプレートを10件作成し、担当者不在時でも一次対応できる範囲を広げる

この書き方なら、「顧客対応を丁寧にする」よりずっと評価しやすいです。何をもって丁寧とするのかが数字で見えるからです。

営業アシスタントの目標を数値化する方法は5つあります

目標設定で手が止まる一番の理由は、数値化の仕方がわからないことです。営業アシスタントの仕事は、売上のようなわかりやすい数字が少ないので、無理に数字を作ろうとして不自然になりがちです。

でも、数値化は難しく考えなくて大丈夫です。売上以外にも、仕事には測れるものがたくさんあります。時間、件数、割合、回数、削減量。この5つに置き換えるだけで、ほとんどの目標は評価できる形になります。

時間で数値化すると業務効率の目標になります

時間は、営業アシスタントの目標で最も使いやすい指標です。見積作成にかかる時間、問い合わせへの返信時間、受注処理の完了時間、資料作成の時間など、日々の業務にそのまま結びつきます。

たとえば「資料作成を早くする」では弱いですが、「提案資料の作成時間を平均90分から60分に短縮する」と書けば、改善の方向がはっきりします。上司も、短縮できたかどうかを確認しやすいです。

ただし、時間短縮だけを目標にするとミスが増える場合があります。だから、時間の目標には品質の条件をセットにするのが実務的です。「差し戻し件数を増やさずに」「確認漏れを月3件以内に抑えながら」と入れると、雑な効率化に見えません。

件数で数値化すると処理能力の目標になります

件数は、処理量を示すときに使いやすい指標です。見積作成件数、受注処理件数、資料更新件数、問い合わせ対応件数などが該当します。

ただし、営業アシスタントの件数目標は「たくさん処理する」だけだと危険です。忙しい月は自然に件数が増えますし、暇な月は本人の努力に関係なく減ります。だから、件数を目標にするときは、処理件数よりも「未処理件数」「差し戻し件数」「滞留件数」にした方が評価しやすいです。

たとえば、「月間100件処理する」より「依頼から2営業日以上滞留する案件を月3件以内に抑える」の方が実務に合っています。営業現場で困るのは、件数が少ないことより、処理が止まることだからです。

割合で数値化すると評価者に伝わりやすくなります

割合は、目標の達成度を見せるのに便利です。当日対応率、一次返信率、チェックリスト実施率、テンプレート利用率、期限内完了率などに使えます。

営業アシスタントの仕事は、毎月の件数が変動しやすいです。だから、単純な件数より割合の方が公平に見えることがあります。繁忙期も閑散期も、同じ基準で評価できるからです。

たとえば「見積を月50件処理する」では月によって意味が変わりますが、「見積依頼の当日対応率95％を維持する」なら、依頼件数が増えても減っても基準がぶれません。これは上司にとっても見やすい目標です。

営業アシスタントの評価につながる目標は「ミス削減」と「営業工数削減」です

営業アシスタントの評価で強いのは、ミスを減らす目標と、営業担当の工数を減らす目標です。どちらも売上に直接見えにくいですが、営業現場ではかなり価値があります。

営業担当が本来やるべきことは、商談、提案、顧客フォロー、受注獲得です。そこに見積修正、資料探し、入力確認、社内調整が積み重なると、売る時間が削られます。営業アシスタントがその負担を減らせば、営業組織全体の生産性が上がります。

ミス削減の目標は「再発防止策」まで書くと評価されます

「ミスを減らす」と書くだけでは、ただ気をつける目標に見えてしまいます。評価される目標にするには、ミスが起きる原因と、防ぐ仕組みまで書く必要があります。

たとえば、見積の金額ミスが多いなら、原因は単純な注意不足ではないかもしれません。価格表が複数あり最新版がわからない、営業担当ごとに依頼方法が違う、確認項目が人によってバラバラ。こうした原因を潰さないと、同じミスは繰り返されます。

評価シートには、次のように書くと強いです。

・見積作成時の価格表確認フローを統一し、金額修正による差し戻しを月10件から月3件以内に削減する
・受注入力の確認項目をチェックリスト化し、納期・数量・請求先の入力ミスを前期比50％削減する
・月1回、発生した事務ミスを分類し、同じ原因による再発件数を翌月からゼロに近づける

この書き方だと、「気をつけます」ではなく「仕組みで防ぎます」と伝わります。営業アシスタントの評価では、この差がかなり大きいです。

営業工数削減の目標は上司に刺さりやすいです

営業工数削減は、営業アシスタントの価値を最も伝えやすい目標のひとつです。営業担当が毎日30分かけていた事務作業を10分にできれば、月間ではかなりの時間が浮きます。

たとえば、営業担当が毎回ゼロから提案資料を探しているなら、資料フォルダを整理するだけで時間削減になります。見積依頼のフォーマットがバラバラなら、依頼フォームを作ることで確認の往復を減らせます。

例文としては、次のように書けます。

・営業担当からの見積依頼フォーマットを統一し、確認の往復回数を平均2回から1回以内に削減する
・提案資料の格納場所と最新版ルールを整備し、営業担当が資料を探す時間を1件あたり10分短縮する
・営業日報の入力補助フォーマットを作成し、営業担当の事務作業時間を月10時間削減する

この目標は、営業部長やマネージャーに伝わりやすいです。営業の時間を増やすことは、売上に近い支援だからです。

目標が思いつかない営業アシスタントは業務別に考えると書きやすいです

目標設定を一気に考えようとすると、頭が止まります。営業アシスタントの仕事は範囲が広いので、「自分の目標」として考えるより、業務を分けて考えた方が作りやすいです。

見積、受発注、資料作成、顧客対応、営業サポート、データ管理。これらを別々に見て、「どこに時間がかかっているか」「どこでミスが出ているか」「どこを整えると営業が助かるか」を考えます。

業務別の目標設定例一覧

期初面談の前日、評価シートに空欄が残っていると本当に焦ります。そういうときは、きれいな文章を最初から作ろうとせず、まず業務別に候補を出してください。

以下の表は、営業アシスタントが使いやすい目標例を業務別に整理したものです。

業務	目標例	数値化ポイント
見積書作成	見積依頼の当日対応率を95％以上にする	当日対応率、差し戻し件数
受発注処理	入力ミスを月3件以内に抑える	ミス件数、再発件数
資料作成	提案資料テンプレートを5種類整備する	作成数、利用率
顧客対応	問い合わせ一次返信を2時間以内に行う	返信時間、対応率
営業支援	営業担当の事務作業を月10時間削減する	削減時間、往復回数
データ管理	顧客情報の未更新件数を月5件以内にする	更新率、未処理件数
請求・入金補助	請求関連の確認漏れを月2件以内に抑える	確認漏れ件数、処理期限

この中から、自分の担当業務に近いものを選んで調整すれば、そのまま使えます。大事なのは、会社の課題に合わせることです。ミスが多い職場ならミス削減、営業が忙しすぎる職場なら工数削減、資料が散らかっている職場なら標準化を目標にすると自然です。

目標は3つまでに絞ると実行しやすいです

営業アシスタントは細かい業務が多いので、目標を増やそうと思えばいくらでも増やせます。ただ、評価期間で本当に追える目標は多くても3つです。

目標が5つも6つもあると、どれも中途半端になります。上司も評価しにくくなり、自分も日々の業務で何を優先すればいいかわからなくなります。

おすすめは、「品質」「効率」「連携」の3つに分けることです。たとえば、品質はミス削減、効率は対応時間短縮、連携は営業担当との情報共有改善。これならバランスがよく、営業アシスタントらしい目標になります。

営業アシスタントの目標設定で使えるSMARTの考え方

目標設定では、SMARTという考え方がよく使われます。SMARTとは、Specific、Measurable、Achievable、Relevant、Time-boundの頭文字で、具体的で、測定でき、達成可能で、業務に関連し、期限がある目標にする考え方です。

営業アシスタントの目標にも、この考え方はかなり使えます。ただし、横文字のフレームワークをそのまま評価シートに書く必要はありません。実務では「何を、どれくらい、いつまでに、どう改善するか」が入っていれば十分です。

悪い目標をSMARTに直すと評価されやすくなります

たとえば「営業をサポートする」という目標は、気持ちは伝わりますが評価できません。何をしたら達成なのか、どこまでやればいいのかが曖昧だからです。

これをSMARTにすると、「見積作成と資料準備の対応スピードを改善し、営業担当からの依頼に対する当日対応率を上期末までに90％以上にする」となります。これなら行動と期限が見えます。

他にも、次のように直せます。

悪い目標	評価されやすい目標
ミスを減らす	受注入力の確認フローを見直し、入力ミスを月8件から月3件以内に削減する
業務効率を上げる	見積テンプレートを整備し、1件あたりの作成時間を20分から15分に短縮する
営業を助ける	営業担当の資料準備依頼に対し、前日依頼分の対応完了率を95％以上にする
顧客対応を丁寧にする	問い合わせメールの一次返信を営業時間内2時間以内に行い、返信遅れを月3件以内に抑える

こうして見ると、目標設定は文章力より分解力です。ふわっとした言葉を、測れる行動に変えるだけで評価されやすくなります。

達成可能な数字にすることも大切です

目標は高ければよいわけではありません。現状の数字がないのに、いきなり「ミスゼロ」「当日対応率100％」と書くと、実務をわかっていない目標に見えることがあります。

営業アシスタントの仕事は、営業担当からの急な依頼や顧客都合に左右されます。自分だけで完全にコントロールできない業務も多いです。だから、現実的な数字を置くことが大切です。

現状がわからない場合は、最初の1か月で記録を取り、その後改善する形にしてもよいでしょう。たとえば「4月に見積対応時間と差し戻し件数を記録し、5月以降に当日対応率90％以上、差し戻し月3件以内を目指す」と書けば、無理のない目標になります。

新人営業アシスタントにおすすめの目標設定例

新人の場合、いきなり業務改善や大きな効率化を目標にするより、まずは正確に仕事を覚えることが重要です。最初から「営業工数を削減する」と書くと、少し背伸びしすぎに見えることがあります。

新人の評価で見られるのは、基本業務の習得、報連相、ミスの減少、期限を守る姿勢です。まずは任された仕事を安定して回せる状態を目標にするとよいでしょう。

新人は「業務習得」と「確認習慣」を目標にします

入社直後や異動直後は、何がわからないのかもわからない状態です。見積書の作り方、社内システムの使い方、営業担当ごとの依頼のクセ、顧客ごとの注意点。覚えることが多く、最初の数か月は毎日小さな緊張があります。

評価シートには、完璧な成果より「どうやって業務を覚え、ミスを減らすか」を書くと自然です。たとえば、「主要業務の手順書を作りながら習得する」「確認漏れを防ぐチェックリストを使う」といった目標が向いています。

例文は次の通りです。

・上期中に見積作成、受注入力、顧客対応の基本フローを習得し、主要業務の手順書を3種類作成する
・受注入力時の確認項目を毎回チェックし、同じ原因による入力ミスを月2件以内に抑える
・営業担当からの依頼内容に不明点がある場合は当日中に確認し、認識違いによる差し戻しを月3件以内にする

新人の場合、このくらい具体的で十分です。大事なのは、成長の方向が見えることです。

新人の目標は上司がフォローしやすい形にします

新人目標で見落としがちなのは、上司や先輩が支援しやすい形にすることです。「早く一人前になる」では、何を教えればいいのかわかりません。

「月末までに見積作成を一人で対応できるようにする」「6月までに受注入力の一連の流れを覚える」と書けば、上司も進捗確認しやすくなります。評価面談でも、できたことと次の課題を話しやすいです。

営業アシスタントは、仕事を覚えるほど視野が広がります。最初は目の前の処理で精一杯でも、半年後には「ここを先に確認すれば営業が助かる」と気づけるようになります。新人目標は、その土台作りです。

中堅営業アシスタントにおすすめの目標設定例

中堅になると、ただ正確に処理するだけでは評価が伸びにくくなります。求められるのは、業務改善、後輩フォロー、営業担当との連携強化です。

毎日の業務をこなしているのに評価されにくいと感じる人は、ここで目標の書き方を変える必要があります。「自分が処理する」だけでなく、「チーム全体が楽になる仕組みを作る」と書くと、中堅らしい目標になります。

中堅は業務改善を目標に入れると評価されやすいです

中堅営業アシスタントは、現場のムダやミスの原因を一番よく知っています。営業担当の依頼がバラバラ、資料の保存場所が統一されていない、顧客情報の更新が遅れる。こうした小さな詰まりを見つけられるのは、日々手を動かしている人です。

だから、中堅の目標には改善要素を入れましょう。大きな改革でなくても大丈夫です。確認の往復を減らす、テンプレートを作る、手順書を更新するだけでも、十分に成果になります。

例文は次の通りです。

・営業担当ごとに異なる見積依頼方法を統一し、確認の往復回数を前期比30％削減する
・提案資料と見積テンプレートの最新版管理ルールを整備し、資料の探し直しや誤使用を月2件以内に抑える
・新人メンバー向けに受発注処理の手順書を作成し、教育期間を3か月から2か月に短縮する

このような目標は、単なる個人作業ではなくチーム貢献に見えます。評価者にも伝わりやすいです。

中堅は「属人化を減らす」目標が強いです

営業アシスタントの仕事は、担当者しかわからない状態になりがちです。あの顧客はこの書式、あの営業担当はこの確認方法、月末だけこの処理。こうした情報が頭の中にだけあると、休んだときに業務が止まります。

中堅の目標としては、この属人化を減らすことがかなり有効です。自分しかできない仕事を増やすより、自分がいなくても回る仕組みを作る方が、組織からの評価は上がります。

たとえば、「主要顧客20社の対応ルールを一覧化する」「月次処理の手順を共有フォルダに整備する」「代理対応できる業務を増やす」といった目標が使えます。地味ですが、営業組織では非常に助かる取り組みです。

ベテラン営業アシスタントにおすすめの目標設定例

ベテラン営業アシスタントは、目の前の処理だけでなく、営業組織全体の生産性を上げる役割が期待されます。評価される目標も、個人の作業効率より、チーム運営や仕組み化に寄せた方が強いです。

長く同じ業務を担当していると、「今さら目標が思いつかない」と感じることがあります。もう基本業務はできているし、毎年同じような目標になってしまう。そういうときは、改善対象を自分からチームへ広げてください。

ベテランは営業チーム全体の改善を目標にします

ベテランは、営業担当がどこで詰まるか、顧客からどんな問い合わせが多いか、月末に何が混乱するかを経験で知っています。この知見を目標に変えると、かなり強い内容になります。

たとえば、問い合わせが多い内容をFAQ化する。営業資料の更新ルールを作る。月末処理の前倒しスケジュールを組む。これらは、ベテランだからこそできる改善です。

例文としては、次のように書けます。

・営業部内で発生している事務確認事項を分類し、よくある問い合わせのFAQを20項目作成して営業担当からの確認件数を30％削減する
・月末の受注・請求関連処理を前倒し管理し、締め日前日の未処理件数を前期比50％削減する
・営業アシスタントチームの業務分担を見直し、特定担当者への依頼集中を減らして残業時間を月10時間削減する

ベテランの目標は、個人の頑張りよりも仕組みの改善に寄せることです。そうすると、経験の価値が評価に反映されやすくなります。

ベテランは後輩育成も評価目標にできます

後輩育成は、営業アシスタントの目標として非常に使いやすいテーマです。ただし、「後輩を育てる」だけでは曖昧なので、育成内容と到達基準を入れます。

たとえば、「新人が見積作成を一人でできるようにする」「受注入力のミスを減らす」「問い合わせ対応の一次判断ができるようにする」などです。育成対象の業務を絞ると、評価しやすくなります。

例文は、「新人メンバーが3か月以内に見積作成と受注入力を一人で対応できるよう、手順書作成と週1回の振り返りを実施する」のように書けます。これなら、何をして、いつまでに、どの状態を目指すのかが明確です。

営業アシスタントの自己評価に使える振り返り例文

目標設定と同じくらい困るのが、期末の自己評価です。目標は立てたけれど、いざ振り返ろうとすると「頑張りました」しか出てこない。評価面談の直前に、文章が薄くて焦ることがあります。

自己評価では、達成したかどうかだけでなく、どんな工夫をしたか、何が残課題か、次にどう改善するかを書くと評価されやすいです。営業アシスタントは成果が見えにくい仕事だからこそ、振り返りで見える化する必要があります。

達成できた場合の自己評価例文

達成できた場合は、数字と行動をセットで書きます。「目標を達成しました」だけではもったいないです。どんな工夫で達成したのかまで書くと、再現性が伝わります。

たとえば、見積対応率を改善したなら、「依頼受付時の確認項目を統一した」「午前と午後に未対応案件を確認した」といった行動を書きます。評価者は、結果だけでなく仕事の進め方も見ています。

例文は次の通りです。

・見積依頼の当日対応率95％を目標としていたところ、上期平均で96％を達成しました。依頼内容の確認項目を統一し、不明点を依頼当日に確認する運用にしたことで、差し戻しと対応遅れを減らせました。
・受注入力ミスを月3件以内に抑える目標に対し、平均2件で着地しました。入力後のチェックリストを使用し、特に品番と納期の確認を重点的に行ったことで、同じ原因のミスを減らせました。

このように書くと、実務の改善が伝わります。営業アシスタントの自己評価は、数字を出すだけでなく、その裏にある工夫を言語化することが大切です。

未達だった場合の自己評価例文

未達の場合も、書き方次第で評価は変わります。「できませんでした」で終わると印象が弱いですが、原因分析と改善策を書けば、次につながる評価になります。

たとえば、当日対応率が目標に届かなかった場合、単に忙しかったと書くのではなく、「依頼が午後に集中し、優先順位の判断が遅れた」と原因を具体化します。そのうえで、次期は依頼受付ルールを見直すと書けば、前向きな振り返りになります。

例文は次の通りです。

・見積依頼の当日対応率95％を目標としていましたが、実績は89％となり未達でした。午後の急な依頼が重なった際に優先順位の判断が遅れたため、次期は依頼時点で希望納期と商談予定日を確認する運用に変更します。
・受注入力ミスの削減目標は月3件以内でしたが、繁忙期に月5件発生しました。原因は、納期変更時の再確認が不足していたことです。次期は変更履歴を残す欄を追加し、営業担当との確認漏れを防ぎます。

未達でも、原因が見えていて対策が具体的なら、評価者は納得しやすいです。むしろ、現場をよく見ている印象になります。

営業アシスタントの目標設定でやってはいけない書き方

目標設定で避けたいのは、きれいだけど評価できない文章です。本人は真面目に書いているのに、上司から見ると「で、何をするの？」となってしまう目標があります。

特に営業アシスタントは、サポート、改善、効率化、品質向上といった言葉を使いやすいです。便利な言葉ですが、そのままでは抽象的すぎます。

「頑張る」「意識する」「努める」で終わる目標は弱いです

「ミスをしないように努める」「営業担当をサポートできるよう頑張る」「効率化を意識する」。このような目標は、気持ちは伝わりますが、評価には向きません。

なぜなら、達成したかどうかが判断できないからです。上司が見る評価シートでは、本人の努力だけでなく、業務がどう変わったかを確認する必要があります。

書き換えるなら、次のようにします。

弱い書き方	強い書き方
ミスを減らすよう努める	受注入力ミスを月5件から月2件以内に削減する
営業をサポートする	見積依頼の当日対応率を90％以上にする
業務効率化を意識する	資料作成テンプレートを5種類整備し、作成時間を20％短縮する
顧客対応を丁寧にする	問い合わせメールの一次返信を2時間以内に行う

強い目標は、行動と数字が入っています。文章をうまく見せるより、評価できる形にする方が大切です。