電話に出られなかったとき、「折り返し電話っていつかけるべき？」「どう言えばいい？」と悩んだことはありませんか？ビジネスでもプライベートでも、折り返し電話は第一印象を左右する大切なマナーのひとつです。本記事では、折り返し電話をかける最適なタイミングや時間帯、スマートな言い方からシーン別の例文、さらには就活・バイト・英語での対応方法まで、実用的な情報を網羅してご紹介します。
折り返し電話とは？基本のマナーをおさらい
折り返し電話とは
「折り返し電話」とは、着信に出られなかった際に後からこちらからかけ直すことを指します。特にビジネスシーンでは基本的なマナーとして必須です。
なぜマナーが大事なのか？
折り返しの仕方ひとつで「丁寧な人」「礼儀正しい人」という印象がつきます。一方で、タイミングや言い方を間違えると、「雑」「失礼」と受け取られることも。
折り返し電話の基本マナー
- 出られなかったらなるべく早めに折り返す
- 相手の都合を優先する時間帯を意識
- 自分の名前と目的を明確に伝える
折り返し電話は何時までOK？適切な時間帯とは（折り返し電話 時間）
ビジネスシーンでの時間帯
- 平日：9時〜18時までが基本
- 昼休み（12〜13時前後）は避ける
- 17:30以降は要注意（就業時間外の可能性あり）
プライベートの場合
- 朝は10時以降、夜は21時までがマナー
- 休日や深夜は避け、翌営業日を狙う
電話に出られなかったときの対応（電話 出れなかった 折り返し）
対応の流れ
- 相手の名前・会社名を確認（発信元）
- なるべく当日中にかけ直す
- 留守電があれば簡潔にメッセージを
かけ直す際の一言
- 「先ほどお電話いただき、折り返しご連絡いたしました〇〇と申します」
- 「着信に気づかず失礼いたしました、〇〇です」
折り返し電話の言い方マニュアル（電話 折り返し 言い方）
丁寧な言い方のコツ
- クッション言葉：「恐れ入りますが」「失礼ですが」
- 相手への配慮：「お時間よろしいでしょうか？」
- 本題前の自己紹介：「〇〇社の〇〇と申します」
シーン別｜折り返し電話の例文集
ビジネス：折り返しの電話
「お世話になっております。〇〇株式会社の〇〇と申します。先ほどはお電話いただきありがとうございました。ご用件を伺いたく、ご連絡いたしました。」
基本の丁寧な例文（着信に気づいた場合）
「お世話になっております。〇〇株式会社の〇〇と申します。先ほどはお電話をいただきありがとうございました。ただいま折り返しご連絡を差し上げました。お電話いただいた件について、少しお時間よろしいでしょうか？」
✅ 留守電が入っていた場合
「お世話になっております。〇〇株式会社の〇〇です。○○様より留守番電話を拝聴し、折り返しご連絡いたしました。今少しお話し可能でしょうか？」
✅ 電話を見逃してしまった場合（申し訳なさも伝える）
「お世話になっております。〇〇株式会社の〇〇です。先ほどはお電話に出られず、大変失礼いたしました。折り返しご連絡いたしましたが、今お時間よろしいでしょうか？」
✅ 営業でアポイント調整中のケース
「お世話になっております。〇〇株式会社の〇〇でございます。先ほどはお電話をいただきありがとうございました。ご連絡いただいたアポイントの件で、お時間の調整について再度ご相談させていただければと思い、ご連絡いたしました。」
上司や目上の人向け
「先ほどお電話をいただきました件で、失礼ながら折り返しご連絡いたしました。お話中で差し支えなければ、ご用件をお伺いしてもよろしいでしょうか？」
基本パターン（着信に気づいてすぐかけ直す）
「お忙しいところ失礼いたします。〇〇部の〇〇でございます。先ほどはお電話をいただきありがとうございました。ただいま折り返しご連絡差し上げました。ご用件を伺ってもよろしいでしょうか？」
出られなかったことをお詫びしたい場合
「〇〇部の〇〇でございます。先ほどはお電話に出られず、申し訳ございません。折り返しご連絡を差し上げました。今、お時間いただいてもよろしいでしょうか？」
会議中や移動中など、出られなかった理由が明確な場合
「お世話になっております。〇〇部の〇〇でございます。先ほどは会議中につき、電話に出ることができず申し訳ございませんでした。改めて折り返しご連絡いたしましたが、いま少々お時間をいただいてもよろしいでしょうか？」
上司からの不在着信に出られず、少し時間が空いてしまった場合
「お忙しいところ失礼いたします。〇〇部の〇〇でございます。遅くなりましたが、先ほどのお電話に折り返しご連絡いたしました。今、お話しさせていただいても差し支えございませんでしょうか？」
相手の体調や予定を気遣いたい場合（特に役職が上の方に）
「お世話になっております。〇〇部の〇〇でございます。お電話いただいておりました件で、折り返しご連絡差し上げました。お忙しいかと存じますが、今ご都合いかがでしょうか？」
取引先の部長・役員クラス向け（営業・社外対応向き）
「いつも大変お世話になっております。〇〇株式会社の〇〇と申します。先ほどはご連絡をいただき、誠にありがとうございました。ただいま折り返しご連絡させていただきました。お時間いただいてもよろしいでしょうか？」
プライベート
「さっきは電話出られなくてごめん！今大丈夫かな？」
折り返し電話の正しいかけ方
スマホからかけ直す際の注意点
- 誤発信防止で発信前に再確認
- 静かな場所で話せる環境を整える
- メモ・手帳を用意しておく
留守電を残す場合のポイント
- 自分の名前、会社名、折り返しの理由を明確に
- 電話番号はゆっくり、2回伝えると安心
就活中の折り返し電話
面接の連絡・企業からの電話への折り返し
- 緊張しても、丁寧な対応を
- 「〇〇大学の〇〇と申します。先ほどお電話をいただき、折り返しご連絡差し上げました。」
ポイント
- 必ずメモをとる
- 着信があった番号をネットで検索してからかけ直すのもアリ
バイト応募での折り返し電話
「お忙しいところすみません。先ほどバイト応募の件でお電話いただいた〇〇と申します。折り返しご連絡いたしました。」
- フレンドリー過ぎず、礼儀を大事に
- 面接日時の確認や相談はメモを見ながら
英語での折り返し電話
基本フレーズ
- “Hi, this is [Your Name]. I’m returning your call.”
- “I noticed I missed a call from you earlier. I’m calling you back.”
ビジネス英語
- “Good afternoon, this is [Name] from [Company]. I’m returning your call regarding our earlier conversation.”
まとめ：折り返し電話は“印象”をつくる大事なチャンス
折り返し電話は単なる連絡ではなく、相手との信頼関係を築く入り口でもあります。マナーを守って丁寧に対応することで、仕事でも人間関係でも良い印象を残すことができるでしょう。
まずは「すぐ折り返す」「相手を思いやる」「簡潔で丁寧な言葉」を意識して、安心感のある対応を心がけましょう。
本記事はWEBマーケティング支援を行うロロント株式会社が執筆・監修しています。
