仕事中に「それは困ります」と言いたくなる場面、ありますよね。納期が急に前倒しになる。必要な資料が届かない。会議で決まった内容が翌日にひっくり返る。言いたいことは山ほどあるのに、そのまま「困ります」と書くと、相手を責めているように見えてし...

申請メールは、ただ「お願いします」と書けば通るものではありません。休暇申請、経費申請、稟議申請、承認依頼、取引先への利用申請など、場面によって必要な情報も言い回しも変わります。特に提出期限が迫っている夕方、上司に送る文面を開いたまま「こ...

「もしかしたら、間違っているかもしれません」「もしかしたら、来週になるかもしれません」 仕事中、こういう文章を書いて手が止まった経験はありませんか。 チャットならまだしも、取引先へのメールや報告書で「もしかしたら」をそのまま使うと、少し幼...

「レポートを書いてください」と言われた瞬間、手が止まった経験はありませんか。 学生時代の感想文とは違い、社会人のレポートは「読んだ人が次に動けるか」が求められます。上司への報告、研修後の提出物、営業報告、トラブル共有。内容そのものより「伝...

メールを返した瞬間に「あ、この言い方まずかったかも」と焦った経験、ありませんか。 特に「気づかずすみません」は、多くの人が無意識に使っています。チャットでの見落とし、添付漏れ、CC確認漏れ、返信遅れ。仕事では毎日のように発生する場面ですよね...

メールを送ったあと、「あ、このファイル古い方だった…」と気づいて、慌てて「先ほどの資料は破棄してください」と送り直した経験、ありませんか。 ただ、この「破棄してください」という表現、使う側は事務的なつもりでも、受け手によってはかなり強く聞...

「今、模索中です」「社内で検討中です」 仕事でこんな言葉を使ったあと、「で、結局どういう状況なの？」と聞き返された経験ありませんか。 特にメールやチャットでは、言葉のニュアンスが曖昧だと、相手が勝手に期待値を上げてしまいます。まだ方向性も...

体調を崩していた相手から「復帰しました」「回復しました」と連絡が来たとき、すぐに返信したいのに、言葉が止まることがありますよね。「よかったです」だけでは軽い気がするし、「無理しないでください」と書くと、相手によっては踏み込みすぎに見える...

取引先からの不在着信に気づいた瞬間、「今すぐ折り返すべきか、先にメールを送るべきか」で手が止まることがあります。会議中、移動中、商談中、あるいは通知に気づかなかっただけでも、相手から見ると「連絡がつかない人」になってしまうかもしれません...

急ぎの資料を送ってもらった直後、返信画面を開いて「迅速なご対応ありがとうございます」と打ったものの、送信ボタンの前で少し手が止まる。目上の人に「迅速」と言っていいのか、取引先に上から目線に見えないか、そんな不安が出てくる場面はありません...